投诉处理技巧，客户投诉处理技巧有哪些
本文目录一览1，客户投诉处理技巧有哪些2，客户投诉处理技巧3，如何正确的处理顾客投诉1，客户投诉处理技巧有哪些有效倾听顾客抱怨;为了能让顾客心平气和，在倾听时应该注意：当客户说出他们心中的抱怨时，只要认真倾听，并对他们的感受表示同情，就可以赢得他们的心。让顾客先发泄情绪如果顾客还没有将事情全部述说完毕，就中途打断顾客，做一些辩解，只会更大地刺激顾客的不满情绪。应该让顾客把要说的话以及要表达的情绪都充分地发泄出来，这样可以让顾客尽情地发泄了不满情绪后有一种较为放松的感觉，心情上也能逐渐地平静下来。确认问题所...
更新时间：2023-04-26标签： 投诉处理技巧投诉投诉处理处理 全文阅读