客服,客服范畴包括售前服务和售中服务
销售服务是指销售者在产品交易过程中向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等,客户服务是指一种以客户为导向的价值观，在预设的最优成本-服务组合中整合管理客户界面的所有要素,在商业实践中，客户服务一般分为三类，即售前服务、售中服务和售后服务,客服的定义广义来说，任何能提高客户满意度的事情都属于客服的范畴。1、客服名词解释客服表示CustomerService。客户服务是指一种以客户为导向的价值观，在预设的最优成本-服务组合中整合管理客户界面的所有要素。客服的定义广义来说，任何能提高客户满意度的事情都属于...
更新时间：2023-08-01标签： 客服和售售前服务范畴客服 全文阅读