与客户沟通，如何与客户沟通交流

1，如何与客户沟通交流

多微笑，要给客户感觉你就是他那边的人，多给他讲这产品的好，从客户心理出发。

一、掌握客户的心理　　二、声音技巧　　1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；　　2、有感情；3、热诚的态度。三、开场白的技巧　　a）要引起客户的注意的兴趣；　　b）敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；　　c）不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；　　d）面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；　　e）在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；　　f）简单明了，不要引起顾客的反感。　　四、介绍公司或产品的技巧　　a）面对"碰壁"的心态要好；　　b）接受、赞美、认同客户的意见；　　c）要学会回避问题；　　d）转客户的反对问题为我们的卖点。　　五、激发客户购买欲望的技巧　　a）应用客观的人的影响力和社会压力；　　b）借用他的观点；　　c）在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；　　d）引用媒体及社会舆论对公司的影响力希望我的回答对您有所帮助！谢谢！

如何与客户沟通交流

2，如何跟客户沟通交流

我们在与客户交流时要学会多问征求性的话语，如：“好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达自已的产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。有经验的销售人员会掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同时既调节了氛围,加深了客户对你的印象,同时也增加了客户的信任度.因为与客户在网络上的沟通不同于现实的实际接触,掌握一定的语句技巧与用词可以让客户感到亲切友好的同时拉近我们与客户之间的距离.这就是与客户交流的第一印象,记住做好这第一次的沟通很重要.我们要做到找准对象.切入主题.坦诚相待.目的明确.命中要害才能达到交流的目的。希望对朋友有所帮助，祝生意兴隆

1、了解客户的基本情况，如姓名、职务；2、了解客户的行为特征，如对推销员的态度、阻力、反对意见、动机、政策；3、能为客户提供什么，如产品、服务或者其它构想、计划；5、推销及应对杀价的方法；6、明确需要达到的目的。

顺着客户的意向，比如他感兴趣的话题，然后绕回到主题

除公司产品客户的兴趣爱好

如何跟客户沟通交流

3，怎样跟客户沟通

销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。我认为：一、做好沟通前的准备工作 1：对产品保持足够的热情 2：充分了解产品信息 3：掌握介绍自己和产品的艺术 4：准备好你的销售道具 5：明确每次销售的目标二、管好你的目标客户 6：科学划分客户群 7：把握关键客户 8：管理客户的重要信息 9：找到有决策权的购买者 10：有技巧地考察客户三、沟通过程中的主动进攻策略 11：让客户说出愿意购买的条件 12：适度运用“威胁”策略 13：提出超出底线的要求 14：巧用退而求其次的策略 15：为客户提供真诚建议 16：为客户提供周到服务 17：充分利用价格谈判 18：以让步换取客户认同四、有效应对客户的技巧 19：巧妙应对客户的不同反应 20：不要阻止客户说出拒绝理由 21：应对客户拒绝购买的妙招 22：分散客户注意力 23：告诉顾客事实真相五、与客户保持良好互动 24：锤炼向客户提问的技巧 25：向客户展示购买产品的好处 26：有效倾听客户谈话 27：使用精确的数据说服客户 28：身体语言的灵活运用 29：寻找共同话题六、准确捕捉客户的心思 30：真诚了解客户的需求 31：把握客户的折中心理 32：准确分析客户的决定过程 33：对症下药地解决客户疑虑 34：了解客户内心的负面因素七、值得你特别注意的问题 35：讲究沟通的礼仪和技巧 36：给予客户足够的关注 37：不动声色胜过急于表现 38：创造畅通无阻的沟通氛围 39：选择恰当的沟通时间和地点 40：寻找适合成交的时机 41：永远不要攻击竞争对手 42：不可忽视的细节问题八、做好沟通之外的沟通 43：消除客户购买后的消极情绪 44：主动提供优质售后服务 45：对客户应说到做到 46：使客户保持忠诚 47：总结销售中遇到的问题 48：与客户建立持久而友好的联系总之，自己要超越自己，诚信待人、踏实做事，要多说、多沟通...

怎样跟客户沟通

4，怎样和客户进行沟通

，用什么去争夺呢？当今社会，除了产品适用性、观赏性、质量和价格外，就是服务这张王牌了。一般来说，质量决定品牌，价格决定吸引力，服务就决定信誉。可见商家们更加端正了服务态度，找准自己的位置并摆正了与客户的关系--即可如何与客户进行沟通的问题。按我们习惯和体会，与客户有效的沟通，需要有很好的沟通技能，形象地说，就是要奏响三步曲；　　 1. 制作前弄清楚客户的真实需要。　　我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的，也许他们对装饰要求是一样的，但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求，有的人却不善言辞，要么含糊其辞，要么文不对题，要么模凌两可。这种人，是我们需要进行认真沟通的重要对象。对于他们，一不要轻视他们，看不起他们，而要理解他们，迁就他们。二要十分认真地倾听他们的陈述，即使他们说得杂乱无章，或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么？待他们说完后，再进行适当的启发诱导，或者像翻译那样，把他想说而没说清楚的意思向他翻译清楚，直到他们如释重负地告诉我们就是这个意思为止。如果可能的话，请他们家人旁听，因为家人比较熟悉他的语言特点，懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦，但值得。因为只有弄明白了客户的具体要求，我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。干我们这行的，要对客户负责，对自己的名誉负责，决不可凭想象，*也许是、可能是、大概是、恐怕是去操作。　　 2. 制作方案订出后再次征询客户意见。　　根据第一次沟通的结果，即我们打算如何进行装饰，包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等，询问客户是不是这样或那样行不行？只有得到客户的首肯后才能定案，另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明，比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西，我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解，进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。在这里必须强调一点，看重客户意见并不是惟命侍从；把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。看重客户是有原则的，这个原则是建立在科学的基础之上，是一切为了客户利益着想。比如古代朝廷的清官们冒死进谏，他们并不是藐视皇上，有悖朝纲，恰恰相反，他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的和砷们才奴气十足、投其所好，他们只会说四个字：对对对、是是是、好好好。　　 3. 效果图制作完毕后，第三次与客户沟通。　　这时候，原先客户的想法和要求，已经跃然纸上，把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前，用最简单明快的无声语言告诉客户，你的装饰物装饰后就是这样子。并再次询问，是不是这样子？这样子行不行？还要不要作修改？此时的客户，通常喜形于色的，即使是毫无审美能力的人，面对这生动的效果图，再加上我们必不可少的解说和渲染，他也会浮想联翩，憧憬未来的。　　我们之所以十分重视与客户沟通，是因为事关重大，它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受，大量的心血是否会白流，如果是商业竟标，可能被淘汰。没有商业价值的劳动，是无效劳动，是浪费时间，劳民伤财。面向客户的作品是制作者的利益所在，名声所在，不可忽视。

1、定期和客户沟通，可以是汇报或咖啡闲聊，不要等出了问题再去沟通。2、增加信息敏感度，主动把握客户的重要节点，比如验收或者产品交样时间，或者重要领导来访。3、和客户沟通中不传递公司内部的负面内容，影响客户对公司的信任度。4、和客户沟通中精简关键信息，不相关的细节不提。5、重要问题汇报一定要非常专业化，不要讲故事，而是以“原因分析”“短/长期问题措施”等形式，任何问题汇报都带着解决措施。6、客户汇报前，先在内部确认好资源和管理层的同意，可以先告知客户需要内部商议，以最快时间再正式答复。7、敏感问题，指定一人汇报(提前和工程师沟通好)，避免口径不一致。8、遇到情绪不稳定的客户，不要强行争执，可以静待其情绪稳定后再沟通，同步整理自己的思路，寻找事实证据，没有人一定是对的，尽量让事实说话。9、如遇到团队成员离职，提前和客户说明并做好移交，落实好接任工作。10、重要客户，可以增加了解对方，建立更稳固的合作关系。更多客户沟通相关，可以咨询上海煌苑自动化科技有限公司，上海煌苑自动化科技有限公司是一家专门从事非标自动化、智能、机械、电子科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务，工程师技能水平高，服务质量好，对于需要做非标自动化的厂家来说是一个不错的选择。公司对工程师的重视程度蛮高的，很重视人才培养，薪资待遇很不错，内部培养体系和薪资体系都很完善，对个人成长很有帮助。