售后服务体系方案

1.电脑服务管理员在收到客户的服务请求时，通过公司的CRM系统建立服务请求，生成服务派单，指派工程师进行上门服务；2.工程师接到服务派单后，会在规定时间内方案(是否维修软件或硬件)回复并为客户提出相应的解决方案；3.工程师每提供一次服务后，客户需要在“深圳xx服务单”上填写“满意”清单，并提出宝贵意见；4.工程师彻底解决问题后，需要在公司的CRM系统上详细填写故障排除过程，生成解决方案方案你问这个问题有点太有才了,只有售后服务体系的服务管理创新发展能力和售后服务的服务延伸和附加服务延伸的完善和提升，才能实...