感动顾客

什么叫感动顾客顾客感动是应为感到你为他在考虑，为他在着想，而且你的服务不仅局限于消费过程中，可以延伸至消费以外的时间和空间，没有所谓的忠实顾客，忠实只是因为你比别人多做了一些事情营销是“买”不是“卖”。企业要向顾客“买”东西，买他们的满意、信赖和忠诚，买他们的“心”。为什么企业不“卖”反“买”？在消费者越来越理智，竞争对手越来越精明，而同类产品的相似度越来越高的情况下，企业惟有适应变变化，把自己放在“买方”的立场，方能变被动为主动。服务案例超值服务感动顾客我想：常人大多都很难在无礼的指责声中，依然和颜...