电力报修热线，电力故障报修电话是多少

1，电力故障报修电话是多少

付费内容限时免费查看回答亲，不好意思亲，是95598 1.首先发生故障时，可以拨打报修电话95598进行保修，说明自己电表的户名、户号、用电地址。 2.国家电网95598客服会根据用户提供的信息和保修情况形成工单，根据所属地区派出工单。 3.然后95598将根据报修形成的工单，发派至所属地区，等待所属地区接单。 4.所属地区接到95598派发的工单，根据客户预留信息，与客户取得联系 5.与客户进行沟通，了解相关的情况。若是客户资产，与客户说清楚汇报公司；若是供电公司资产，安排人员到现场维修处理。 6.故障处理完后，回复故障工单处理结束，这样就可以了。希望我的回答对您有帮助更多7条 

电力故障报修电话是多少

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95598，市民如遇电力故障可以拨打95598故障报修热线。95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。拨打95598客户服务热线，即可听见语音提示：欢迎致电电力公司客户服务中心，请按键选择您所办理的业务：自助服务请按1，人工服务请按0，系统首先会通过自动语音通知您抢修部门正在的区域，如果您的位置属于系统提示的停电处理区域，您可以直接挂机。在拨打95598电话进行故障报修时应注意：1、请尽可能详细描述您的故障规象，以帮助我们正确判断故障类型；2、请留下您的详细用电地址，并尽量将故障点附近明显的参照物告诉我们，以帮助我们更快抵达故障现场；3、请留下您的姓名及详细的联系方式，以便我们及时与您取得联系；4、请尽量提供您的户号（户号在您的购电证、用电证或电费通知单上），它将有助于我们快速查询到您的相关信息，缩短您的等待时间。

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可拨打95598电力服务热线客户可根据需要选择按键进入服务系统，95598承诺系统正常时四声铃响(12秒)内接听电话，例外情况：如有序用电期间、雷雨大风天气或外力破坏等原因，造成线路故障跳闸全线失电的时候，大批电话打进，可能造成打不进或排队听音乐的情况，请客户多谅解，建议您将打电话的时间稍作调整，同时，我们一接到故障报修的电话后，即刻通知抢修部门，以最快的速度恢复供电。国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）第一条电力供应安全可靠。城市电网平均供电可靠率达到99.9%，居民客户端平均电压合格率达到98.5%；农村电网平均供电可靠率达到99.8%，居民客户端平均电压合格率达到97.5%；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。第二条停电限电及时告知。供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。第三条快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。第四条价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。第五条渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。第六条获得电力快捷高效。低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限：单电源供电10个工作日，双电源供电20个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后3个工作日。第七条电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。第八条电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。第九条服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。第十条保底服务尽职履责。公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。

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95598 全国电力抢修热线，拨通后话务员会给您最近的抢修队电话，95598是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。您需要了解电费电量、停电情况、欠费提醒、故障报修、举报投诉、电费扣款信息、电力宣传等信息时，可以拨打95598订阅免费短信提醒服务。拨打95598的费用，是按照市话标准收取。扩展资料：维修电力设备是的安全措施如下：1. 严格贯彻执行《煤矿安全规程》电力部分的规定。2. 所有的机电工都必须经过严格的技术培训和安全培训，合格后持证上岗，无证人员严禁上岗。3. 机电工要随身携带完好的电力工具和仪表，电压等级符合要求。4. 每班工作前都必须认真听取前一班对各设备的运行情况的汇报，了解掌握工作面所有设备的现有状态。5. 维修电力设备时必须佩戴绝缘保护用具，严格执行停送电制度，停送电要有专人负责，检修开关所控制设备时，此开关要停电并悬挂“有人工作，不准送电”牌，并有专人看管，严格执行矿井下停送电管理规定。只有在周围20米范围以内的瓦斯浓度低于1％时，才准打开电力设备，并且在切断电后用同等级电笔测试，确认无误后，进行放电，而后才可进行全面的维修，维修完确实无误后，才可送电。6. 严禁带电移动、拆接、搬迁和检修电力设备及线路。7. 所有电缆不准有明火接头、破口、漏电现象，电缆如出现破口，应采用与热补有同等效能的冷补后，才允许送电。8. 所有电力设备严禁明火操作，电力设备检修时，对防爆面要妥善保护，不得砸坏，保证防爆面的光洁度和防爆性能，并涂防锈漆油或凡士林油，要适量均匀。9. 检修控制合时，所控制的开关必须打到“断”的位置，机组断开隔离刀闸手把，并摘掉离合器。10. 在对机组检修时，机组内部电控组件，需专人检查，严禁随便打开电控箱。11. 对机组试验时，在机组的控制面板处，机组的前后截割电机方向机头、机尾各站一人进行开机、停机的操作，试验前，要首先对机组周围进行安全检查，确认无误后，方可进行操作。12. 在对机组电源系统检修时，首先把冷却系统的水放完，方可进行检修，以免冷却水流入电力系统。13. 在检修电力设备时，要同时检查电力设备的完好和隔爆性能，做到每台设备达到完好标准和防爆要求。14. 任何一种继电保护装置失灵时，电力设备不得投入运行。15. 所有电力设备都必须满足防爆要求，并达到完好标准后，方可投入运行16. 在控制台移动时，要及时打好接地板，接好接地线，接地板电阻值必须符合煤矿安全规程的规定，挂好盘好电缆、水线，现场保持整洁。17. 需要更换电缆或重新做电缆头时，首先要停电并且闭锁开关必须对所更换的，电缆进行绝缘摇测，在做头完毕后，检查电缆的接线绝缘阻值，必须达到煤矿机电完好标准。18. 对移动电缆每日进行一次摇测，电机每周摇测一次，固定电缆及开关要求每半月进行一次绝缘的摇测，并记录在案。19. 电缆的接线符合完好标准，同时屏蔽线要可靠接地，决不允许接线松动，发热和损坏芯线，接线柱损坏要及时更换，接线完毕检查确认无误后才可运行。20. 电缆的敷设和吊挂，要执行煤矿井下电力安全规程的规定，电缆吊挂要整齐，严禁用铁丝吊挂、吊挂间距不得大于3米。21. 拆接移动电缆时，要先停止连接电力设备的电源，电缆头要保护好，严防进水、受潮或在水中浸泡。22. 每更换一次电缆、开关、电机都要注意校对相应供电线路的相序，要检查电机的转向。23. 电缆连接器的高度应略高于电缆的高度，以免电缆上的水滴沿电缆渗入连接器。24. 照明不得无故缺少和随意取下，不得任意移动和临时吊挂，照明系统完全接好后方可送电，照明灯发生故障应及时更换，不得将故障的照明灯继续连在系统中，不得带电拆装照明灯及接线。25. 操作6KV机构及3.3KV机构必须穿合格的绝缘胶鞋，戴绝缘手套，并有专人监护。26. 检修电力设备至少必须两人以上，一人操作，一人监护。停送电严格执行矿《井下听送电管理规定》。