广州幼儿园螺丝刀，广州市白云区石井窖心幼儿园今天发生什么事

来源：整理时间：2023-09-04 02:35:50 编辑：广州生活手机版

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1，广州市白云区石井窖心幼儿园今天发生什么事
2，谁能给我一份幼儿园家长培训资料啊

1，广州市白云区石井窖心幼儿园今天发生什么事

【广州一男子持螺丝刀闯幼儿园袭童四人受伤】今早，白云区石井滘心幼儿园，一男子手持螺丝刀袭击正在做操的小朋友，造成四名幼儿受伤。学校体育老师和校车司机及时将行凶男子制服。有家长称，袭击者的小孩早前在该幼儿园被打伤，没能得到园方满意的说法，于是采取报复行动。

因为我小表妹的孩子想到这里读幼儿园，今年9月份开学前，我们到这间学校参观了一下，觉得这里的环境也不错，虽然不大，现在我小表妹说那些老师对小朋友都挺好。

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酒店餐饮的工作呢，一、首先要有服务质量意识：以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益。优质服务不仅增加回头客，而且可使潜在顾客光顾，从而大大提高餐厅的经济效益，使餐厅在激烈的市场竞争中立于不败之地。二、要了解服务质量的特性： 1、功能性、2、经济性、3、安全性、4、时间性、5、舒适性、6、文明性。三、服务质量的基本内容：1、优良的服务态度，主要体现在主动热情、尽职尽责、耐心周到、文明礼貌。2、完好的服务设施，是指餐厅用来接待服务的设备设施。它直接反映餐厅服务质量的物质技术水平。3、完善的服务项目，4、灵活的服务方式、5、娴熟的服务技能，6、科学的服务程序，7、快速服务效率，8、专业化的员工。这是培训服务员的资料链接： http://wenku.baidu.com/view/fec914e8b8f67c1cfad6b827.html 还有一些资料：服务员岗位职责 1. 整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。 2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。 3. 正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。 5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。 6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。 7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。 8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。 9. 操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。 10. 如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。 11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸内有2个级2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。 12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。 13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。 14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。 15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。 16. 客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。 17. 送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。 18. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。 19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。 20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。 21. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。 22. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。传菜：一、什么是传菜部？就是负责把出品部的成品输送到餐厅，负责餐前餐后的准备工作及清理工作，负责领用餐厅的用品、用具等属餐厅与出品部的传递部门。二、传菜部的工作事项：(分为三大点) a、开市前准备检查事项： 1、配料是否够当天使用，不够由部长负责领取。 2、调制配料：（白灼配料、椒盐配料、卤水配料等） 3、检查保温台是否加水，电源是否完好。 4、检查卫生状况（工作台卫生、地面卫生、传菜部卫生） 5、检查工作用具是否够用及时清理。 6、是否挂上单夹、是否有订席。 b、开餐过程： 1、打好米饭，保持足够的饭碗。 2、夹单台按准确的台号夹好。 3、报菜名划去已上菜肴名称 c、收市工作： 1、处理当天错漏的菜式。 2、台面用具的清理及修检。 3、把保温台清理后，切断电源。 4、整理单据，清理划单台。 5、地面卫生，水电的收市检查。三、传菜部的注意事项：首先上菜时看清夹子上的台号是否与传菜部单据上的台号相符、是否有这道菜，注意菜的配料是否正确、上菜时盘子旁边是否干净、是否盖菜盖。四、传菜员的“八不上菜”的基本原因如下： 1、出品“装饰装碟”不合格者不上。 2、数量、分量不足者不上。 3、色泽光泽不合标准者不上。 4、不符合点菜员注明的要求者不上。 5、出菜次序混乱不对者不上。 6、点菜单上没有的菜不上。 7、菜式里有异物者不上。 8、叫起菜式未通知出菜而已出菜的情况下不上。五、传菜部的作用：主要承接楼面与厨房、明档、出品部之间的一个重要环节，起到传菜，传递信息的用途，是酒店不可缺少的环节。六、传菜部的工作要求： 1、认真完成上级分配的任务。 2、保证对号上菜。 3、熟悉酒店的菜系、特色、制作和佐料及配料等。 4、准备当天菜品、酱汁、配料、佐料等。 5、保存领用当天的用品、用具。 6、熟悉酒店的台号和厅房及楼层。 7、检查菜品的质量，搞好本区域内卫生和食品卫生。 8、作好楼面和厨房联系的沟通、传递工作。 9、尽职尽责为顾客服务，不断提高自己的素质水平。 8、作好楼面和厨房联系的沟通、传递工作。 9、尽职尽责为顾客服务，不断提高自己的素质水平。七、餐中传菜步骤要点： 1、接点菜单检查是否盖章无盖章的退回。 2、发餐台夹送点菜单根据菜肴数量发餐台夹（用码斗装，划单员负责）交给厨房主案子师傅将点菜单按顺序排列夹好注意台号相符加急制作的菜肴要讲明强调。 3、核对划单厨房打荷把做好的菜品放在备餐台上，划单员核对台位、划单，不符的退回厨房，检查上菜顺序是否适当，菜肴的感观度是否符合要求盘边不清的抹干净。 4、准备起菜将菜肴用菜盖盖上，检查是否有带餐台夹根据需要配上汤勺、跟昧、洗手蛊等。 5、传菜当厨房将出品放到传菜部时，“划单员”准确无误的划去该出品，传菜员将菜式按台号送到该台面，传菜员上菜由服务员接菜，人距桌面60cm－80cm为准，厅房传菜直接传送到该房传菜小间，由服务员对单后上菜，在开关传菜小间时一定要“轻手”，接受服务人员的点菜单，协助服务员工作（上菜、听从客人的要求、为客人找服务员等），随出随传，不压菜，台位准确，无差错，若值台员不在可放在备餐台，或交给有关服务人员，备餐台的空盘也随之带走。 6、沟通与协调及时将前厅对出菜的要求告之厨房，洁清的菜及时告之餐厅部长和吧台，将客人要求再制作的菜肴及时告之厨房，处理客人催菜时与厨房协调，及时到收银台上写临时沽清。接受服务人员的点菜单，协助服务员工作（上菜、听从客人的要求、为客人找服务员等），随出随传，不压菜，台位准确，无差错，若值台员不在可放在备餐台，或交给有关服务人员，备餐台的空盘也随之带走。 6、沟通与协调及时将前厅对出菜的要求告之厨房，洁清的菜及时告之餐厅部长和吧台，将客人要求再制作的菜肴及时告之厨房，处理客人催菜时与厨房协调，及时到收银台上写临时沽清。八、退菜：由于菜式问题或客人和点菜员的失误造成的任何一项退菜，服务员必须开退菜单，有部长级确认注明原因方可退传菜部，再退厨房。九、流程：服务员把单传到传菜部分单员按台号夹夹子分到相应的档口厨房打荷送菜到传菜部传菜员报台号和菜名划单员划单传菜员传至相应台号报台号菜名服务员上菜传菜员返回传菜部。迎宾： http://www.docin.com/p-47724631.html# 预定的内容应该是酒店自己规定好让员工执行就可以了。领班：1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。 2、以身作则，责任心强，敢于管理。 3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。 4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。 5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。 6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。 7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。 8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。 9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。 10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。 11、完成餐厅主管临时交办的事项。 12、负责写好工作日记，做好交接手续。经理：一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价．餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统；四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；指导财务工作；每季财务报表；检查分析每月营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；六酒店维修保养工作；七、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；八、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作；十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。有一些资料找不到现成的，只能给链接了，希望不会在查看的时候增加太多麻烦！

作为父母，你必须言行一致，决不要对孩子承诺你实现不了的事情。因为孩子对你是完全信任的，如果你对他承诺了什么事情而又没有做到，孩子就会感到不安全，不知道会发生什么事情。孩子需要知道你是真实的、可信赖的。第三个法宝：对灵魂负责，敏锐你的感受。灵魂就是你独特的个性，作为成人，要对自己的感受、感觉负责。应该学会如何调适自己的心情和状态，感知自己的职责所在。当然有时候我们会控制不了自己的脾气，丧失了对灵魂负责，这也没什么，毕竟这是真实的生活，但过一会后一定要向孩子道歉。最为糟糕的是在孩子面前，父母吵架，我们应该尽量回避，如果实在控制不了，那在第二天早餐时，就应告诉孩子，爸爸妈妈依然相爱，不然孩子会带着内心的创伤到学校。（不知为什么，在孩子面前，我总是能控制住自己的情绪，因为在我看来，孩子的哭闹没什么大不了的，七七哭的时候，我总是平静的，哭一会，我问她，妈妈抱可以吗，她拒绝我就再等待，直到她张开双手要我抱时，我就知道这场哭闹结束了。可七七的爸爸却对七七的哭特别敏感，他总是想马上制止住，特别是不明原因的哭闹，他总是不厌其烦地追问七七原因，好像找到原因就可解决似的，如果七七不停的哭，他就会暴怒，会发狂：“我真想打死你！”这个时候，如果我不是表现出积极找原因的话，他就会对我冒火，而我必然针锋相对，在我俩的争吵声中，七七就安静了，我知道这样不好，可我无法控制自己在面对丈夫的指责面前保持平静。很多时候我都觉得男人是自私的，孩子乖时爱得不得了，当孩子妨碍他们睡觉或者休息时，他们就可能大发雷霆，这不光是我老公如此，我的朋友中也有不少类似的爸爸。究其原因，我想深层次的还是上海那位妈妈说的“合同”吧，他们认为教育主要是母亲的责任，孩子出类拔萃是遗传基因，孩子有问题就要质问妈妈是怎么管的，所以会有孩子在考试成绩不理想时，会反过来安慰妈妈，因为最没办法给爸爸交待的是妈妈而不是孩子。写到这，突然眼睛里涌出了泪水，其实每个妈妈都有自己的委屈，虽然我和我老公感情很好，我也常常夸奖他是个好爸爸，比起我知道的很多的父亲都要做得好，但在他的潜意识里，还是认为无论社会怎么变化，抚养孩子、操持家务都被理所当然地认为是女性份内的事。有一篇文章这样认为：在婚姻中，对男人的关键词是敬重，对女人的关键词是宠爱，我觉得实际上敬重与宠爱是相辅相承的，敬重男人，才能让他“长大”，而男人需要宠爱，也是男人的本性所在，我们当妈妈的一定会对这有深刻体会，感觉有时老公也是自己的一个孩子；当然，也不用置疑，女人是用来爱的，可女人也需要尊重，姑且不说在现实生活中，我们也有自己一份独立的工作，而且在家庭生活中,女人是整个家庭联结的纽带,扮演着各种角色,是贤惠的妻子、慈祥的母亲、孝顺的女儿,懂事的儿媳,让家的气氛充溢着爱和欢笑,这些都需要女人付出多少的努力啊，作为丈夫的，不要看不见，你们应该为妻子的付出怀着深深的感激和尊重。我观察，同年龄阶段的女性，总是未婚的比已婚的显年轻，而未生孩子的比当妈妈的显年轻，在事业上也是如此，我未婚的女朋友不少都事业有成，因为她们有时间，有精力，也有动力去凭借自己的努力做喜欢做的事情，在她们面前我常常有些自卑，我也梦想自己也能长袖善舞、左右逢源，可是，，，，唉，写到这里，我似乎是有点太过激动了，我在潜意识中是有受害意识的，我早已经意识到这一点，我总是尽量地控制和淡化它：是你自己的选择，你要对你自己的选择负责。但它还是时不时地冒出来，困扰着我，所以我最容不得老公看不起我的工作了，最容不得老公指责我了，一旦触及，我就是那只凶暴的母老虎！虽然这样，但我并没有放弃自己的生活，而把一心投入的孩子身上，对孩子我没有什么具体的希望和目标，只模糊的觉得七七的生命力应该是张扬的！我也会为我自己的生活而拚搏的，让梦想照进现实，我的人生姿态将会深刻地影响并带动着我的孩子。）成人应该对自己进行观察和反省，感受到自己内心的反应对别人的影响，意识到自己的一举一动都可能辐射到周围的人，特别对视我们为神的孩子，我们的心灵反应更为深刻地影响着他们，影响幅度在孩子进入高中阶段后才逐渐减弱。甚至在高中的班级里，我们也会发现低垂着头沮丧的孩子，“妈妈不爱我了，今天早上她对我大喊大叫！”成人应保持自律，要注意自己的自我可能和别人的自我发生的冲突。对自己有所约束并尊重每个个体。每个人都可以保持个性的独立，但不可以去控制别人的想法。对孩子严厉，但每天都要带着笑多次告诉他：我爱你，即使有时他的行为让你恨得咬牙切齿，你也要保持冷静，微笑着告诉他：我爱你，但现在请你到你的房间里去反思你自己的行为。在座的年轻的父母们会面临着极大的考验，孩子们都会进入青春期，幼儿时清晰的界限会让你在孩子的青春期这个阶段更容易度过一些，虽然孩子的青春期总是让成人觉得不容易对付。在我的孩子陆续进入青春期的时候，我独自抚养着3个孩子，我每天早晨都在冰箱上贴上表格，表格上面写着我们每一个人在这一天要做的工作，如果完成，就贴上★，他们都喜欢听我讲故事，没做完当天的事就不能听故事，这个时候我是时间的组织者，什么时候该谁学习乐器，什么时候该谁户外活动，什么时候该谁做家庭作业，我必须安排妥当。我总是将自己作为榜样，身为老师，我每天也有自己的作业和任务，在晚上，我们4人总是围坐在桌边做作业、阅读，孩子们热爱学习的习惯就是这样在潜移默化中树立的。在孩子0-7岁时，我们是榜样，父母的每一个行动都要值得孩子模仿，做一个善的、有道德品性的人，让孩子感受到世界是善的。在孩子7-14岁时，让他感受到“爱的权威”，父母引领着孩子逐渐步入这世界，扩大眼界，让孩子感受到世界的美，让孩子感受到父母也热爱这个美丽的世界和我们所处的时代。作为美国人，在电视新闻中了解到世界的真相，世界充满着艰难和困苦，我们将这一切放在心里并自律，但我们要让孩子知道这世界善和美的一面。父母善于发现并欣赏到美，因此而产生的美好感情才会传递给孩子。乱糟糟的池塘可以忽略，但那3只悠闲的白鹭却带给我们诗情。不管世道如何艰难，鲜花始终在绽放，在人生的姿态上，我们要随时提醒自己也要像花般绚烂。温总理在他的政府工作报告中，引用的中国古诗，图景似的为我们描绘了世界的美，这一切，怎不令我们怦然心动？！在孩子14-21岁时，逐步让孩子了解这个世界的真实与真相，这个时候孩子的认识和活动能力都在扩大，父母能力已有限，我们就应让孩子的身边充满着各行各业的专家，让他们成为孩子的长辈、导师。华德福学校的老师有不少是专家，我们有生物学家、数学家、艺术家等等，这些老师是我们难得的资源。这个时候，你自己要非常的真实，但孩子会在你面前不停地撒谎，这是他成长的过程，我们要用真实的态度去面对和等待。我想强调的是：如何做，如何对待，都取决于孩子的年龄。“9.11”那天，举国震惊，由于旧金山与纽约时差的关系，孩子们刚刚到校，老师是恐惧的，忧虑惧怕我们美丽的旧金山大桥也会被毁灭，可我们选择了镇定。幼儿园的老师将孩子聚到一起，告诉孩子：世界会发生不好的事情，有坏的矮人会捣乱，但爸爸妈妈爱你们，会保护你们，你们是安全的。小学部召开晨会，老师告诉孩子：从前有一些不快乐的人，看到别人很快乐，他们就很难受！……我们创造了以世贸大厦为背景的故事，并穿越它，让孩子内心感到是安全的。我们让高中生和我们一起打开电视，让他们和我们一起观看电视新闻，历史老师沉痛地告诉大家，我们进入了战争，虽然我们不喜欢战争。然后我们关掉电视，一起讨论，随后我们进行了每日的晨颂，为死难者祈祷，再次打开电视，看相关的连续报道。那些日子，对每一个人都是艰难的。对于0-7岁的孩子如果直接让他们去观看，他们会做一个星期的噩梦！对于7-14岁的孩子需要由有爱心的老师或成人用讲故事的方式进入，尽量避免他们内心受到冲击。对于14-21岁的孩子则需要与成人的直接交流和引导，让他们了解事情的真相。（不知有朋友看过《幼儿园》这部纪录片吗？它纪录了孩子们坐在电视机前观看“9.11”发生场面的画面，孩子们张着嘴，茫然地看着“双子座”的垮塌，灾难的场面就这样的进入了孩子。看了这部纪录片，我就决心保护我的七七，我认识到在传统的幼儿园里，不管是老师，还是家长，对孩子都没有保护的意识，成人世界就这么不保留地渗入到孩子们的世界中去，孩子们比谁的爸爸有权、有钱，孩子们熟悉大人的游戏，懂得成人的游戏规则，知道“红包”，知道“势力”。我在想，其实更多的责任在家长，而不是幼儿园，有一次我老公在银杏吃饭，碰到朋友在宴请婴儿园的老师、校长，朋友的孩子可能5岁了，也端着杯子敬老师，这实际上是不正常的，它给孩子透露的信息是什么？！我愿意七七过得天真一点、烂漫一点，所以选择了华德福，实际上是选择了这里的老师，这里的家长，我希望在这功利的社会里，孩子心中盛开的是纯洁之花。）我想传达的观念是在适当的时间做适当的事，电视、电脑没有做任何的坏事，只是需要在适当的时间才能做我们的朋友。在丹尼3岁时，有一次深夜醒来，发现我们正在观看电视，这是他第一次看到电视上的图像，然后他就去睡了，好像什么事也没发生，但第二天我发现他用螺丝刀在使劲的拽电视，原来，他想将电视里面的人放出来！这就是孩子，他没办法分清电视中图像与现实中真人的区别！让我们再次一起重温华德福的理念：1、让我们带着崇敬接受孩子，尊重世界的成事万物，当那只猫溜进我们的教室，我们是将它轻轻抱走，而不是用脚去踢它！因为我们对它也怀着爱和崇敬！2、对在学校阶段的孩子，我们要带着爱去教育他们，一路呵护。3、让孩子成为自由的人，在高中阶段要逐渐放手，让孩子拥有旺盛而顽强的生命力。（学校网站的题词：“怀着崇敬接纳孩子，带着爱教育他们，护送他们迈上自由之旅”）教育和引导更多的可以通过“教育性”的故事，来让孩子知道所发生的事。我小女儿有个叫瑞儿的好朋友，两个小女孩总在一起玩，很亲密，有一次，瑞儿对我女儿说：“你笑起来有一条皱，怪怪的。”我的女儿哭起来，她再也不愿和瑞儿一起玩了，她将自己关在家里闷闷不乐三天后，我给她讲了这个故事：从前有两只小白兔，它们是好朋友，总在一起玩，在山坡上咕噜噜打滚、一起采果子、玩捉迷藏，每天都是开开心心的，这天，她俩来到一条大大的河边，河水明净清澈，她俩看到了水中的倒影，有一只小白兔说：“哈，哈，你看你的耳朵都歪到了一边。”另一只小白兔很伤心，它悄悄离开了它的朋友，躲在树洞里，一个人默默的掉眼泪，可它的朋友却不知道发生了什么事，到处找啊找它的朋友。女儿问：“后来，后来呢？”我说：“我也不知道，只知道一只小白兔躲在树洞里，另一只小白兔不知道发生了什么事。”我女儿什么也没说就钻进了自己的房间，几分钟后，她出来，对我说：“妈妈，我想给瑞儿打个电话。”这就是与孩子合作的方式，当孩子带着伤痛回到家，他需要你的帮助，让他感觉自己很棒，很不错，我们不要去挖掘孩子身上坏的事情。不要有内疚和负罪感，史代纳说过：“有一点惭愧和羞耻感是有益的，会让你成为更好的人。”总说“这是我的错”，会逐渐麻痹自己，影响自己的行动。没有人是完美的，如果你焦虑孩子，孩子也会焦虑，与孩子一起享受生活吧！当看到孩子身上的疤痕时，不要可怜他，而是轻松地说：“哦，我看到你身上的战斗标记了。”当看到孩子跌倒时痛哭，轻柔地安慰他：“不要担心，你会更坚强的”，让孩子感受到生命的真实体验，即使是负面的，但孩子内在的力量会因此而得到滋养。我的小女儿属于娇弱敏感型的孩子，“哦，我晚上睡得不舒服，好像床上有什么东西。”“啊，你是豌豆上的公主吗？”“妈妈，我最喜欢豌豆公主了。”手上有个小伤口，就郁郁寡欢，“哎呀，好难受。”“哇，是真的伤口呢，让我们一起来观察它多久可以复原。”班里有个调皮的男孩，每天放学她就对我数落“坏彼得干了什么”，“坏彼得又怎么了”，我说：“啊，坏彼得创造了最有意思的学校生活，不是吗？”女儿想了想，很认真地说：“是的，妈妈，我也这样认为。”我们要让孩子感到安全，感到美，即使有不幸的事发生。广州有一位妈妈因为车祸不得不躺在医院，孩子由外婆照顾，这位妈妈总是挂心女儿，整日忧心忡忡，我劝她，“你要相信你女儿受到了最好的照顾，过去发生的事一去不复返了，不能总在那自怨自艾，要以振奋的心情去面对它，要在这基础上创造出更好的，生活并不容易，我们时常会面临挑战，我们要以积极的态度去应对它！” （有一句话,可以让我们共勉:改变不了环境,可以改变自己;改变不了事实,但可以改变态度;改变不了过去,但可以改变现在,不能预知明天,但可以把握今天!）我常常拒绝我的女儿，在送她到学校的车里，我们总是在争论中度过，我始终坚持着自己的原则，在我女儿读大学时，曾给我写过一封信，信中告诉我，母女俩在车内的争吵，对于她意义重大，谢谢你保留了你的原则，谢谢你即使让我哭，也坚持让我学钢琴！在她12岁左右时，曾想放弃学习钢琴，在练习时，她总是哭着说：“太难了，我做不好，我不行。”“你行的，再来一遍吧！”坚持的结果是她今天对钢琴出色的演奏和热爱。对于何时学习乐器的问题，我的观念是：对于天才的孩子7岁可以开始学习。华德福的学生在小学阶段首先学习竖笛，有了初步的乐理知识，在3年级时，可以开始学习钢琴或者小提琴。我女儿在音乐方面有天赋，在她约3岁时，就可以像模像样跟着我用竖笛吹奏出一支乐曲，可是我仍然是让她在10岁时才开始学习钢琴，因为我要给她保留作为一名孩子的时间。父母要求孩子学这学那，孩子可能会去学习，因为他爱自己的父母，但在10岁后学习乐器时，则是出于自己的意愿，理解能力、接受能力都增强了，相对于幼时的学习，常常是“事半功倍”。父母还很容易喜欢让孩子在亲朋好友面前表演唱歌、跳舞什么的，孩子不是随便上了发条就可以驱使的，我们应等待孩子自发地唱歌、自发地跳舞，让孩子将自己内在的创造力展现出来，这需要时间。图像对孩子的影响深刻，成人应将媒体对生活的影响降到最低，包括卡通，它只是线条，没有任何生命力，图像本身就是谎言，这仅仅是外在的原因，而卡通的内容更是暴力！这不是关掉电视的唯一理由，面对电视，对孩子的眼睛也有极大的伤害。刚出生的小孩子只有很小的头，在0-7岁这个阶段，他们的头部逐渐发育成形，在这个过程中，我们应尽量保护大脑，7岁以后，当孩子大脑初步发育完成后，才能开始有限度的看。孩子10以后，由成人陪着观看，一边看一边谈，从每周一小时一次开始，这样不会让孩子觉得自己是个奇怪的人，与周围的孩子没办法聊在一起，溶不进当下的环境。我知道没有电视时，孩子的玩耍是完全不一样的。我注意到保持家里的整洁对有孩子的家庭来说是个挑战！孩子可能将床单当帐棚，将窗帘当战袍，孩子在玩耍中有无穷的创意，我的原则是：宣布玩到什么时间，接下来就是收拾房间时间，所有的东西都要放回原处，帮助孩子一起将一片混乱的房间恢复原状。当请孩子帮助你做面包时，孩子可能会把面粉弄得到处都是，这时要保证你和他都有围裙，给他一个小小的扫帚，扫掉四处的面粉。对孩子的家务能力要等待，到了孩子拿到大学学位那个年龄，他就会知道如何保持一个整洁的家。我的孩子都是在12岁左右时，开始自己做午餐，丹尼常常不愿意洗袜子、鞋子，他的同学会发现：“丹尼，你好大的味。”回到家，“求求你了，妈妈，帮我洗吧。”我很高兴地告诉他怎么洗，但我不会替他洗。我很会说“不”，即使是不同性格的人，我们都可以将“不”说出来，可以温和地说、夸张地说、幽默地说、可以配合肢体语言边逃跑边咯咯大笑着说，总之你可以总是带着喜悦，自由地说“不”。孩子会不断地央求你，你不断的说“不”，长远来说他会更尊重你，因为他控制不了你。（家长该如何对孩子说“不”从儿童心理学的角度而言，当孩子提出某种不合理的要求时，家长与其迁就，毋宁说“不行”对他（她）更具有影响力。如今周末无人看管的孩子不知有多少，家长外出，本想把他们放到爷爷奶奶老人家中，当孩子们稍不满意时，他们便让步说：“那好，你就自己呆在家里吧！”孩子最初似乎得到了一定的满足，但久而久之，便会有被遗弃的感觉。随便对孩子说“可以”，是冷漠与放纵，而酌情说“不行”，才是真正的关心与爱护，父母表现出的坚定绝不容商量，尽管有时会招致孩子的大哭大闹，甚至叫着说：“我恨你！”但孩子正是在反抗的同时，也意识到父母的尊严和权威。孩子需要有一个对立面，才能分出美与丑。如果让他们漫无目标地挥动小拳头，他们会因没有信息的反馈而永远也分不清是与非。　　如今让家长们说出“不行”两字，又的确不是件容易事，其难处在于父母过于宠爱自己的宝贝或根本没有时间。而教育专家则坚决主张家长说“不行”，必要时“还要适当惩罚”孩子。当然，这并非意味着回归旧传统，对孩子实施随意斥责、打骂的专制式管理。现代社会的“不行”，应该是大人与小孩子之间所达成的共识，是他们心与心的交融。对此，应该注意以下几点：　　一、切忌对孩子施以讹诈。许多家长习惯说“吃不完饭不许看动画片！”这对孩子的影响其实很坏，因为他们会效仿家长，动不动就讲条件。　　二、让孩子做某件事时，要讲明道理，是为了孩子好，而不是说些“这样爸爸妈妈会高兴的”之类的话。孩子如果仅仅知道要讨父母的欢心，可能会撒谎或干出其他的蠢事。　　三、绝对不能对孩子以眼还眼、以牙还牙：“你不听我的话，好，我也就不满足你的要求！”家长会因此而失去自己的尊严并诱发孩子的报复心理。　　四、父母一方说“不行”，即使有某些不合理的地方，另一方也不要当着孩子的面反驳，否则孩子容易养成在双方之间投机取巧的不良习惯。　　五、说“不行”之后，要耐心向孩子解释为什么，让他（她）明白“不行”的道理。　　六、可以与孩子“谈判”，但家长必须掌握主动权，而且要当机立断，不能无休止地讨价还价。比如在日常生活作息时间的安排上。　　七、要在融洽的气氛中，从积极的角度给孩子立规矩。挤时间与孩子一起用餐，相互说些有趣的故事，便多了一次寓教于乐的机会。　　八、令行禁止。说“不”后，家长对孩子的妥协，意味着食言，失去了威信不说，还会使孩子沾染上不守信用的习气。言而无信，是人生之大忌。　　一次“不行”或适当的惩罚最初可能会引发一场暴风骤雨，但处理得当，雨过天晴之后，孩子与你的关系和感情将无疑会有一定程度的升华，这也正是说“不行”的意义所在。学会对孩子说不现在的父母大多认可孩子是有独特个性的、完整的人，服从、听话已不再是最主要的儿童教育目标。有些妈妈说，我每次都向孩子解释得很清楚，为什么有些事情他不能做，而有些事他必须做。但孩子还是不肯放弃他的想法，最后常常陷入无休止的“讨价还价”中，有时为了一些小事就会缠磨很久，比如每天要不要刷两次牙。向孩子解释原因、顾及孩子的想法肯定要比简单地命令孩子好，但好言相劝也不能没完没了，孩子会利用这样的场合进行长时间的讨价还价。如果你首先表现出犹豫，孩子就会“乘胜追击”，最后往往使你定出的规则顺着孩子的心意转换。　　看透孩子“讨价还价”的心理活动　　其实一开始，“交换条件”都是父母主动提出来的，“只要你今天好好弹琴，周末我就带你去坐过山车。”“考到100分，就给你买滑板。”由此养成孩子在听话顺从前，会先想想究竟自己能得到什么好处：　　为什么大人能熬夜看电视而小孩子不能？为什么大人星期天可以逛街，小孩子就必须上兴趣班？这不公平！公平的办法是我能得到一点补偿，比如每星期吃两次肯德基。　　为什么总是大人来发布命令？为什么他们总要来打断我们的游戏，要我们干这干那？我要讲条件，多少可以换回点自由。　　一旦孩子习惯于“讨价还价”　　?在任何事情上都做交易，很可能造成孩子成长过程中的“被动状态”　　孩子会计较任何事情的“即时效益”，看不到好处就不做，如此下去，孩子便不会出于强烈的兴趣去学习新东西，也不会有探索精神，更不会有责任心和同情心。他的人生会丧失所有的主动权，任何事情不是“我要做”，而是“要我做”，而且“不谈妥条件就不做”。当“谈判”成了习惯，每一次“谈判”成功后，孩子就在准备下一次的“交易”了。　　?大量的时间浪费在争议上　　我们没有必要对每一个规则、每一个准与不准，都那么兴师动众。很多事情都应当以一种润物细无声的方式进行，这样才会减少孩子的逆反和不合作。　　当然我们要不断重复强调这些规则，哪怕是最细微的老调常弹，因为对孩子来说，这些规则并不是习以为常的：“嚼东西的时候把嘴闭上！”“在我们家里谁也不许打人，谁也不许故意让别人疼！”“如果我们从别人那儿得到什么，要说请和谢谢！”“面条是用来吃的，不是用来像玩泥鳅一样玩儿的。”“彩笔只可以在纸上画，不可以画到门上或墙上！”对于与安全有关的事物，我们需要更多的耐心和时间来强调，比如说插座、缝衣针、人行道的边缘和盛有不明液体的瓶子。　　我再强调一遍，因为这至关重要：请你永远不要忘记，当孩子能够理解游戏规则、理解规律时，他会感到快乐，哪怕是限制他的规则。所以我们要把营造积极的气氛作为前提，来教会孩子界限和规矩。并且我们也需要夸奖作为手段，使孩子们在遵守这些界限时更配合。　　如果我们能坚持用这种方式对待孩子，那么孩子即便在我们压力很大而情绪不好的时候，也会有更强的承受能力。　　但是如果孩子们不愿意配合的话，我们该怎么办呢？比如一个1岁半的小孩儿因为大人不让他爬桌子而哭闹，怎么办？　　这里有几个简单的原则：　　千万不要让孩子认为，他可以通过哭闹和任性得到许可和让步。你要平静地对待他的哭闹，因为平静会让孩子觉得无聊，从而有可能放弃他的任性。　　无论如何要在潜意识中记住这一点，孩子们会把大人的注意力看得非常重要，哪怕是呵斥和发怒，都会让他们有受关注的喜悦。　　打骂毫无意义。但是有时又不得不采取身体的强制：孩子如果想在大街上乱跑，我们就必须使劲儿地抓住他的胳膊，孩子要是想爬到窗台上，我们必须把他抱下来，或者把他领到另外一个房间。孩子如果不听取任何劝告爬桌子的话，我们必须把他拽下来。　　只会爬但还不会走的小孩儿有时跟大人作对，但他们的情况有些不同，因为大人的任何解释对于这么大的孩子来说等于白废。我们能做的仅仅是守候在静处，直到孩子放弃自己的历险

谁能给我一份幼儿园家长培训资料啊