公务接待，如何做好公务接待工作

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1，如何做好公务接待工作
2，公务接待的管理规定
3，公务接待礼仪
4，接待礼仪的公务礼仪

1，如何做好公务接待工作

一、跳出接待看接待，切实增强做好公务接待工作的责任感和使命感新形势下的公务接待工作，不再是简单的迎来送往、安排食宿。我们要突破定势，放活思维，从更高的层次、更广的领域认识公务接待。第一、做好新形势下的公务接待工作，是交流信息、展示形象的难得机遇。公务接待是展示发展成就和精神风貌的重要窗口,可以充分展示我县的社会经济发展、城市建设、精神面貌和风土人情。在公务接待过程中交流信息、展示形象，具有成本低、宣传面广、影响力大等特点，是“送服务上门”的公关机遇。是将上级安排的被动公务接待变成主动公关行为，为我县聚集人气、获得政策、赢得支持。第二、做好新形势下的公务接待工作，是开发人力资源、推动经济发展的政治任务。公务接待是为政治、经济和社会生产、生活服务的，是软环境建设的重要组成部分。优质特色的公务接待，将会以直接或间接的表现形式，出效益、出成果、出资金、出资源。通过接待人员认真、细致、周到的接待服务，可以充分展示、宣传、推荐志丹，打响志丹自身品牌，提高影响力和吸引力，从这个角度讲，公务接待也是一种生产力。公务接待的好与不好，将直接关系着公务活动的成效，影响到人力资源的开发，最终体现在县域经济发...一、跳出接待看接待，切实增强做好公务接待工作的责任感和使命感新形势下的公务接待工作，不再是简单的迎来送往、安排食宿。我们要突破定势，放活思维，从更高的层次、更广的领域认识公务接待。第一、做好新形势下的公务接待工作，是交流信息、展示形象的难得机遇。公务接待是展示发展成就和精神风貌的重要窗口,可以充分展示我县的社会经济发展、城市建设、精神面貌和风土人情。在公务接待过程中交流信息、展示形象，具有成本低、宣传面广、影响力大等特点，是“送服务上门”的公关机遇。是将上级安排的被动公务接待变成主动公关行为，为我县聚集人气、获得政策、赢得支持。第二、做好新形势下的公务接待工作，是开发人力资源、推动经济发展的政治任务。公务接待是为政治、经济和社会生产、生活服务的，是软环境建设的重要组成部分。优质特色的公务接待，将会以直接或间接的表现形式，出效益、出成果、出资金、出资源。通过接待人员认真、细致、周到的接待服务，可以充分展示、宣传、推荐志丹，打响志丹自身品牌，提高影响力和吸引力，从这个角度讲，公务接待也是一种生产力。公务接待的好与不好，将直接关系着公务活动的成效，影响到人力资源的开发，最终体现在县域经济发展的水平上。

如何做好公务接待工作

2，公务接待的管理规定

公务接待管理制度 1、公务接待由局办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。 2、市内公务来客一律实行工作餐制。各处（室）召开业务会议，应到局办公室开具《会议就餐审批单》，由各处（室）负责人签字、办公室负责人审核后报分管领导批准。全局性、综合性会议由局办公室统一安排。市外来客本着热情周到、对口接陪的原则，由相关处（室）接陪，其他无关处（室）和人员可以不陪。严格控制陪客人数，一般掌握在2—3人。 3、公务接待要严格履行事前审批手续，由有关处（室）向分管领导汇报后，到局办公室领取《来客就餐审批单》，经办公室初审后报分管领导批准。因特殊情况不能及时履行事前审批手续的，必须于事后两天内补办相关手续。 4、所有公务招待费报销，必须“两单一票”（审批单、菜单、... 公务接待管理制度 1、公务接待由局办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。 2、市内公务来客一律实行工作餐制。各处（室）召开业务会议，应到局办公室开具《会议就餐审批单》，由各处（室）负责人签字、办公室负责人审核后报分管领导批准。全局性、综合性会议由局办公室统一安排。市外来客本着热情周到、对口接陪的原则，由相关处（室）接陪，其他无关处（室）和人员可以不陪。严格控制陪客人数，一般掌握在2—3人。 3、公务接待要严格履行事前审批手续，由有关处（室）向分管领导汇报后，到局办公室领取《来客就餐审批单》，经办公室初审后报分管领导批准。因特殊情况不能及时履行事前审批手续的，必须于事后两天内补办相关手续。 4、所有公务招待费报销，必须“两单一票”（审批单、菜单、正式发票）齐全。 5、严禁先斩后奏。对事先未履行审批手续，或事前未报告、事后也未及时补办相关手续，或“两单一票”不全的，不予核批。 6、严格控制接待标准和总额。公务接待必须严格控制在批准的金额范围内，不得突破。一般掌握在每客30元以内，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以内。根据省、市有关规定，除特殊情况外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必须使用酒水的，须到办公室登记领取，不允许使用酒店酒水。特殊情况下需在酒店拿酒的，须经主陪领导批准同意。一般情况下不安排用烟，必须上烟的一般控制在20元/包左右。填单、审核、批准各环节都要按以上原则确定总的开支额度。 7、公务接待因特殊原因超出批准的限额的，事后要及时向局办公室和分管领导说明情况，超出批准限额100元以上的，由分管领导向局长报告。不能说明超额正当理由或局领导未批准同意的，超出部分由经办人自行承担，从本人次月工资中扣除。 8、公务招待一般应到定点服务单位。展开

公务接待的管理规定

3，公务接待礼仪

中国素有“礼仪之邦”的美称，无论在什么时候都要注意自己的行为举止，对于我们考公务员的考生来讲，面试的过程对于一个人能否被录用起着关键作用。曾有面试考官坦言，“两个人来面试，如果一位打扮不合时宜或是比较邋遢，另外一位则是衣着穿戴都比较得体，那我肯定会比较多考虑后者，前者落选的可能性就很大。接待礼仪：1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。 2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。 3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。 4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。 5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。 6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。 7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。 8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

小地方服务还能怎么样？？这种环境你一早就该自己去拿了，甚至应该帮领导倒酒

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:会计师菜鸟ON关于公务接待礼仪常识了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是小编为大家搜集的关于公务接待礼仪常识。1.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。4.(3)2((

公务接待礼仪

4，接待礼仪的公务礼仪

(一)当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。(二)电话接待礼仪电话接待的基本要求：(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。(三)引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。(四)乘车行路办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：(1)让领导和客人先上，自己后上。(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。(五)递物与接物递物与接物是生活中常用的一种举止。礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。(六)会议礼仪会议的通用礼仪，主要有以下几点：(1)发放会议通知时应阐明目的。(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。(4)开会的时间宜紧凑。开马拉松式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

小地方服务还能怎么样？？这种环境你一早就该自己去拿了，甚至应该帮领导倒酒