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付费内容限时免费查看回答您好您好，我是百度的合作律师，很高兴为您服务消费者申诉举报热线是12315 最多7天。当出现一下情况可以致电12315：1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。 12315投诉需要实名投诉。在12315投诉需提供自己的身份信息及联系方式，官方表示举报案件原则上要求实名制，但肯定是保密不会泄抄露举报人的信息。等待处理或协调结果，七个工作日内完成。如果超过7个工作日还是待受理状态，那么就直接向当地市场管理局提交诉求，不要使用12315平台。其实在12315平台投诉或举报，还不如向市12345平台或当地市场监督局官网直接投诉，因为诉求案件最终反馈点，都是要交给当地市县或镇区市场监督管理局处理的。（一）投诉要及时：应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉；（二）要实事求是：不隐瞒事实真相；（三）要求和意见要合理合法：投诉理由正当；（四）材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料；（五）证据要确凿：提供有关产品造成损害的证据、提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。消费者维权起诉需要的证据有：1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票等；2.反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品等；3.能够证明经济损失情况的材料，如损失清单等。以上就是我对您问题的回答了，如果您满意的话可以采纳我的建议或者点开我的头像关注我。也希望对您有所帮助的，祝您后续的处理能够顺利，再见！更多8条 

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