作为长城宽带的忠实用户，我得好好夸一下长城宽带。仅今年5月，广东省消委会就收到关于长城宽带网络服务有限公司（以下简称“长城宽带”）的投诉9件，涉及长期断网、网速不达标、延迟不退款等问题，电信——联通——长城（三级服务商））有人说长城的网络看电影很快，玩游戏不行。
1、长城宽带很差吗？
长城宽带之所有上网很差的原因，看下面的统计报道就知道到了：总的来说差是因为长城宽带没有自己的服务器，使用的带宽都是租用其他服务商的。今年5月，广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1289人次，家用电子电器类、互联网服务类、日用商品类、电信服务类居投诉榜前4位，仅今年5月，广东省消委会就收到关于长城宽带网络服务有限公司（以下简称“长城宽带”）的投诉9件，涉及长期断网、网速不达标、延迟不退款等问题。
当你办理宽带的时候，你会发现除了网通电信，还有很多稀奇古怪的宽带可供选择，这些宽带都有一个共同点，资费低，带宽大！拿小编家的宽带举例，我住在珠海市，斗门区，这里的小区基本上都被长城宽带垄断了（私网就不说了）。我个人办理的是长城宽带，100M的2年送2个月，2880元，要比起网通来说便宜多了吧，但是看视频还可以，玩网游就卡的不行为什么长城宽带的100M比不上电信的10M、20M呢？其实问题还是出在宽带服务商上面。
像国内的电信、移动、联通等都有自己的独立的机房服务器和端口，他们就是所谓的一级服务商。他们直接给用户提供宽带服务，说给你20M，就是20M，你一个人用20M，长城宽带呢就是通过租用他们的端口再来给你用，这就是所谓的二级或三级服务商。（解释一下为什么或三级服务商呢，开始长城宽带和移动、联通都是租用的电信端口，后来移动收购铁通之后开始自建服务器和机房就没租用电信的端口了，现在电信收回了租出去的端口，长城宽带又去租用移动的端口，移动现在也不租给他用，他又去租了联通的端口，而联通现在大部分还是用的电信的端口。
所以总结：电信——联通——长城（三级服务商））有人说长城的网络看电影很快，玩游戏不行，为什么看电影快呢？很简单，长城自建了一个很大的缓存服务器，把所有能缓存的都缓存了，你要看电影直接从缓存服务器传送数据到你的电脑，这样你就觉得看电影很快了。在解释一下为什么用360测速能测到50M、100M呢，请仔细看清楚360测速测的是你家的数据传输到服务器的速度，简单来说就是入网速度，
2、广州长城宽带断网多天，网上投诉、电话投诉均无人处理，应该怎么办？
我给你一个我亲身经历的，因为三线改造长宽把我爸妈家断网了，投诉没用，直接电信要求加钱换套餐不然余下的网时作废。首先渠道都要投诉到位，我投诉的包括广州12345，海珠工商（一定是海珠因为只有企业注册地有权处理），广东通管局，地方领导留言板，投诉的内容一定要有理有据，要求的处置也要合理合法，不能有过多的发泄情绪的语句，最好有截图证据（收费单据发票，短信），交涉过的人和时间，这些其中海珠工商是最有用的，
OK，这是第一步，然而并不会有什么卵用，因为长宽使出拖字诀，这个时候长宽的客服小姐姐主动联系但就是解决不了问题，因为下面的营业点都是加盟的根本没什么约束力。后面之前投诉过的渠道也开始有回访，长宽客服小姐姐更是隔三差五来电话，但就是不给你解决，我觉得很多人就会放弃，最后一步来了，大概三到四周吧，客服小姐姐再打来，我就告诉她，我已经向xxxxx部门投诉，你们也知道，材料我也准备好了，就等相关部门调解时间过了，代表调解失败，我就会去起诉你们，就让你们的法人和相关部门当庭给我道歉。
3、用长城宽带是一种怎样的体验？
作为长城宽带的忠实用户，我得好好夸一下长城宽带！我今年五月份签的长城，稳定使用也就一两个月吧，然后就三天两头的掉线，连接不上网络，找维修报障也只是来给你测一下网速，恩，就是各种管家里的测试网速那样，然后说，没问题呀，用用看看吧！忍无可忍无需再忍，直接告诉投诉今天修不好明天直接工信部投诉网站投诉，然后麻溜的派人过来给你查原因！长城宽带，还是不要用了，关键时刻坑死你！切记！。
