消费者咨询平台有哪些，12315官方投诉网站

本文目录一览

1，12315官方投诉网站
2，顾客满意度和消费者调查哪家做的比较好呢求推荐下
3，12315受理范围有哪些
4，12315和12365的区别
5，网站在线客服系统有哪些
6，12315的人工服务时间是什么时候
7，12315消费者申诉举报中心

1，12315官方投诉网站

每个地方都有12315网站，你要做的是去该网站进行投诉，而且是必须是当地的，市场监督管理局能管辖的范围，否则如果无法管辖的到，则没有任何实际意义。

12315官方投诉网站

2，顾客满意度和消费者调查哪家做的比较好呢求推荐下

现在很多调查网站都做顾客满意度和消费者调查，我要调查网、问卷星、问卷网都有

顾客也就是消费者，因此顾客满意度和消费者满意度是一样的。顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。

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3，12315受理范围有哪些

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉；对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章行为线索的举报。“12315”是消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。投诉前应注意：有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）有具体的申诉请求、事实和理由；属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。一般情况下，12315是我们国家最权威的打假投诉热线，我们几乎所有的打假违法行为都会拨打12315。12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。12315的拨打情况可以是：当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

12315受理范围有哪些

4，12315和12365的区别

一、平台不同12315：12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。12365：12365是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台。二、管理机构不同12315：12315的管理机构是国家工商行政管理总局。12365：12365的管理机构是国家市场监督管理总局。三、开通时间不同12315：12315的平台开通时间是2017年3月15日。12365：12365的平台开通时间是2001年3月13日。四、作用不同12315：12315专用号码的启用，畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件。12365：12365的作用是履行《产品质量法》赋予的行政职能，强化投诉举报工作，满足日益增多的消费者申诉需要。参考资料来源：百度百科-12315 百度百科-12365

12365是国家质量技术监督防伪查询系统的简称!12代表12个月,365代表一年365天, 天天保护消费的利益! 当购买产品发现有质量问题打12365，比如买的要不合格；当消费者主要在接受服务时，权益受到了损害，就拨12315，比如在吃饭时，菜里边有虫。

12315是市场监督管理局（原工商局）举报电话12365是质量技术监督局举报电话

为什么打不通管相连是不是？

5，网站在线客服系统有哪些

在线客服系统是一套支持客户与企业人员在线进行即时交流的工作平台，它是围绕服务展开的，核心理念是客户满意度和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。1、客服中心客服中心是为客服人员量身定制的多功能咨询接待平台，客服人员可随时随地掌握访客的每一个行为，实时了解访客需求，并采用多重对话模式，整合各大社交流量接入，富媒体多样化的沟通方式让客服人员以最有优秀的服务接待访客，获得更多的流量转化率，提高企业销售额。2、管理中心管理中心是为客服主管及领导层量身定制的网络销售部门工作考量以及客户数据分析的管理后台，强大的数据库系统和网络防火墙以及双重数据传输加密技术，确保系统数据的安全、可靠。网站使用哪个客服系统，在功能上区别其实都不大，因为企业在线客服的需求就在这里，就看哪家做得更精，我推荐乐盈通客服系统。

6，12315的人工服务时间是什么时候

不是全天的吧。我现在打广东省揭阳市12315 说非人工时间

12315只有白天上班时间有人工服务。晚上17：30-08：00切换为录音留言 “ 12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。附：民用电话 110 报警电话； 120 急救电话 119 火警电话 122 交通事故电话

12315提供“7×24小时”全天候人工服务。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。扩展资料12345服务热线一般用于：1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。参考资料来源：百度百科-12345政务服务便民热线

7，12315消费者申诉举报中心

我投诉天龙公司质量及维修问题：　　我几年前买了天龙DENON AVR-484功放和配套的音响，天龙专门店配的，几乎没真正好过一年：　　一、功放修了多次（每年都修、有时一年修几次）：　　1）用了没多久，修了一次，显示屏没显示：显示器板，用了650元　　2）一年后又修一次，电路保护自动断电，也花了600　　3）前年也修了一次，也是同样问题自动断电，也花了6、700元；　　4）然后是2011年底，也是自动断电，去维修说是电源IC烧了花了300元（就一个小小的三脚的电源IC估计几元钱成本的居然收300元维修费），　　5）修了后第二天又出故障，还是一样的问题！！！还无法解决问题，才放了2小时又是自动保护，现在又送去维修点了！！！！！　　二、质量非常不稳定，维修费用高企：　　为何这个产品质量这么垃圾？难道就要每年修一次吗？为何去指定的维修点修，每次去修理，费用如此昂贵？？？　　三、说明书电话打不通，投诉无门：　　想打电话去上海电音总部投诉，可是说明书上的几年前打了几次上海电话也是空号，无法联系！　　机器一直在维修之中，总的感觉是：用的时间还没有因为坏机导致闲置的时间。　　以上情况完全属实，可以做系列真实的探访和调查，如需更详细资料可以联系本人（使用者）。　　现附上照片和单据。

一、定义　　“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。　　二、拨打的情形　　（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）　　（二）有具体的申诉请求、事实和理由；　　（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）　　（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

四川鱼类志.丁瑞华等著，在536页鳢属，把白乌鳢和黑乌鳢鉴定为同一个种，而且营养价值一样，四川内江江龙水产养殖专业合作社，过大的吹嘘白乌鳢，无非是为了提升白乌鳢的价格，纯属炒作，希望大家不要上当受骗，同时希望各位养殖朋友能将这一消息告知亲朋好友，不要被它骗了！从这个角度分析，白乌鳢的市场也快尽头了，希望养殖户在选择养殖品种的时候，对它要小心下手。

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨打情形：消费者权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖；消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时；消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

今天下午我去老四川吃饭，服务员没有把卫生搞好，凳子上有泡泡糖，结果贴在我的裤子上了，我叫来了老板，结果不但不道歉，并态度很不好，那个好心的人帮忙出口气。管管这事。难道天下就没有天理了吗？我有理反而没理了