做电商，包括外卖，各种各样的客户都会遇到。对于恶意差评的订单，可以与客户协商，看看是哪里做的不好，使客户不满意，遇到差评师如何处置差评师都很了解淘宝规则，在敲诈的时候也不会通过旺旺的，大多时候都是通过qq或者微信语音聊天来搞卖家，大家好，我是司空，那么我们今天来聊一聊百分之百的新手在开店铺的时候，会遇到的这样的一个问题，就是我遇到差评师怎么办。
1、淘宝卖家收到恶意差评，都是怎么处理的？
大家好，我是司空，那么我们今天来聊一聊百分之百的新手在开店铺的时候，会遇到的这样的一个问题，就是我遇到差评师怎么办？差评的逻辑先说一下差评师它的一个逻辑是什么样的，一个新手在做一个宝贝出来，慢慢流量上涨我们的销量上涨，是一个非常不容易的一个事情，对于新手来讲的话，一个宝贝刚刚上架了之后，那它的一个整个的数据慢慢在往上走，那最惧怕的是什么东西呢？最惧怕的就是差评，为什么最惧怕的是差评？一个差评会给我们带来我们整个成交上的一个数据的一个下降，那成交的数据下降，就会影响流量的一个数据上的一个下降。
为什么？因为我们现在大部分几乎百分之百的买家来讲，在买一个宝贝的时候他绝对会看评价，所以说新手在做一个宝贝最怕的一个事情，差评师他就是抓住了我们新手这样的一个心理，你就怕这个差评，那么在这个时候我们怎么去做，比如说我们一个宝贝刚刚做起来，每天能走个几十单，每天也能赚个那么几百块钱上千块钱，觉得很高兴。
但是，这个时候差评师来了，他就会跟你说，你给我几百块钱，我就把你这个东西给你删掉或者是啊你给我一两千块钱，我就把这个差评给删掉，他在去跟你聊的时候，绝对是用微信或者是短信或者是打电话给你聊，他不会在旺旺上面跟你聊，因为旺旺的截图阿里巴巴是直接可以用到的，所以在这个时候怎么办呢？这个时候我们真的是想把这个差评师想揍一顿甚至是想打死的心都有，但是先不要慌，因为你给钱也不是你不给钱也不是，给钱的话他可能下一次还会来，你不给钱的话那你可能差评就放在这里了，那么在这个时候怎么办？删除差评的技巧这个时候我们就要用到一个小技巧，找我们自己的同事找自己的朋友，然后呢我跟他去聊把他当成这个差评师讹钱，我跟他在这个短信上去聊；那在短信上去聊的时候，我们可以把朋友或者是我同事他的一个手机的信息，原来是他的名字备注，我把他的备注改为这个差评师他的手机号码，把这个手机整个的短信聊完了之后，把这个截图下来，
放在规蜜上面，卖家中心有一个规蜜，可以处理我们恶意差评的东西，把我们的短信的一个这个截图上面是我们这个差评师的电话号码，其实是我跟我朋友聊的，把这个东西上传上去，那么在这个时候我们机审一般都是机审，机审的时候可以完全过。这是我们一个非常好的一个小技巧，所以说呢我建议大家是遇到职业差评师的时候，也不要跟他对骂，也不要跟他什么东西，第一部是最好是能在旺旺上跟他聊；但是呢一般来讲他不会在旺旺上跟你聊，如果说在旺旺上跟你聊这个截图完全是没有任何的问题的，那如果说实在没办法的话，我就以这样的形式去做，
2、骑手恶意给商家差评怎么办？
我做过饿了么业务员，我碰到过骑手集体给一家老板刷差评的情况。这家店出餐特别特别慢，而且态度很差，把骑手当服务员，一副高高在上，你就是要服务我的样子，我那时候去他店里了解情况，会出现出餐慢的单子基本是那种价格高，做餐时间久的菜品。当时我劝他尽量少上架这种菜品，他跟我争论了半天，说平台既然能上，那他就有权利上，出了问题也是平台的责任，平台出来解决才对，然后转头就给了我一个投诉，
3、同行的恶意差评，应该以牙还牙吗？
很高兴在这里和大家分享鄙人愚见首先，对于这个差评，自己心里一定要有一个客观的认知和调研，同行说的，到底是否自身有过错。如果有的话，应该诚实承认，没有必要隐瞒，然后提出相对应妥善的处理方案，承诺类似问题不会再发生，这样其实是做给看差评的看的，一般现在大家都是看差评来判定产品的质量以及服务，说白了，就是消费者想知道售后服务态度以及解决方案能否让消费者放心购买。
