客户需求，怎么样抓住客户的需求

1，怎么样抓住客户的需求

以客户的方式销售…以其人之道、还治其人之身；多深入了解客户有意识地创造与顾客相似或相近的特点，多交谈,交谈时要以朋友的语气来称呼对方的名字，客户才会有一种亲切感觉，从而增加对你有好感和信任你，客户就会说出他的感受与需求和想法。

多看，多听，多想，多问，勤学，苦练。说出顾客想说的话。

怎么样抓住客户的需求

2，客户需求包括哪些内容

客户关系管理需求说明书1 引言1.1 编写目的：阐明编写需求说明书的目的，指明读者对象。1.2 项目背景：应包括　　● 项目的委托单位、开心单位和主管部门；　　● 该软件系统与其他系统的关系。1.3 定义：列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的愿文。1.4 参考资料：可包括　　● 项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文　　● 文档所引用的资料、规范等1.5其他说明：前期开发为客户关系管理中的客户管理和市场管理、决策支持中的客户信息部分2 任务概述2.1 目标2.2 运行环境2.3 条件与限制3 数据描述3.1 表态数据3.2 动态数据：包括输入数据和输出数据。3.3 数据库描述：给出使用数据库的名称和类型。3.4 数据词典3.5 数据采集4 功能需求4.1功能划分

处理目标细分市场的全部客户欲望与需要建立客户驱动的需求集，作为投资的重点确定要想在所选细分市场获得成功必须达到的主要分界标准确定促使客户选择公司产品的主要差异

客户需求包括哪些内容

3，如何了解客户的需求

说服就是改变客户的想法，要改变客户首先要了解客户的需求，你了解客户的需求越深改变客户的能力也就越大。先适应后改变的策略就是：开始的时候先去适应客户，当适应了客户后再让客户适应我们，然后再把握销售的主动权。老太太买李子新编：一条街上有四家果蔬店。一天，有位老太太来到第一家店问：“有李子卖吗?”店主见有生意，马上迎上前说：“您看我这李子又大又甜，还新鲜得很呢!”没想到老太太一听扭头就走。店主纳闷着：奇怪啊，我哪里得罪老太太了?老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有李子卖吗?”第二位店主马上迎上前说：“我这里李子有酸的也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的?”“我想买一斤酸李子。”老太太说。于是，老太太买了一斤酸李子就回去了。第二天，老太太来到第三家店，同样问：“有李子卖吗?”第三位店主迎上前说：“我这里李子有酸的也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的?”“我想买一斤酸李子。”老太太说。店主又问：“在我这买李子的人一般都喜欢甜的，您为什么要买酸的呢?”“最近我儿媳妇怀孕了，给她补点维生素C提高她的免疫力。”店主说：“猕猴桃的维生素C含量是水果里最高的，你要不也买一斤。”老太太买了一斤猕猴桃就走了。第三天，老太太来到第四家店，也同样问：“有李子卖吗?”第四位店主迎上前说：“我这里李子有酸的也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的?”“我想买一斤酸李子。”老太太说。“老人家你买李子是自己吃的吗?”店主问。老太太说：“不是，是给儿媳妇买的，儿媳怀孕了。”店主说：“酸儿辣女，你老人家想让媳妇给你生一个大胖孙子了。”老太太说：“是呀，我们家是代代单传我非常想让她给我生个孙子。”店主说：“老人家你来对地方了，去年有五个老太太来我这里买菜和水果，她们的情况和你一样，后来我给她们每天搭配不同的蔬菜和水果，现在她们都抱上了孙子，因为我搭配的水果蔬菜能使人体成碱性，成碱性的体质生儿子的几率是很高的。”听了店主的话她不是完全相信，但她又不得不信，于是她在第四家果蔬店里买了8个月的水果和蔬菜。我们通过上面的案例可以看出第四个店主是最成功的，这是为什么呢?第一个店主只是把自己认为是好的推荐给客户，而他喜欢的客户不一定喜欢，所以他什么都没卖;第二个店主给了客户一个选择的余地，所以他卖了一斤李子;第三个店主了解了客户但了解的不深，他卖了一斤李子和一斤猕猴桃;第四个店主真正的了解到老太太的需求，他和老太太做了8个月的生意，通过上面的比较我们可以看出了解客户越多你所获得的也就越多，你越能适应客户，你就越能改变客户。

如何了解客户的需求