如何处理客户投诉

客户投诉处理流程是什么如何处理投诉1.一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤；2.记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等；3.判断投诉是否成立在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会；4.确定投诉处理责任部门依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题，交储运部处理；属质量问题，则交质量管理部处理；5.责任部门...

平息自己的怨气，调整自己，迎合客户，甘当客户大部分出气筒客户at投诉，都带有强烈的感情色彩和发泄性质，所以在客户是的出气筒的情况下看的方式客户投诉:no.1倾听是解决问题的前提,正确处理客户投诉:有时候客户of投诉问题，只是在一些小问题上发泄情绪，进行情绪安抚。1、如何正确处理客户投诉正确处理客户投诉:有时候客户of投诉问题，只是在一些小问题上发泄情绪，进行情绪安抚。2作为客服，你要站在客户的角度，帮助他们尽快解决问题。3投诉of客户，通常带着情绪提问。这时候一定要给他们重视感和尊重感，这样才能缓解他们的...