物业客服培训内容，物业公司培训课程内容有哪些

1，物业公司培训课程内容有哪些

在一些像考试吧，233考试网等一些考试类网站的工程方面职称资格类物业管理专区就有很多。

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2，物业客服班前班后会议内容

班前，当天工作安排，昨天遗留问题处理，喊喊口号；班后，当天计划工作的完成情况的汇总，点评一下当天工作中的亮点和不足之处。明天工作安排。

对不起我会尽力按您的要求着去做谢谢您的意见稍安勿躁，商量一下先做好微笑,细心,热情,周到,专业,管理完善,各项工作都到位就行了

物业客服班前班后会议内容

3，物业客服需学习 什么 电脑知识

需要会使用办公软件，常用的有word、execl、access经过简单培训，会使用物业管理软件，会简单排除软件故障（死机等）。会简单的电脑硬件知识，能独自把组装电脑（指连接显示器、鼠标、键盘、打印机等）会使用扫描仪

最起码的办公软件要回，比如excel，word。access

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4，物业客服的工作内容都是什么

物业客服的工作内容: 1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等 2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。 3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。 4、管理费及其它费用的收取 5、业主活动的策划、执行 6、社区文化宣传、板报的制作等 7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等暂时想这么多了，欢迎补充。

5，物业客服的工作内容

管理处根据小区业户情况，实行24小值班制度，七天工作制。管理处配备了专门客服主管，负责处理业户的各种投诉，对业户进行回访，负责整个管理处的客服工作，并且在管理处设立客户服务中心，专门负责接待业主咨询、求助、投诉，接听业户来电。同时客户服务中心将每月对业户进行满意度访问，收集业户的服务需求，为业主提供个性化服务。除此之外，小区业委会成立之后将加强与业主委员会的沟通，及时了解业主的需求，建立与业委会每月沟通制度，及时与业委会就业户建议、意见、投诉等客户动态进行沟通，征询业主委员会意见。

6，物业培训一般是培训哪些内容

这个内容太多了。要看你想怎么发展，是走专业条线还是走综合管理。一般来说财务，预百算，行政人事，工程，客服，秩序，环境，前置，但这都只是表面，随便找一个部门，都会有上千页的PPT供你培训的，而度且这些你懂了，法律法规你总要知道吧，业委会，地产，职能部门，前期介入，品质，招投标。而且物业和物业也不一样，住宅物业、酒店物业、工业物业、农内业物业、物流物业、医院物业、学院物业、机场物业、写字间物业、商场物业……容………………你首先会回答自己一个问题：“我要啥”，你知道了自己要什么，就知道了自己缺什么了有兴趣可以联系我，沟通沟通

7，新手物业客服业务知识空白需要学习求推荐课程或书本谢谢大家

第一，前台跟岗学习，可以了解整个项目的情况，也能了解客服主要工作有哪些第二，学习项目概况即项目应知应会对项目的整体情况进行了解第三，管家跟岗，了解物业客服的检查动线目前你先学习这几项内容就可以，对项目了解之后就去看所在地区的物业管理条例，将你跟岗遇到的场景带入到条例中。最后，要更多学习的是情绪的控制和服务礼仪。

你好！没事多看看物业管理条例！物业法现在不用你看没有啥用！主要就是物业管理条例！如有疑问，请追问。

哎

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