政务服务是指各级政府、有关部门和事业单位依据法律法规对社会团体、企业、事业单位和个人提供的许可、确认、裁决、奖惩的行政管理服务,政务工作者服务必须与时俱进，时刻学习和掌握最新的规章制度，更新知识结构，提高专业能力，成为群众的专家服务,政务服务窗口直接面对和服务群众，工作人员每天都要面对来来往往的人群解答和解决各种问题,行政事务服务事项包括行政权力事项和公共事务服务事项。
政务服务是指各级政府、有关部门和事业单位依据法律法规对社会团体、企业、事业单位和个人提供的许可、确认、裁决、奖惩的行政管理服务。行政事务服务事项包括行政权力事项和公共事务服务事项。即政府行政部门依据法律法规和审批时限为社会组织、企业、事业单位和个人办理相关业务工作。例如许可证证书的处理。政务服务窗口直接面对和服务群众，工作人员每天都要面对来来往往的人群解答和解决各种问题。如何持续做好涉及面广、影响群众切身利益的政务工作服务，在党群之间架起了一座信任和理解的桥梁。要把加强学习贯穿于整个工作的始终，使政务服务适应新形势、新需求，突出新成效。近年来，新的政策文件、法律法规、行政审批程序和标准不断完善和出台，客观上对我们的工作内容、方法和手段提出了新的要求。政务工作者服务必须与时俱进，时刻学习和掌握最新的规章制度，更新知识结构，提高专业能力，成为群众的专家服务。
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