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1首先双击启动QQ，登录成功后，在QQ页面的左下角找到“主菜单”功能并点击进入，在弹出来的页面中选择“帮助”2点击“腾讯客服”，这样就进入腾讯客服的官网了，下滑到网页底部3在右下角找到“QQ在线客服”，点击“我要咨询”，在弹出的“是否咨询”的确认窗口中点击“确定”，即可打开腾讯在线客服QQ聊天窗口4最后咨询想了解的问题即可

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在线客服只能是电脑登陆的时候才可以查询到，而且打开客服页面之后有很多自助服务，最后一系列自助之后才是人工在线客服。你不如去打人工客服的电话

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客服专线: 【95Ｏ1—3219—56623】（疑难解决.活动咨询）如拨打不通.多拨几次!（颁奖专线）：【Ｏ1Ｏ—5739—５Ｏ１５】向（负责人：王经理）办理相关业务!腾讯网是中国最大的中文门户网站，是腾讯公司推出的集新闻信息、互动社区、娱乐　　产品和基础服务为一体的大型综合门户网站。腾讯网服务于是全球华人用户，致力成为最具传播力和互动性，权威、主流、时尚的互联网媒体平台。通过强大的实时新闻和全面深入的信息资讯服务，为中国数以亿计的互联网用户提供富有创意的网上新生活...........作弊用户判定标准1).以推广网站、产品等为目的，在回答中重复包含推广信息；2).以推广网站、产品等为目的，在昵称中包含推广信息3)、以发布虚假信息为目的，在回答中重复包含信息；4).以发布虚假信息为目的，在昵称中包含信息；注：腾讯公司对作弊行为定义保留最终解释权。..