2.工商部门受理投诉:工商行政管理部门工作人员在七个工作日内受理投诉，并记录相关信息；3.60日内，经消费当事人同意调解的，工商行政管理部门将组织调解，并告知当事人调解的时间、地点和调解员,投诉的处理速度快，可以说明餐厅对投诉的霜降非常重视，有诚意解决问题,当客人在投诉时，不要急着解释，而是真诚地倾听客人的投诉的诉说，了解客人的不满，梳理投诉的核心问题,被工商部门受理投诉流程如下:1,当客人要求投诉时，应尽快处理。
被工商部门受理投诉 流程如下:1。消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或去工商部门/123455。2.工商部门受理投诉:工商行政管理部门工作人员在七个工作日内受理投诉，并记录相关信息；3.60日内，经消费当事人同意调解的，工商行政管理部门将组织调解，并告知当事人调解的时间、地点和调解员。双方达成调解后，由工商行政管理部门制作调解书并备案。
2、如何处理好客人 投诉1，响应快，处理速度快。当客人要求投诉时，应尽快处理，如果有你正在做的事情，你可以让别人来处理。投诉的处理速度快，可以说明餐厅对投诉的霜降非常重视，有诚意解决问题，2.认真听取意见。当客人在投诉时，不要急着解释，而是真诚地倾听客人的投诉的诉说，了解客人的不满，梳理投诉的核心问题，3.语言得体，态度诚恳。服务员解决问题时，要十分注意措辞，得体大方，尽力安抚顾客情绪，不要与顾客针锋相对，激化与顾客的矛盾。
