汽车售后服务包括维修、保养、信息咨询、救援、保险和二手车交易等,业务人员根据客户档案,研究客户对汽车维修及相关服务的需求,找出“下一步”服务的内容,如通知客户按期维修,Taobao客服不难,但是需要一些耐心,不好做,在中国,大多数售后服务主要是维修和保养服务。
不好做。这里面很多涉及到收钱,会很麻烦,但是工资可观,福利待遇会更好。可以说,只要你能做,坚持下去,就一定能赚钱。如果要做贷后管理,会有压力,因为每个账户都要管理,不能有逾期客户。如果有逾期的客户,你得给客户打电话,让他们按时还款。
容易做到,但没前途。咨询师的日常工作主要是接待、电话回访、客户资料整理、电脑办公。技术含量有限,有一点比较好,至少学会怎么和客户打交道。汽车售后服务包括维修、保养、信息咨询、救援、保险和二手车交易等。在中国,大多数售后服务主要是维修和保养服务。客户将车送厂保养或来公司咨询洽谈汽车美容事宜时,在完成相关手续或洽谈后,业务部门应在两天内将客户资料整理、制表、建档并放入档案袋。客户信息包括:客户名称、地址、电话号码、维修或拜访日期、型号、车号、车辆类型以及待维修车辆的维修项目。保养周期,下次保养周期,客户想要的服务都记录在我们公司。业务人员根据客户档案,研究客户对汽车维修及相关服务的需求,找出“下一步”服务的内容,如通知客户按期维修。
Taobao 客服不难,但是需要一些耐心。基础是打字要快。现在的意思是熟悉淘宝后台和公司的产品。会有熟悉产品的培训,因为我们每天要接待很多客户,客户会有很多问题。淘宝是亚太地区的大型网上零售和商圈,由阿里巴巴集团于2003年5月创立。淘宝是中国流行的在线购物和零售平台,拥有近5亿注册用户和每天超过6000万的定期访问者。与此同时,每天的在线产品数量已超过8亿,平均每分钟售出4.8万件产品。截至2011年底,淘宝网日交易额达到43.8亿元,创造了270.8万个直接、充分的就业机会。随着淘宝规模的扩大和用户的增加,淘宝也从单一的C2C网上商城转变为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式的综合零售商圈。目前,它已经成为世界范围内的电子商务交易平台之一。2016年3月15日,315晚会曝光,淘宝商家通过刷单欺骗消费者。
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