二是改革公证体制。优化事业体制公证机构体制机制，推进北京市合作制公证机构试点工作。
三是拓展公证服务。开展代书、代办、邮寄送达等延伸便民服务，完善综合公证养老、公证家事服务等创新型公证业务，提供多元纠纷解决服务。
四是规范办证流程。把为企业和群众“办好一件事情”作为标准，梳理公证申请、受理、核实、审批全流程，规范证词模板，以标准化提升服务质量。
五是强化质量检查。增加公益类公证事项考核权重，凸显公证的公益属性。加强事中、事后监管，织严织密质量监控网络，实现办证数量与质量“双提升”。
六是改善公证设施。为远郊区公证处统一配备部分先进公证器材。建立绿色服务通道，为年老、体弱、怀孕或患有严重疾病等特殊情况的当事人提供便利。
七是优化窗口服务。严格执行北京市司法行政系统深化“放管服”工作“十条禁令”和北京市司法行政系统窗口人员服务管理“十条规范”。实行首问负责制、一次性告知。对公证员情况、收费标准、办证流程等服务事项一律公开公示。
八是加强教育培训。开展公证行业“放管服”全员大培训，转变工作作风，全面提升服务人民群众的能力水平。
八个重点，既是公证工作的基础和根本，也是公证“放管服”工作的关节。通过抓实抓严八个重点推动公证“放管服”改革深入发展，带动公证行业各项工作全面提升。
4. 法律咨询热线工作时间
很多地方是24小时开通12348法律援助热线，拨打热线免话费。白天专人值守，听取农民工诉求，解答相关咨询，确认是否需要法律援助；夜晚自动接听，将相关诉求记录在案，专人再与农民工联系。
5. 法律服务热线上班时间是多久
可以匿名的举报。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。
法律依据：《济南市12345市民服务热线条例》
第十六条 来电人提出热线事项时，有权要求回复办理情况或者有权要求对个人联系方式等信息进行保密；对要求回复逾期未回复或者对办理结果有异议的，有权要求作出说明。
第十七条 来电人反映问题应当客观理性、具体详实，并对反映问题的真实性负责。
第十八条 对来电人提出热线事项的，热线受理人员应当认真倾听，全面准确记录，使用规范用语耐心解答。
第十九条 对热线受理人员态度生硬、作风粗暴、敷衍塞责等不规范的服务行为，来电人有权投诉举报。
第二十条 来电人应当自觉维护市民服务热线正常工作秩序，不得无正当理由反复使用、长时间占用热线；反映问题不得歪曲捏造事实，不得诽谤、诬告和陷害他人，不得骚扰、侮辱、威胁热线受理人员。
6. 法律服务几点上班
司法局是负责本市司法行政工作的市政府组成部门，其主要职责是： (一)研究起草司法行政方面的地方性法规、规章草案；编制本市司法行政工作的发展规划及年度计划，并监督实施。 (二)负责组织、指导对刑满释放和解除劳动教养人员的安置帮教工作。 (三)负责本市司法行政系统的队伍建设和思想政治工作。 (四)研究制订本市法制宣传教育工作的总体规划，组织、指导、协调全市法制宣传教育工作。 (五)负责管理本市律师、法律援助工作和公证机构及公证活动；研究律师、公证工作的改革与发展，并提出实施办法。 (六)负责管理本市法律服务机构和在京设立的国(境)外律师机构；监督、指导本系统的社会团体工作。 (七)指导本系统法学教育及业务培训工作。 (八)负责指导区、县司法行政部门管理人民调解工作、社区矫正工作及司法助理员、基层司法所和基层法律服务工作。 (九)负责本市司法行政系统的外事工作和对外宣传、交流工作。 (十)指导和管理本市面向社会服务的司法鉴定工作。 (十一)负责本市仲裁机构的登记管理工作。 (十二）负责本市国家司法考试工作。 (十三）负责社区矫正工作 (十四)承办市政府交办的其他事项。 管理监狱管理局和劳动教养工作管理局。
7. 公共法律服务热线电话几点上班
拥有投诉热线的部门很多，主要有：
工商部门热线12315
法律援助热线12348
旅游服务热线 12301
机构编制投诉12310
知识产权举报12312
“金农”热线12316
城建服务热线 12319
文化市场举报 12318热线
防震减灾公益12322
劳动保障 12333
妇女维权热线12338
市长热线 12345
物价监督电话 12358
质量技术监督12365电话
环保投诉举报 12369
电监会电力 12398
税务举报12366
8. 法律服务热线上班时间是几点
5月21日上午，市住建局、市房地产服务中心召开2021年全国文明城市创建暨国家卫生城市复审工作动员部署大会，传达贯彻市委书记胡亚波和市委常委、宣传部长吴烨在2021年市委文明委全会暨国家卫生城市复审工作动员会上的重要讲话精神，对市住建、房管部门做好2021年全国文明城市创建暨国家卫生城市复审迎检工作进行再动员、再部署、再强调、再推进。
会上，市纪委监委派驻市住建局纪检监察组组长、市住建局党组成员陈世喜传达了市委书记胡亚波在2021年市委文明委全会暨国家卫生城市复审工作动员会上的讲话精神，市房地产服务中心党组成员、副主任蒋龙军传达了市委常委、市委宣传部部长吴烨在2021年市委文明委全会暨国家卫生城市复审工作动员会上的讲话精神，市住建局党组成员、副局长沈义宣读了《市直住建系统创建全国（省级）文明城市2021年度实施方案》和《市直住建系统国家卫生城市复审迎检工作方案》，市创文办、市五创办标准指导处副处长陈四平对相关重要创建内容和指标进行了讲解。市房地产服务中心、市建设工程管理处、市供排水监督管理处分别作了表态发言。
市创文办副主任、市城市文明创建中心副主任王天军指出，2021年创建工作标准更高，标准更严，时间要求紧，压力很大，并从主观及客观两方面分析了创文工作存在的问题，要求咬定目标不放松，压实责任不放任，务求实效不放空，认真落实好牵头责任、监管责任和主体责任，加强督促检查，反复督促检查，确保住建、房管领域创文和迎接国卫复审工作不拖后腿、不丢分。
市住建局党组书记、局长，市房地产服务中心党组书记、主任王定斌强调，要统一思想、提高认识，坚定创建工作信心和决心。对标市委、市政府工作要求，担当作为，全力以赴，圆满完成各项工作任务，确保市住建局、市房地产服务中心在创建第七届全国（省级）文明城市和迎接国家卫生城市复审中走在全市前列；要明确任务、突出重点，持续推动创建工作走深走实。逐条逐项、对标对表抓创建，突出重点、攻克难点抓提升，全面动员、全员参与抓基础；要强化保障、严肃纪律，为创建工作提供有力保障。
市住建局领导班子成员，市住建局副县级以上领导干部，市住建局局属二级单位主要领导、分管领导和联络员，市住建局机关各科室负责人；市房地产服务中心领导班子成员，相关科室负责人及所属二级单位负责人；百二河建设专班人员等参加会议。
