出租车司机是否被恶意投诉，这个问题是大量存在的现事认识问题，司机认为乘客的投诉是恶意投诉，而乘客则认为是合法权益受到侵害的正当投诉。又如乘客投诉司机服务态度不好，则因为沒有相关规定，就不能受理，如乘客投诉司机打骂乘客，则请乘客向公安机关报案，根据公安机关的结果，进行处理，司机遭到恶意投诉，行政机关做出处罚，司机可以采取行政复议或行政诉讼，把恶意投诉之人列第三人，追究法律责任，向司机赔礼道歉，赔偿经济和精神损失。
1、投诉出租车司机结果被出租车公司的在职人员骂了，这事应该去哪里处理？
滴滴大数据说了，把拒载叫取消订单，把打不着车叫智能改派，把哄抬物价叫动态提价，把绕路叫智能规避拥堵，把非法车辆叫共享经济，把制造拥堵叫利用社会闲置车辆，把高空驶占用公共道路叫大数据高算法派单。，。滴滴大数据都把客服改派去当网络水军了，滴滴把早就开始手机约出租车的方式叫落后，把烧钱打黑车叫创新。，滴滴就是个笑话，滴滴不是法外之地。
2、出租司机遭到恶意投诉，恶意投诉者逍遥法外，怎么保护司机权益？
出租车司机是否被恶意投诉，这个问题是大量存在的现事认识问题，司机认为乘客的投诉是恶意投诉，而乘客则认为是合法权益受到侵害的正当投诉，这就需要执法者，根据相关法律结合相关事实进行认定，例如前方修路不能通行或临时禁止通行，而乘客投诉绕路，等多种情况，则需调查核实，作出认定。又如乘客投诉司机服务态度不好，则因为沒有相关规定，就不能受理，如乘客投诉司机打骂乘客，则请乘客向公安机关报案，根据公安机关的结果，进行处理，司机遭到恶意投诉，行政机关做出处罚，司机可以采取行政复议或行政诉讼，把恶意投诉之人列第三人，追究法律责任，向司机赔礼道歉，赔偿经济和精神损失。
