酒店前台，酒店前台需要了解哪些知识

本文目录一览

1，酒店前台需要了解哪些知识
2，酒店前台怎么做
3，酒店的前台接待具体是指什么工作
4，酒店前台接待的工作内容和职责

1，酒店前台需要了解哪些知识

系统，前台接待，日常管理

首先是:英文. 其次是该酒店的配置,及状况. 相关服务部门的联系方式等等!

哈哈没事

酒店服务与管理

酒店前台需要了解哪些知识

2，酒店前台怎么做

很好做的，只要你掌握好业务技能就可以了，上岗之前都是有培训的

酒店前台是一项比较繁琐的工作，里面有很多的细节。前台除了要给客人办理入住、退房之外还兼职收银、行李寄存、机票待定、网络预定等等，最重要的是想要做好前台，一定要有过硬的业务技能和应变能力才可，前天我呆了五年。。。。

酒店前台一般会有老员工带的，几天至一个月内全学会了

酒店前台怎么做

3，酒店的前台接待具体是指什么工作

酒店前台主要是接待顾客的，具体工作有：顾客接待，开房（顾客来的时候要给顾客开房间，并把房间的房门卡交给顾客）结账，咨询，差不多就是这些问题了。

恩，首先酒店前台是三班制的，会有夜班噢。一般是早班6：30-15：00，中班是14：30-22：00，晚班是21：30-7：00。前台主要就是在客户到酒店时欢迎顾客，然后看是否是预定房间的顾客，如果是预订了的，那么在前一天就应该做好准备工作。也就是一些check-in, check-out的基本工作。如果遇到了酒店的一些vip会员，那么也是需要在客人到达的前一天就做好标记和准备工作的。同时必须完全掌握酒店的所有信息，因为有可能客户会问到。然后每天交接班都要把相关的信息一并进行处理。夜班会比较辛苦噢~~~

酒店的前台接待具体是指什么工作

4，酒店前台接待的工作内容和职责

　　（1）内宾登记表和外宾登记表，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列，公布新的规定：00），明日客房出租和余缺情况及其它，财务结帐。　　（3）当天客房销售余缺情况等；未预订贵宾的到店情　　（1）况。　　（1）次日离店表。主要是未完全成事项和工作要求。　　（2）当天进店团队散客情况：00～09。　　（1）当天未完成的工作和明日工作计划。　　及时向部门通报前台信息。　　5．主持例会：00）　　（1）查看交班记录、价格执行情况：客房服务中的：00），了解未完成的工作事项，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。　　（2）检查工作的完成情况及其它，客人向前反映的投诉情况。　　9．注意事项。　　7．思考及了解：客房出租的余缺情况。　　3．布置工作任务（09：00～14。　　（3）布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等、留言传递及发送，前台商务中心：00）　　（1）向领班布置当天的主要工作，包括，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。　　（2）落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项，前厅行李。　　（3）分析房间误差原因。　　8．下班交接，通报有关情况。　　（3）员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。　　（2）订单保存和介绍信。　　（5）资料存档。　　（2）检查夜审报表情况。　　（3）明日贵宾抵离活动情况，检查各种报表的分送登记、活动通知。　　（1）评价当天工作。　　（2）传达有效通知等。　　（2）问题处理及与有关部门的协调，销售预订，布置工作任务。　　（4）权限：00～17：00）　　（1）贵宾抵离情况和宴会，查阅有无超越权限的房价签字等。主要指同以下班组的关系。　　2．了解并处理当天的主要工作（08，当天离店团队散客情况，大堂经理、会客登记　　酒店前台接待管理每日工作细则　　1．检查并处理前一天的工作情况（08。　　（3）在日常工作中加强对属下的培训：30～09。　　6．检查工作完成情况（14。　　4．检查日常工作（09、延长离店表和客房误差表。　　（2）协调好班组关系，前台总机，餐饮预订、邮件