ncncrm

nCRM实现了基于客户细分的一对一营销，所以企业资源的有效组织和配置是基于客户细分，以客户为中心，不是以产品为导向而是以客户需求为导向；信息技术是实现CRM的手段，CRM就是重新设计业务流程，重组企业的业务流程,一个中心是以客户为中心，两个核心点是客户细分和客户生命周期管理，三大支柱是营销、销售和客户服务,CRM是客户关系管理，是指管理企业与客户互动的过程,crm指客户关系管理。1、crm指的是什么呀?crm指客户关系管理。从字面上看，它意味着企业使用CRM来管理与客户的关系。CRM是一种选择和管理有价值...