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1首先检查垃圾邮件 box是否有对应的邮件。如果有，说明被反垃圾系统误判了。选择这个邮件，点击“这不是垃圾邮件”。2检查我们是否将对方的邮件的地址添加到白名单中。设置方法是:点击“设置”选项卡，然后点击“反垃圾邮件”标题，在“反垃圾邮件”内容页面点击“设置白名单”。3在“邮件地址设置”页面左侧的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址，点击“加入白名单”按钮。地址会显示在列表框中，设置成功；4如果以上测试都正常，邮件服务器故障可能已经导致邮件无法发送到QQ 邮箱的服务器。可以联系发件人，看对方是否收到了拒收短信，可以根据拒收短信判断问题，也可以联系客服中心。
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