第二十二条 强化信息安全保障。依法依规严格保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。按照“谁管理、谁使用、谁负责”的原则，加强业务系统访问查询、共享信息使用的全过程安全管理，严禁违规泄露来电人有关信息。
第七章 监督管理
第二十三条 12345热线和各承办单位要广泛宣传热线的功能作用，加强政民互动交流，及时回应社会关切，总结推广好经验好做法，更大程度方便企业和群众记忆和使用。
第二十四条 12345热线建立工作绩效评价体系，对各承办单位的服务能力、办件质效、服务对象满意度和知识库管理等情况开展月度监测和年度评估，并定期通报。
引入第三方监督评价机制，对12345热线运行情况进行客观评价。评价结果作为改进热线工作的重要依据。
第二十五条 12345热线和各承办单位工作人员应严格执行热线服务标准和工作制度，耐心倾听、准确记录、认真办理和规范解答来电人诉求。
承办单位存在下列情形之一的，由市政府办公厅予以通报批评或依据有关法律法规和规定严肃问责:
(一)推诿扯皮、敷衍塞责，不作为、慢作为的。
(二)因故意或重大过失导致处置不当，激化矛盾的。
(三)不按规定程序办理或回复不当、谎报造假，造成不良影响或严重后果的。
(四)对热线知识库更新维护不及时或内容出现重大错误，造成不良影响或严重后果的。
(五)对热线工作造成不良影响或严重后果的其他情形。
相关结果纳入市级部门目标管理绩效考核和区县经济社会发展业绩考核。
第二十六条 来电人应当自觉维护12345热线正常工作秩序。恶意反复使用、故意长时间占用热线资源，经工作人员劝阻无效，或骚扰、侮辱、威胁热线工作人员，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处理。
第八章 附 则
第二十七条 本办法由市政府办公厅负责解释。
第二十八条 本办法自印发之日起施行。
2. 重庆市的举报电话是多少
12345是热线，重庆区号是023
身在外地也不用担心，您可以加区号023进行拨打。为落实成渝地区双城经济圈“放管服”改革合作要求，我们还有川渝互转机制，可以联动转办四川、重庆两地群众的诉求。
涉及经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议，12345热线都将为您处理。
3. 重庆投诉电话是多少?
、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
4. 重庆市各部门投诉电话
步骤如下：
1、搜索12333，点击搜索。
2、在搜索结果中选择带有gov字样的网址，点击进入人力资源和社会保障局 首页。
3、本地人力资源和社会保障局 首页下拉页面，找到互动交流按钮。
4、然后点击互动交流按钮，下拉页面至底部找到举报监督按钮。
5、点击举报监督，进入劳动监察举报页面。
6、点击劳动监察举报按钮，仔细阅读劳动保障监察举报注意事项后至网页底部，然后选择点击是按钮。
7、把自己准备好的资料填写完成后，点击提交按钮，举报完成。
5. 重庆的举报电话是多少
劳动法规定：试用期员工离职需提前三天以书面形式申请离职。
试用期过后转正的员工离职需要提前三十天以书面形式提出离职。
否则，单位可以依据员工提前离职给单位带来的损失扣除一定工资。
劳动局电话可以通过114查询
6. 重庆市举报电话是多少
重庆市12345投诉举报平台其实也就是重庆市政度app，这是一个方便市民网上办事的服务平台，用户可以随时了解问政咨询的结果，还可以实现举报投诉的服务，直接写信到市长信箱来去进行举报，真实有据的举报是马上会获得政府重视调查的，可以很好的监督政府办事
7. 重庆投诉电话大全2015
重庆南岸区消费维权热线是 12315
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
拨打方法：
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
8. 重庆各部门投诉电话
投诉方法：一、电话投诉。重庆教育局投诉电话：023-63862437。
办公时间：周一至周五9:00-12:30，14:00-18:00(节假日、公休日除外)。
二、通过登录重庆教育局官网进行投诉。找到“渝快办”进入，点击“我要投诉”。
三、通过12345政务服务便民热线进行投诉
四、通过信访办进行投诉
