消费者在线咨询平台，消费者权益咨询

本文目录一览

1，消费者权益咨询
2，12315网上投诉
3，12315和12365的区别
4，网站在线客服系统有哪些
5，淘宝网消费者热线是多少
6，12315的人工服务时间是什么时候
7，消费者权益咨询

1，消费者权益咨询

你有没有购物发票最为重要。发票与你购买的皮带如果一致，你就没有权退货。如果没有发票，你不好主张该权利。

先不要做决定，拨打12315好好问问。

消费者权益咨询

2，12315网上投诉

金锣王还能吃不！刚买几天的火腿肠，一打开都有水，还酸，十几块买了一带垃圾！！还消费者是上帝！我看你们是我们的上帝才对，把我们当什么，什么都给我们吃！！！！

我想投诉京东方电视售后，服务态度不好，服务质量也不行，电视机质量更别提了，我这个电视才买几个月啊就坏了三十那天坏的给我把电视拿走了到现在也没给答复连一个电话都不给打，给他们打电话就是一天拖一天我就想麻烦你们给我解决一下这件事

你好，这个您可以报警，让警察去处理，这样的东西还算有保证？吃了危害健康

12315网上投诉

3，12315和12365的区别

一、平台不同12315：12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。12365：12365是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台。二、管理机构不同12315：12315的管理机构是国家工商行政管理总局。12365：12365的管理机构是国家市场监督管理总局。三、开通时间不同12315：12315的平台开通时间是2017年3月15日。12365：12365的平台开通时间是2001年3月13日。四、作用不同12315：12315专用号码的启用，畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件。12365：12365的作用是履行《产品质量法》赋予的行政职能，强化投诉举报工作，满足日益增多的消费者申诉需要。参考资料来源：百度百科-12315 百度百科-12365

12365是国家质量技术监督防伪查询系统的简称!12代表12个月,365代表一年365天, 天天保护消费的利益! 当购买产品发现有质量问题打12365，比如买的要不合格；当消费者主要在接受服务时，权益受到了损害，就拨12315，比如在吃饭时，菜里边有虫。

12315是市场监督管理局（原工商局）举报电话12365是质量技术监督局举报电话

为什么打不通管相连是不是？

12315和12365的区别

4，网站在线客服系统有哪些

在线客服系统是一套支持客户与企业人员在线进行即时交流的工作平台，它是围绕服务展开的，核心理念是客户满意度和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。1、客服中心客服中心是为客服人员量身定制的多功能咨询接待平台，客服人员可随时随地掌握访客的每一个行为，实时了解访客需求，并采用多重对话模式，整合各大社交流量接入，富媒体多样化的沟通方式让客服人员以最有优秀的服务接待访客，获得更多的流量转化率，提高企业销售额。2、管理中心管理中心是为客服主管及领导层量身定制的网络销售部门工作考量以及客户数据分析的管理后台，强大的数据库系统和网络防火墙以及双重数据传输加密技术，确保系统数据的安全、可靠。网站使用哪个客服系统，在功能上区别其实都不大，因为企业在线客服的需求就在这里，就看哪家做得更精，我推荐乐盈通客服系统。

5，淘宝网消费者热线是多少

淘宝网【支付宝】总部【0571へ6511へ0567】（全国免费电话）淘宝网【0571一6507- 9738】（全国免费电话）、淘宝网电话【0571へ6511へ0567】支付宝电话【0571へ6511へ0567】有便利，有实惠，有温情，24小时为您服务。 =========================================================================== 淘宝网总部【0571へ6511へ0567】（全国统一专线）、淘宝网退款【0571へ6511へ0567】（全国统一专线）、淘宝网投诉【0571へ6511へ0567】（全国统一专线）、有便利，有实惠，有温情，这里是我们最贴心的服务。淘宝网是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易网站。致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。淘宝网目前业务跨越亚马逊。另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半，覆盖了中国绝大部分网购人群；淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，为广大的网民提供网上开店网上创业和以商会友的机会。必声此么使 cv0j079o

6，12315的人工服务时间是什么时候

不是全天的吧。我现在打广东省揭阳市12315 说非人工时间

12315只有白天上班时间有人工服务。晚上17：30-08：00切换为录音留言 “ 12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。附：民用电话 110 报警电话； 120 急救电话 119 火警电话 122 交通事故电话

12315提供“7×24小时”全天候人工服务。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。扩展资料12345服务热线一般用于：1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。参考资料来源：百度百科-12345政务服务便民热线

7，消费者权益咨询

（我用一条金手链换了一枚白金钻戒买的时候我是有问是不是白金钻戒的，但带了才发现不是纯白金的，有变色）这是假冒产品，可以投诉，（换的时候销售员是没有和我说过的，换的时候销售员只说过以后想换钻戒可以同价换，没有说不可以换回黄金，现在我拿去想换黄金，商家不肯怎么办）因商品有瑕疵，故你们的换货协议无效，可以等量换回，如协商不成可向工商局，或消协投诉，

我从你所介绍的内容看，我认为你的这种交易行为应该分为两个阶段，是目前黄金首饰交易过程中比较通行的一种模式。首先，是你把金手链估价后卖给商家，卖出的价格交易双方都无异议，且作为下个交易的前提。第二阶段，商家将白金钻戒等价（金手链价值）卖给你。商家在卖白金钻戒给你时应明确告知你所售商品的价格、成分（说明书内容，如：99.99%纯金等）、计价方式（套、斤等单位）。从你的介绍中看出：1、销售员在表述商品环节存在误导行为；2、在你提出换货要求后，销售员存在增设条件否认之前承诺的行为。建议按下列步骤操作：1、取证（收集发票、说明书、商品标签、销售人员描述、你在购买商品时身边朋友的证言等，尽可能收集更多的证据）；2、在具备充分证据的情况下求助工商局消费者服务热线12315，更有利于解决你的诉求；3、配合12315工作人员工作。按常规，你会很快解决你的问题。祝顺！附相关法律条款如下，供你参考：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三章第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第五章第三十二条消费者协会履行下列职能：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第七章第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

如双方协商不成，可向当地消费者协会投诉，或直接向法院起诉。