抓住顾客的心，如何能抓住顾客的心

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1，如何能抓住顾客的心
2，怎么才能抓住顾客的心
3，怎样才能抓住顾客的心
4，怎样才能抓住顾客的心里
5，如何抓住客户的心

1，如何能抓住顾客的心

要想抓住顾客的心，就要对销售有所全面的理解：一、你销售的是什么？是观念！1、先了解客户的观念--再配合观念--改变观念；2、同一产品卖给不同客户就成了不同的产品, 因为顾客的观念需求各不相同；3、顾客买的永远是他心里认为好的产品, 而不是你认为好的产品。二、顾客买的是什么？是感觉！1、客户购买的一个决定力量:感觉 (我感觉挺好,我感觉不错,我感觉有效果)2、感觉是一种看不见摸不着却影响顾客行为的重要因素3、影响感觉的因素: 你的形象、肢体语言、产品、环境等。了解了买和卖的辩证关系，你就明白如何才能抓住顾客的心！

如何能抓住顾客的心

2，怎么才能抓住顾客的心

视频描述了如何对目标客户进行画像，并精准定位目标客户，提高销售效率 00:00 / 03:5170% 快捷键说明空格: 播放 / 暂停Esc: 退出全屏 ↑: 音量提高10% ↓: 音量降低10% →: 单次快进5秒 ←: 单次快退5秒按住此处可拖拽不再出现可在播放器设置中重新打开小窗播放快捷键说明

怎么才能抓住顾客的心

3，怎样才能抓住顾客的心

一句话：就靠你个人的能力！这其中有：1 你个人的判断、反应能力，客户说话的时候，能不能从中抓住客户的关键心理，从中利用一下，让客户乖乖让你牵着鼻子走！2 和你说话的语气、个人性格特点有关，你的第一句话，就能够让人感觉到你的伟人是怎么样的，所以，这个可以说是相当重要；3 谈话技巧，说了一辈子的话了，未必真地会说话，如何把话说好，说准，才是关键，这个得靠你自己后天的工夫喽！

二分

一、推销产品，先得推销自己，要让你的客户先认可你，那么推销产品就容易多了.所以要注意自己形象的包装，自己的仪表仪态，让客户看你一眼，听你说一说话就认可你二、对你的产品要有足够的了解(找出与同类竞争产品的优势)这样通常能打到客户的心三、要学好心里学，充分了解你的客户这也是你成功不可少的推销是门技术也是门艺术，这就要看你怎么把握了,方法没有唯一，好多情况要靠自己应变技巧来至实践，你多失败几次，慢慢的找自己的不足，时间长了，你就会成为一名成功者记住一句话，理论来至实践，别人告诉你的方法不一定你能用得上，因为那是别人的,你只能参考最重要的事，你要大胆去试，去分析失败，总结经验要有非常详细的资料!~ `而且口才要很好!~ `讲解的要全面!~ `最重要的是要有耐心!~而且态度一定要好!~希望你能成功

给他点优惠，让他占点小便宜

怎样才能抓住顾客的心

4，怎样才能抓住顾客的心里

作为销售人员，我们要开展有效的营销活动，就必须适时的参与到顾客的购买行为中去。而要参与顾客的购买行为，把握顾客的心理就显得尤为重要。那么，怎样才能比较好的把握顾客的心理呢？心理学研究表明，顾客购买行为首先是由需要开始的，由对某一产品的需要而产生购买动机；在购买动机的驱使下进行相关产品认知，并在对产品认知的基础上发生最终的购买行为。下面笔者通过一次主持的培训，来诠释顾客研究这个话题，以下为销售代表与培训教师的问答。销售代表：我们销售人员应该了解顾客的哪些心理活动？培训教师：顾客的心理活动是一个完整而复杂的过程。我希望销售人员了解三个方面的知识：一，人的需要和动机；二，人的认知；globrand.com三，人的心理特征把握这三点，对做好销售工作很重要。销售代表：人的需要和动机是怎样形成的呢？培训教师：实际上，一个人并不是对世界上各式各样的东西都会产生兴趣。在学习，工作和生活中，人本身受外界信息的刺激而产生的要求，我们称之为人的需要，可以说有了需要，一个人才会积极地搜索关于其需要的信息。其实，任何一个人到商场来搜索有关信息，就表明他已经有了这方面的需要。当他在你的面前来搜索有关信息的时候，你不防假定，他出于这种需要而且已经有了购买的意向，我们把这种意向称之为购买动机。一个顾客有了这种需要而且有了这种动机，我们就应该紧紧地把握这种需要和动机，把自己所能够呈现给顾客的信息全部呈现给顾客。我们如何判断顾客有没有购买的动机呢？① 发现兴趣点：看一看其对哪种机型比较有兴趣；② 推荐试验：先尝试向顾客推荐某种机型，而后根据其反应做出判断；③ 询问与倾听：循序渐进地问，认真地听，并结合自身的经验作出判断，对其进行针对性讲解。销售代表：顾客有了需要和动机，就会进行相关的认知活动，那么，具体来讲，什么是认知？培训教师：首先，人是借助感觉器官来接受外界的信息，同时用口，鼻，耳，眼和皮肤去感受信息给其所带来的生理和心理上的愉悦的需要，并对此作出一定的反应，即产生感觉；其次，人在感觉的基础上会逐渐形成对事物本身的知觉；再次，对其产品开始有了一个总体的心理印象；最后，对其产品有了记忆，甚至有可能产生思维或联想。一个逐步认识产品的过程，也就是顾客的认知心理过程。具体来说，顾客首先用眼去看手机外观，有耳去听手机铃声和促销员的介绍，用嘴去询问有关信息，有手去感觉手机的手感。这样，他就对这一产品有了生理和心理上的感觉。于是，在这种感觉的作用下，他的脑海中对手机的外观，功能和质量等加深了了解，并由此形成知觉；在这种情况下，不论其是否决定购买，他都对这个产品有了一个比较深刻的印象。接着，他会记住这个产品，甚至还会对产品的使用效果产生美好的思维和联想。这样，顾客就完成了其认知心理过程。销售代表：创造产品的差异是否能促进顾客的认知？培训教师：可以。很多品牌的手机放在一起，乍看上去差别并不是很大。一个促销员的工作就是要使顾客停留在其面前，由其找出这种差异，引导顾客，让顾客明确感觉到这个手机不是刚才自己知觉中的那部手机。在经过促销员的介绍后，顾客可以明显地区分出手机的好处在哪里。销售代表：什么因素对把握顾客的认知活动最为重要呢？培训教师：顾客的态度是其认知活动中最为关键的因素，它贯穿于整个认知过程中。我们工作中的任何一个细节出现了问题，都会使顾客的态度由倾向我们的产品，转变成不倾向我们的产品，我们将这种情况称之为挫折，从而使我们一无所获。因此，我们应该积极提供热情的服务和充足的信息，才会给顾客带来需要的满足，以使其产生购买的意向性，从而形成最后的态度。而我们所做的每一项工作，都要使每一个来我们售点的顾客形成对我们产品的满意态度。例如，现场赠送礼品，让顾客从心理价值衡量上达到满意；功能解说，让顾客从产品使用性能上达到满意，等等。当然这些都需要我们合理地运用。销售代表：那么，态度又是如何构成的呢？培训教师：态度基本上由三个因素构成：第一，认知；第二，情感；第三，意向。社会心理学的研究表明：真正影响一个人的态度的主要因素不是他的认知，而是他的情感。当顾客收集信息并比较各种产品差异时，对他的影响只是信息本身产生的作用；在这个作用下如果没有培养顾客对我们的产品产生良好的情感，顾客购买意向就不会明确，进而可能转向购买其它型号，甚至是其他品牌的产品。顾客在信息提供的基础上产生认知时，促使顾客产生良好情感的措施就应积极跟上，这样，其购买意向才能够明确体现出来。因此，使顾客对我们整个品牌产品产生良好的情感，是我们在目前激烈的市场竞争中获胜的法

5，如何抓住客户的心

1、欲擒故纵谋略：欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢？道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。 2、激发情感谋略激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：（1）使用激将法要看准对象。激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。（2）使用激将法言辞要有讲究。并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的"度"。既防止"过"，又避免不及。（3）使用激将法要顾及态度因素必须指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"态度"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。 3、事例启迪谋略所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。 4、借"砖"敲门谋略在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。怎样改变这种情形呢？你不妨借"砖"敲门。请看美国布兰公司是怎样运用这一谋略的。美国布兰保险公司为了冲破不得其门而入，得其门而难入的障碍，先给顾客寄上各种保险说明书，同时附上一张优待券，优待券上写道："请你把调查表的几栏空白填好，同时撕下优待券寄回给我们，我们便寄上两枚罗马、希腊、中国等世界各国古代的仿制硬币。这是答谢你们的协助，并不是请你加入我们的保险。"布兰公司寄出了三万多封这样的信。信寄出后，反应非常好，竟接到了二、三万封回信。对于这些回信，公司并没有直接寄出硬币，而是让业务带着古色古香的仿制铜制古币，按地址登门拜访。"我特地带来了古代各国稀有的硬币来拜访你。"这样一来，行销员不仅在登门拜访时显得大方自在多了，而且对方的脸上也没有了冰冷的表情。顾客们高兴地把推销员请进了门，道谢后，便欢天喜地地从各国形形色色的古币中挑选出自己喜爱的硬币。这样，推销员与顾客之间的感情也就融洽多了。当推销员轻轻地向顾客招揽保险业务时，就格外地顺利了。就这样，布兰公司从二、三万封信中成功地招揽了6000多份业务。显而易见，布兰公司的成功之处就在于运用了借"砖"敲门的谋略。他们巧借古币之"砖"，敲开了顾客的门，敲开了顾客的心，让顾客愉悦地从口袋里掏出了钱。

找对客户的需要！

熟悉自己的产品，工作认真些，跟客户谈的时候真诚些，跟单的时候负责些。基本可以了

只要你拿出你的真诚出来做那一样事情也会得到回报的。像我做销售一样。有一颗真诚的心和客人沟通是实际不过。现在是数字沟通了。方便了。你现在一样要找厂家打广告吧。网络这行说容易也不容易的。见的人少了点。你就要想个办法出来。网上找点广告还是找厂家做你的广告。那个省到钱你就做那个吖。不要一根筋就行了