正常电梯都是有质保期的，而且是受政府质检部门监管，可以通过物业了解一下电梯的质保期，质保期内可以要求开发商对电梯进行维修，如果电梯故障频率非常高，问题很严重，可以要求开发商更换电梯，如果电梯使用时间超过了质保期，可以由小区业主发起，提取公共维修基金，对电梯进行维修或者更换。
1、小区电梯屡出故障，住户该如何投诉维权？
不知你的小区交房多久了？新交房的小区，由于许多房子在装修，建筑材料超重运送，电梯高频率使用，超负荷运载，故障率比正常使用会高一些，这是从客观角度来说，电梯的正确使用和管理，对电梯的使用寿命和故障率起到主要决定因素。目前不知道是小问题还是大问题？是机械问题，电子问题，还是工程结构问题，电梯速度太快可以调慢，以降低使用频率，最好了解故障情况再对症下药，
和大家简单聊聊，买商品房的时侯，最好了解电梯是什么品牌，一部电梯的好坏，直接影响着居住品质，较差的电梯容易发生事故，新闻屡见不鲜，给用户带来许多烦恼，特别是高层住户，以前安置房的电梯都很差，运行不到10年，很多都罢工了。大型开发商一般会用比较好的电梯，像三菱，日立，通力，蒂森克虏伯都算很好的电梯，小开发商和安置房为了控制成本，往往会使用很一般的电梯，这些电梯的故障率和稳定性就不如大品牌电梯，
正常电梯都是有质保期的，而且是受政府质检部门监管，可以通过物业了解一下电梯的质保期，质保期内可以要求开发商对电梯进行维修，如果电梯故障频率非常高，问题很严重，可以要求开发商更换电梯，如果电梯使用时间超过了质保期，可以由小区业主发起，提取公共维修基金，对电梯进行维修或者更换。如果是电梯使用不当，或者人为破坏，那就必须要求物业完善电梯管理，人为损坏可以调取监控，要求赔偿，
问题出现就要马上解决，电梯问题。第一肯定是找开发商，电梯属于房产的配套，第二找物业，物业是电梯的管理方，第三找消协12315，购买的商品有问题找消协投诉，第四找质监局12365，他们管理电梯的质检。第五可以找当地媒体帮忙维权，比较管用，最后就是通过法律途径维权，希望我的回答对你有所帮助，欢迎关注我的头条号，这里有更多精彩的内容。
