服务管理制度，物业公司需要哪些管理制度

本文目录一览

1，物业公司需要哪些管理制度
2，业务员管理制度
3，关于酒店各项规章管理制度
4，社区卫生服务中心对下面站有哪些工作制度

1，物业公司需要哪些管理制度

行政方面：员工守则、岗位责任制、考勤管理制度、后勤管理制度、档案、文件管理制度、培训制度、人事管理制度、财务管理制度业务方面：综合：业主接待制度、值班管理制度、消防管理制度、外来人员管理制度、客户接待：投诉及回访管理制度、收发管理制度、客户来访及接待制度、业主档案及信息管理制度、收费管理制度、业主入住工作流程工程维修：楼宇接管验收工作流程、水暖空调工作流程、强弱电工作流程、高压操作管理制度、锅炉及供暖设备设施管理制度、中央空调管理制度、二次供水管理制度、设备设施维修保养管理制度、设备设施日常巡检管理制度、楼宇建筑巡检管理制度、设备机房管理制、装修管理制度、入户维修管理制度、备件库房管理制度、图纸及设备档案管理制度、电梯管理制度秩序维护：园区及楼宇进出管理制度、物品进出管理制度、园区及楼宇安全巡视管理制度、消防及中控值班制度、岗位交接班管理制度、车辆管理制度、停车场及停车库管理制度、消防设备巡检制度绿化保洁：保洁管理制度、绿化养护流程管理预案：突发事件紧急预案、消防紧急预案、汛期防汛紧急预案

物业公司需要哪些管理制度

2，业务员管理制度

为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。　　一、在公司　　业务员应按时上下班，不能迟到早退（参考考勤制度），保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。　　二、出差　　出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填写拜访记录表（客户报备表），晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况（短信，电话都行）。　　三、考勤制度　　参照公司坐班人员的考勤办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。　　四、业务积分制　　业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的拜访记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。　　五、业绩任务　　公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入劳动合同。　　六、项目信息公司备案　　从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。　　这里有业务员管理制度啊，这里有业务员管理制度，我还是找不到业务员管理制度，到处问哪里有的话告诉我业务员管理制度的网址吧，业务员管理制度挺难找的，我现在真的需要业务员管理制度，谁要是可以找到业务员管理制度，就告诉我业务员管理制度网址吧，谢谢告诉我业务员管理制度，找到业务员管理制度挺不容易的啊，这儿有业务员管理制度啊，这里有业务员管理制度，我还是找不到业务员管理制度，到处问哪里有的话告诉我业务员管理制度的网址吧，业务员管理制度挺难找的，我现在真的需要业务员管理制度，谁要是可以找到业务员管理制度，就告诉我业务员管理制度网址吧，谢谢告诉我业务员管理制度，找到业务员管理制度挺不容易的啊，谢谢啊

作为同行谈几点自己的看法: 作为一个销售公司,一切行为都是为了更好的销售业绩,业务员为主体是非常正确的。 1.内部事务日常化,一般公司日常就那几件事,细化分工从繁杂中抽身. 2.业务员重在理,而非管!管有公司的制度(一定要细化) 3.对于业务员首知其人(知人善任),不同对待,是指在沟通中,寻规蹈据型,思维活跃型等等. 4.压力与奖励并重,压力过大,易失方向,奖励过高,易失锐气. 5.管理者的最高竟界:灵活制度,以理沟通,以德服人. 6.短时间内提高业绩,从制度下手.

管理业务员很简单，用一套方信外勤管理系统就可以解决，我们公司现在就在使用，能随时知道业务员及外勤人员的位置，员工还能通过手机WAP的方式传递到达目的地和离开目的地信息，最后形成外勤人员考勤报表，管理中心通过一台电脑全都可以掌握，很实用的，对于业务员管理、外勤人员管理起到很大的作用。

业务员管理制度

3，关于酒店各项规章管理制度

　　<酒店管理制度大全> 　　酒店管理制度规则是员工必须是员工必须遵守的规则，为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。　　1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。　　2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。　　3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。　　以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。　　一、考勤制度: 　　1.按时上下班(上班时间8：30下班时间晚9：30)，做到不迟到，不早退。每位员工每月带薪休假一天，其他工作日休息由部门经理安排。　　2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。　　3.病假须持医院证明，经批准后方可休假。　　4.严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、经理签字批准。　　5.严禁代人请假。聚体值班换班情况按值勤表执行　　二、仪容仪表　　1.上班必须按酒店规定统一着装，工服必须干净、整齐。　　2.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。　　3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。　　三、劳动纪律　　1.严禁携带私人物品到工作区域。(例如：提包、外套) 　　2.严禁携带酒店物品出店。　　3.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。　　4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守。　　5.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。　　6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。　　7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。　　8.上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。　　9.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。　　四、工作方面：　　1.当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。　　2.不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。　　3.服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。　　4.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切。　　5.积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。　　6.工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。　　7.认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。　　8.自觉爱护保养各项设备设施。　　9.工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。　　10.严禁出现打架、吵架等违纪行为。　　11.严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。　　12.工作中要有积极良好的工作态度。　　前厅部管理人员的管理方法和技巧形成自己的管理风格的第一步是看一看自己的酒店管理团队中的位置。作为前厅部经理，你被赋予一定的管理职责，同时，也被授予相应的管理权限。这些就是你参与管理、个人发展和在管理队伍中受到限制的领域。尽管这是对管理队伍一个简单化的总的看法，但它确实会帮助你理清思路。此时，你还需要反思一下你在该酒店中的职业发展目标。作为一名新的管理人员，第一个需要强调的概念就是员工激励。发现如何激励你的每一个部下，是你作为管理者的面临的一个挑战。它能够让你使员工处于最理想的状态去做好一项工作。理解每位员工的需求和目标是管理者的一项艰巨的任务，但却是值得去完成的。前厅部管理人员要努力达到的另一个目标是实现团队中员工个性的和谐性。给予员工足够的培训也会使前厅部管理人员的工作容易得多，如果能够做好培训的计划、执行和跟踪，员工在工作中出错的机会就会被减少到最低程序。员工总会有一些特殊的有关排班方面的要求以及其他一些与工作相关的请求，你应当尽量地予以满足。　　酒店前厅部如何处理客人投诉　　1、接受投诉：(1)应保持冷静，如有必要和可能，将投诉的客人请到妥善地点，以免影响其他客人；(2)用真诚、友好、谦和的态度耐心倾听客人的问题；(3)倾听中不得表现出厌烦或愤怒情绪；(4)不允许打断客人的陈述；(5)绝不允许与客人争辩或批评客人，而是让客人情绪尽快平息；(6)禁止使用"不过"、"但是"、"可是"等转折性词汇与客人交谈，以免激怒客人或者让客人感到酒店缺乏诚意；(7)用和蔼的语气告诉客人，他的投诉是完全正确的，以使客人感到受尊重；(8)要承认和理解客人的感情，尽量表现出对客人的同情；(9)待客人讲完后，首先向客人道歉，说明会立即处理。　　2、处理投诉：(1)向有关人员了解事情经过及原因，不能偏听一面之词；(2)如属酒店方面工作失误，要诚恳地向客人道歉并承认错误，表示一定会改进，给客人一定的优惠予以弥补过失；(3)尽是使处理结果令客人满意，甚至是出乎意料，给客人一个惊喜；(4)对于本人权限内不能解决的客人投诉，先向客人道歉，感谢客人的投诉，并立即逐级汇报；(5)将处理结果通知客人；；(6)征求客人对投诉处理的意见；(7)再次向客人道歉。　　3、记录投诉：(1)将投诉客人的姓名、房号、消费地点、单位名称、联系方式、投诉时间、投诉事由和处理结果记录在一式两份《客人投诉记录表》上；(2)将客人的投诉分类进行整理；(3)每日下班前转交前厅部经理审批；(4)审批后部门留存一份，呈报总经理办公室一份；(5)代表酒店致函给客人，表示道歉，并欢迎客人再次光临酒店。

关于酒店各项规章管理制度

4，社区卫生服务中心对下面站有哪些工作制度

一、加强社区卫生服务日常监管，牢固树立品牌意识今年初，根据工作需要，制定了《日常工作监督卡》，从组织管理、服务内容、健康教育、医疗工作、慢病管理、伤残康复及社区居民意见反馈等七个方面，对各社区卫生服务站进行日常监管，发现问题及时指导，督促整改，并将每次检查成绩纳入年终考评。经过一年的“精品化”建设，我区社区卫生服务整体水平有了很大提高。个别社区卫生服务站为适应社区建设新形势的发展、满足社区居民的卫生服务需求，对社区卫生服务站进行了从新规划、装修，建立了医患服务卡。　二、健康教育工作深入社区社区健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重要举措之一，也是社区卫生服务机构的基本职能，年初在区卫生局各级领导的支持下，在北京中关集团西安同济医院的大力配合下，创办了“雁塔社区健康导报”，报刊以不同的形式，丰富的内容，覆盖了卫生医疗健康知识的方方面面，截至目前共发放健康导报4万余份，为社区居民提供了一个了解卫生知识的窗口。按照市创卫办要求，我社区积极参与创卫宣传活动，为社区居民和驻地单位印刷健康教育知识手册五万册，得到了社区居民的广泛好评， 4月7日“世界卫生日”组织17家社区卫生服务站91名医护人员以“普及健康知识”为主题的宣传活动，现场接受健康咨询2729人，义诊2153人，发放宣传材料10000余份。悬挂横幅14条。张贴宣传标语60余张。宣传展板49块，得到了社区居民的一致称赞。　三．陕西省“新年送健康，关爱到社区”示范活动仪式在西京社区成功举行。本次活动由省卫生厅、省健康教育所、省健康教育与健康教育促进协会、雁塔区卫生局、电子城街道办事处、西安利君制药有限公司、西京社区联合举办“新年送健康，关爱到社区”的示范活动。本次活动主要开展了600多条卫生知识类的迎春灯谜有奖竞猜，上门慰问了2户贫困有病家庭。现场进行了健康知识、健康行为咨询，指导并免费赠送所需药品。同时为社区居民散发健康教育知识手册、健康导报、卫生知识年画800多份，展出了30余块卫生知识、艾滋病知识宣传展板。是社区居民更多的了解和掌握了健康知识，提高了社区居民的健康意识。　四．部分社区卫生服务站取得了区级医疗定点单位资格为了方便医保人员就近就医的需求，我社区卫生服务指导中心与区劳动局医保办，共同对要求参加医保定点的13家社区卫生服务站的医疗设备、人员资格、科室设置等方面进行逐一检查，经过检查取得了劳动局的认可，部分社区卫生服务站取得了医保定点单位的资格。　五、雁塔区社区卫生服务指导中心与省健康教育及健康教育促进协会免费给社区居民送医送药。通过社区卫生服务产给社区居民免费送药，其中咳泰4箱、培宗24箱、利巴韦林含片4箱、易息晴2箱，受到了社区居民的欢迎。　六．做好农村卫生室发证前的准备工作。我区共有117个自然村，村级卫生室147个，我们对村级卫生室拟定了村级卫生室的准入标准按照拟定标准严格把关在街道卫生院的配合下，目前对每个街道办的部分村卫生室进行整改验收，力争达到要求标准，将来作为示范点向全区村卫生室全面推广。　七．下一步工作打算：　1、做好村卫生室的规范化整顿，严格核发《医疗机构执业许可证》。　2、预防保健工作平稳下移。积极指导各社区卫生服务站按标准建成妇幼保健室和计划免疫室，并对各站妇保、儿保、计免专干进行专门培训，将妇幼保健、计划免疫、传染病防治等工作移交到培训合格、科室设置达标的社区卫生服务站，重新构建新的城市预防保健三级网底。　3、试行社区卫生服务站分级管理，开展社区卫生服务放心单位评比活动。　4、健康教育工作系统化深入化。以创建国家卫生城市为契机，在区健康教育所的指导下，规范整理健康教育各类资料、搜集保存健康教育工作痕迹，完成资料归档；继续坚持每月举办健康教育讲座，每年不少于4次健康教育效果评价；利用现有影像器材，不定期地为社区居民播放健康教育录像；每季度至少更换一期健康教育橱窗。　5、残疾人康复指导工作继续深化。康复工作作为社区卫生服务一项重珐甫粹晃诔浩达彤惮廓要的工作，要求各站建立健全本社区残疾人基础档案，根据实际配备专兼职康复医生，指导社区内残疾人进行康复训练、传授康复知识，做好转介服务，对残疾人就医、康复费用实行减免和优惠。　6、社区精神卫生工作。做好重性精神疾病防治队伍建设项目省级示范区工作。　7、继续开展全科医学培训，提高社区卫生服务人员整体素质。　8、积极协调区劳动和社会保障局，落实社区卫生服务站医保定点单位资格

1．在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针政策全面开展中心工作，积极开展以保护、促进人民健康、不断提高居民生活质量为目的的社区卫生服务工作，认真落实各项卫生工作指标。2．开展以社区为范围、家庭为单位、健康为中心、人的生命为全过程、以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。3．接受各专业防治、保健机构的业务指导。4．负责领导制订中心工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向上级领导机关汇报。5．负责组织检查医疗、护理、防保工作，定期深入门诊、病房、社区站并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。6．保证医疗安全，积极开展安全、有序的双向转诊服务。7．教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防医疗事故和差错发生。8．根据国家人事制度，组织领导中心工作人员的聘任、晋职晋级、奖惩、调动及提升等工作。9．加强职工技术培训，努力开展新技术、新项目，不断提高医疗技术水平。10．加强对后勤工作的领导，检查督促财务收支情况，审查预、决算，审查物质供应计划。11．及时研究处理社区群众对中心工作的意见。