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顾客满意度是指顾客的实际感受和期望之间的差距。[摘要]淘宝客服[问题] 1什么是职业。淘宝客服属于服务行业。2.客服属于服务行业。客服，也就是客服工作，也就是接受客户的询问，帮你的客户解惑。做这份工作需要良好的语言沟通能力，良好的耐心和冷静处理事情的能力。3.CustomerService主要体现了一种以顾客满意为导向的价值观，在预设的最优成本服务组合中整合管理顾客界面的所有要素。
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4、电商 客服属于什么行业电子商务客服属于服务业。电子商务(E-commerce)是电子商务的简称，是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易形式进行的交易活动和相关服务活动，使传统商业活动的各个环节电子化、网络化，电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、在线营销、在线交易处理、电子数据交换(EDI)、库存管理和自动数据收集系统。在这个过程中，使用的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和手机。
