电商客服，电商客服会经常加班吗

本文目录一览

1，电商客服会经常加班吗
2，电商客服是淘宝客服吗
3，电商客服为什么没人愿意做
4，跨境电子商务客服和国内电商客服基本工作内容有何不一样
5，电子商务客服专员是一个怎样的行业需要什么能力和资格呢在哪家
6，电子商务客服的岗位要求
7，电子商务客服售前的职责与工作内容

1，电商客服会经常加班吗

是的，很多做电商的都不能正点下班，尤其是做客服或者电商代运营服务的

电商客服也有很多平台啊比如京东的唯品会的天猫的苏宁的

电商客服会经常加班吗

2，电商客服是淘宝客服吗

电商客服也有很多平台啊比如京东的唯品会的天猫的苏宁的

淘宝客服还需要培训啊？

是的！！！！！

电商客服是淘宝客服吗

3，电商客服为什么没人愿意做

电商客服为什么没人愿意做原因：1. 电商客服需要加班或者三班倒；2. 电商咨询的人数多，工资少，放假少等。

电商客服为什么没人愿意做

4，跨境电子商务客服和国内电商客服基本工作内容有何不一样

国内客服：要求即时2113在线沟通回复，工作时间长，工作量相对较大5261。但是不需要什么门槛，只要做一些前期的产品知识培训即4102可。跨境电商客服：要求会至少一门外语，英语最好，一般1653都是邮件沟通，24小时内回复即可，工作量不大，版一般的顾客问题比较简单，都是物流或是权折扣问题，售后也是比较好做的。

5，电子商务客服专员是一个怎样的行业需要什么能力和资格呢在哪家

大型的电子商务网站当客服晋升空间大，比如淘宝网，阿里巴巴，京东商城，猪八戒等等，客服一般不需要很高的能力，不过普通话要过关，打字要够快，然后工作了之后，要努力提高应对不同顾客的推销技巧

垃圾一个，上班先让你实习3个月，一分钱都不给，连午饭都不提供，更可气的是没人指导，就你自己一个人在那瞎做，唉！应届毕业生真不值钱啊

可以到大企业里面工作，阿里巴巴，淘宝网，京东商城，可以做文员，也可以做SEO优化什么的。

就是让你去做基本的事情，不过都是从基本的事情做起来的，当然在大公司有前途

6，电子商务客服的岗位要求

基本要求；打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。高级要求；懂得图文编辑、网页制作、能够帮助店主装修、推广网店，甚至参与产品的设计。

电子商务师是具有复合型的高素质人才。作为一名合格的电子商务师，不仅要求掌握熟练的it技术：网站建设与网站运营；还要求熟悉电子商务的运作平台：信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络、电子商务管理：erp（enterprise resource planning-企业资源计划）、scm（supply chain management-供应链管理）、crm（customer relationship management-客户关系管理）；此外，还要了解电子商务系统的安全，金融电子化的安全，以及法律保护问题。

7，电子商务客服售前的职责与工作内容

解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。　　了解客户的实际需求：　　 1．哪些是明示需求；　　 2．哪些是暗示需求；　　 3．了解客户是否满意；　　 4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；　　 5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。电子商务客服职责 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；　　 2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；　　 3、网店销售数据和资料整理。　　 4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；　　 5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。

一般像淘宝这样的客服，工作是线上与客户交谈，引导或者帮助客户解决遇到的难题。销售客服的话，分售前和售后，售前客服职责同上，店铺如果小的的话可能还需要负责催货这块工作；售后的话一般是处理订单售后问题的。以上只是个人的拙见，具体情况，由实际情况而定。

电子商务是个很大的概念，你的工作是在做电子商务的平台还是准备做电子商务的线下的实体公司？你应该说的是普通的线下实体公司想通过电子商务来拓展业务。售前的工作（估计）：1. 发布产品信息；2. 搜集潜在客户，了解客户的意向，类似于市场调查一类的；3. 做些文案宣传工作；4. 解答客户的疑惑和咨询。大概是这样的。