矛盾调解，矛盾纠纷调解方法步骤

本文目录一览

1，矛盾纠纷调解方法步骤
2，如何调解矛盾
3，矛盾纠纷调解流程

1，矛盾纠纷调解方法步骤

法律分析：方法步骤：1、及时稳定当事人情绪，为开展调解创造先决条件凡发生矛盾纠纷的，都是因某些利益冲突而又不能达成共识，各持己见才发生纠纷。2、在调解中一定要严格掌握“评、判、裁、决”四个字 3、在调解工作中常使用的几种方法明之以法，把握原则。析之以理，辨明是非。4、加强学习，掌握调解工作相关知识。法律依据：《中华人民共和国人民调解法》第十五条人民调解员在调解工作中有下列行为之一的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘：（一）偏袒一方当事人的；（二）侮辱当事人的；（三）索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的；（四）泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。

矛盾纠纷调解方法步骤

2，如何调解矛盾

生活中经常会遇到与人发生矛盾冲突的情况，面对矛盾要如何正确处理呢？步骤一：处理情绪当矛盾产生的时候，双方都可能按捺不住自己的情绪，各讲各的道理。我们需要第三者来调解，作为调解者，我们就需要先处理矛盾双方的情绪问题，让双方稳定下来，当情绪好转后，再进行沟通。另一方面，需要接纳双方的情绪，获取对方的信任，让他觉得是站在他的立场上考虑问题的。步骤二：重建目标人发生矛盾时，通常第一个想要的是公道，要对方道歉。这实际上还未走出情绪的反应。我们要做的，是帮他找到真正目标。通过封闭性问答式的提问，重建目标，帮助对方从矛盾冲突中脱身出来，转移到新目标中来。比如，公司同事小王和小李闹矛盾了，小王在公司表示：“以后我跟小王，有他没我，有我没他”。你作为领导在调解过程中可以这样说，“咱们做个假设，假设现在小李已经给你赔礼道歉了，那之后呢，你想要什么？你来这个公司是不是有其它的目标，那小王这个人是好是坏，跟你的目标有关系吗？”大概率没关系，通过这个的方式让对方意识到这样做不值得。步骤三：最小改善这个时候，对方应该已经恢复理智了。最后我们可以在多做一步，设计一个最小化改善的动作，让对方立即投入行动。比如上面说的，同事之间闹矛盾，可以再跟小王说：“正好，最近手头有个项目，需要你去处理一下，这件事你最擅长，帮我一下吧”，小王就会全身心地投入到眼前的工作上，回到行动的状态。我们调解矛盾的过程，也是帮助对方回归正常生活轨道的过程。

如何调解矛盾

3，矛盾纠纷调解流程

（1）纠纷发生矛盾纠纷，是指发生在公民、法人和其他社会组织之间的民事争议。包括婚姻、家庭纠纷邻里、房屋宅基地纠纷；生产经营、债务、赔偿纠纷；其他纠纷等。（2）纠纷受理途径纠纷受理途径，包括纠纷当事人申请调解和调委会发现纠纷后，及时主动调解；调委会也可直接受理党委政府交办的调解事项以及人民法院等组织委托的矛盾纠纷调解案件。受理纠纷调解必须尊重当事人的意愿，保障他们的诉讼权利。（3）矛盾纠纷调解的受理条件矛盾纠纷适用调解，须同时具备以下条件：有明确被申请人。有具体的调解要求。有调解申请的事实依据。（4）矛盾纠纷调解程序调委会听取纠纷双方当事人陈述，了解纠纷情况，制作谈话笔录。根据需要，走访现场目击者及其他证人，做好调查取证工作，制作调查笔录，并向被调查人宣读后，由被调查人、调查人、记录员签名；调查取证时必须有2名以上工作人员参加。开展重大、疑难、复杂矛盾纠纷集体讨论研究，制定调解方案。经纠纷双方当事同意，明确调解员，宣布调解纪律，告知当事人权利义务。依法进行调解。调解达成协议的，制作人民调解协议书，并督促协议履行；调解未达成协议的，告知当事人通过诉讼或其它途径解决；当事人自行和解的，应当终止调解。调解未达成协议或自行和解的，人民调解委员会应当出具《人民调解终止书》。重大、疑难、复杂矛盾纠纷调解工作结束后3个工作日内，调委会应当向县（市、区）司法司法局和辖区党委政府书面报告工作开展情况。按照《司法部关于印发人民调解文书格式和统计报表的通知》要求，规范制作和使用人民调解文书格式，建立健全人民调解卷宗档案。（5）告知申请司法确认人民调解委员会应当告知双方当事人可以自调解协议生效之日起30日内共同向有管辖权的人民法院申请司法确认。（6）回访人民调解委员会应当对调解成功的矛盾纠纷适时进行回访，听取群众意见，了解当事人思想状况，督促协议履行，巩固调解成果，防止纠纷反弹。（7）结案无论调解成功或不成功的纠纷，人民调解委员会均应结案归档。法律依据：《人民调解工作若干规定》第二十五条人民调解委员会调解纠纷，应当指定一名人民调解员为调解主持人，根据需要可以指定若干人民调解员参加调解。当事人对调解主持人提出回避要求的，人民调解委员会应当予以调换。第二十六条人民调解委员会调解纠纷，应当分别向双方当事人询问纠纷的事实和情节，了解双方的要求及其理由，根据需要向有关方面调查核实，做好调解前的准备工作。第二十七条人民调解委员会调解纠纷，根据需要可以邀请有关单位或者个人参加，被邀请的单位或者个人应当给予支持。调解跨地区、跨单位的纠纷，相关人民调解委员会应当相互配合，共同做好调解工作。第二十八条人民调解委员会调解纠纷，一般在专门设置的调解场所进行，根据需要也可以在便利当事人的其他场所进行。第二十九条人民调解委员会调解纠纷，根据需要可以公开进行，允许当事人的亲属、邻里和当地(本单位)群众旁听。但是涉及当事人的隐私、商业秘密或者当事人表示反对的除外。第三十条人民调解委员会调解纠纷，在调解前应当以口头或者书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务。第三十一条人民调解委员会调解纠纷，应当在查明事实、分清责任的基础上，根据当事人的特点和纠纷性质、难易程度、发展变化的情况，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，引导、帮助当事人达成解决纠纷的调解协议。第三十二条人民调解委员会调解纠纷，应当密切注意纠纷激化的苗头，通过调解活动防止纠纷激化。第三十三条人民调解委员会调解纠纷，一般在一个月内调结。

矛盾纠纷调解流程