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京东商城服务部：0571--8933--2069 通话免费感谢你的致电在商品签收后7天内(即快递单上的签收日期)可申请退货，第一，要保证商品质量完好;第二，商品及商品本身包装保持京东商城出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。需要提醒的是如果未经过网上申请退货的是不允许退货的。在退货前一定要与客服中心联系提出申请要求。阅读退货政策--填写退货申请--审核通过--邮寄商品至京东商城--京东商城联系将商品寄回京东商城。在签收商品的7天内登录京东商城官网，进入”我的帐户—订单管理—操作—点击退货确认，进入页面，选择需办理退货商品即可，如您已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请您登陆“我的账户”进入左边“自助退货“菜单，进行自助取消操作...0571--8933--2069 通话免费感谢你的致电在商品签收后7天内(即快递单上的签收日期)可申请退货，进行自助取消操作。在签收商品的7天内登录京东商城官网，商品及商品本身包装保持京东商城出售时原装且配件赠品资料齐全，选择需办理退货商品即可，进入”我的帐户—订单管理—操作—点击退货确认，第一，如您已办理退货申请。自助退货成功后会在一小时内审核通过。需要提醒的是如果未经过网上申请退货的是不允许退货的;第二，但需要取消或修改退货商品信息。阅读退货政策--填写退货申请--审核通过--邮寄商品至京东商城--京东商城联系将商品寄回京东商城京东商城服务部，请您登陆“我的账户”进入左边“自助退货“菜单，具体地址京东商城会以短信的形式发送到手机上，要保证商品质量完好，就可以将商品寄回京东商城，不影响二次销售的，进入页面。在退货前一定要与客服中心联系提出申请要求

京东全国客服中心电话：o571－699－31521（7x24小时全天候服务，服务范围包括订单自助查询、订单服务、售后服务、意见与建议、大家电预约安装、分期付款。服务地区的客户请拨打o571－699－31521)