物业服务企业不得采取中断提供、限制或者变相限制购买水、电、气、热以及停运电梯等方式迫使业主交纳物业服务费。
第四十二条 产权转让的，业主应当结清物业服务费，并自转让合同签订之日起十五日内将转让事项告知业主委员会和物业服务企业。
物业出租的，出租人应当在租赁合同签订后及时将承租人及其联系方式、租赁期限、物业服务费交纳的约定等情况书面告知业主委员会和物业服务企业。
第四十三条 物业服务企业应当公示下列信息：
(一)物业服务企业项目经理人的姓名、联系方式和物业服务投诉电话；
(二)电梯、消防、监控等设施设备的日常维护保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等；
(三)公共水电费用及其分摊详细情况；
(四)房屋修缮、装饰装修以及使用过程中的结构变动等情况；
(五)其他应当公示的信息。
物业服务费采用酬金制方式收取的，物业服务企业应当按照规定建立物业服务各项资金收支台账，于每年三月底前公布上一年度物业服务各项成本费用、接受委托利用业主共用部位和共用设施设备进行经营的各项收支、公共水电费用分摊等详细情况。
业主、物业使用人可以查询、复制前款规定的相关原始资料，并依法实施监督；业主、物业使用人对公示内容有异议的，物业服务企业应当及时作出书面说明。
第四十四条 业主委员会应当在物业服务合同期限届满九十日前，组织召开业主大会会议讨论决定物业服务企业聘用事宜。业主大会决定续聘的，由业主委员会与物业服务企业重新签订物业服务合同；业主大会决定不续聘的，业主委员会应当及时告知物业服务企业。
第四十五条 原物业服务企业应当自物业服务合同期限届满或者解除之日起十五日内退出物业项目，但与业主委员会另有约定的除外。
原物业服务企业退出时，应当在业主委员会监督下，与新的物业服务企业办妥管理交接手续并移交下列资料和财物：
(一)物业承接查验资料；
(二)物业服务期间形成的物业及设施设备运行、保养、维修、改造、更新的有关资料和物业服务档案；
(三)物业服务用房、物业共用部位、共用设施设备；
(四)预收、代收的有关费用及相关账册、票据；
(五)法律、法规规定和物业服务合同约定应当移交的其他资料和财物。
第四十六条 物业服务企业退出物业项目时，尚未选聘新物业服务企业的，业主委员会可以申请街道办事处或乡镇人民政府进行应急管理；尚未成立业主大会的，十名以上业主可以联名申请街道办事处或乡镇人民政府进行应急管理。街道办事处或乡镇人民政府应当指导、督促居(村)民委员会组织不超过一年的基本保洁、秩序维护等服务，费用由全体业主共同承担。
第五章 物业的使用与维护
第四十七条 业主、物业使用人应当遵守管理规约和业主大会决定，不得损害公共利益和他人合法权益。
业主或者物业使用人封闭阳台以及安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳罩、外置式晾衣架等设施，不得违反管理规约，应当保持物业的安全、整洁、美观。
第四十八条 物业管理区域内禁止下列行为：
(一)改变房屋、人民防空工程承重结构、主体结构；
(二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层卧室、客厅、餐厅、书房、厨房之上；
(三)擅自将住宅改变为经营性用房或者以其他形式擅自改变物业规划用途；
(四)侵占、损坏共用的屋顶、地面架空层等物业共用部位、共用设施设备；
(五)擅自改变房屋外观或者违法搭建建筑物、构筑物；
(六)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、腐蚀性或者放射性等危险物品；
(七)高空抛物、随意弃置垃圾、排放污水；
(八)排放有毒、有害等污染环境的物质；
(九)侵占绿地、毁坏绿化和绿化设施；
(十)占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防通道、消防登高面，损坏消防设施及器材；
(十一)使用地锁、石墩、栅栏等障碍物占用公共道路、公共停车泊位，违反规定停放车辆；
(十二)违反规定饲养动物；
(十三)法律、法规和管理规约、临时管理规约禁止的其他行为。
