汽车售后,汽车厂家提供汽车服务网络或据点建设

汽车厂家提供汽车服务网络或据点建设,\n-1售后服务主要内容\n-1售后服务主要内容是为汽车车辆和零部件制造商提供物流和配送服务，以及/123汽车配件销售和安装服务，汽车销售和安装维修、养护、救援、信息咨询、保险,汽车零件销售和安装服务,汽车销售概不负责售后。

汽车销售概不负责售后。\n 汽车 Sales和售后 Service通过对汽车 Market、汽车 Sales和汽车 Store的讨论，服务模式的操作程序及其质量保证体系的应用。\ n-1售后服务主要内容\ n-1售后服务主要内容是为汽车车辆和零部件制造商提供物流和配送服务，以及/123 汽车配件销售和安装服务，汽车销售和安装

维修、养护、救援、信息咨询、保险。为汽车整车及零部件厂商提供物流配送服务。汽车维修、检测、保养、美容、翻新等服务。汽车零件销售和安装服务。汽车美容装饰产品销售及安装。汽车故障救援服务。汽车厂家提供汽车服务网络或据点建设。汽车故障救援服务的内容主要包括:为因燃料耗尽无法行驶的车辆提供临时加油服务，为因技术故障被迫停车的车辆提供现场故障诊断和维修服务，拖车服务，交通事故通报和协助公安交通管理部门处理交通事故。“热情”是指改善态度，感谢客户的意见和问题，不急躁、不烦躁，微笑面对客户的不满和投诉，让客户的不满在服务中得到释放，获得内心的满足。这就需要销售人员把客户当成自己的事情。当务之急是让客人感受到“神”的精神。当然，对于无理取闹、故意刁难的顾客，也要区别对待，礼貌拒绝。

一般是整理客户资料，建立客户档案；根据客户档案，研究客户需求；通过电话或信件与客户联系，进行后续服务。\n1，整理客户资料，建立客户档案。客户将车送厂维修或来公司咨询、咨询汽车技术服务后，业务部门应在两天内将客户相关资料整理、制表，建立档案，放入档案袋；\n\n2，根据客户档案，研究客户的需求。业务人员根据客户档案，研究客户对汽车维修及相关服务的需求，找出“下一步”服务的内容，如通知客户按期维修、通知客户参加公司联谊活动、通知公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等；\n3，通过电话或信件联系客户，并提供后续服务。业务人员通过电话联系，让客户得到应有的服务，\ next ended content:\ n汽车维修企业对客户基板的维修能力和管理素质，体现了企业经营者参与市场竞争的意识和技能。