因为业主拒交物业管理费是无理且违法的行为，且物业提供了物业服务就有权收物业管理费,物业客服分很多种，有小区物业，也有写字楼物业和工业园区物业,要正确看待物业投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇物业客服管家催收物业费不到位被扣钱吗,物业管家催收物业费不到位不能被扣钱,,物业客服和物业客服管家一样的。
物业客服和物业客服管家一样的。物业客服分很多种，有小区物业，也有写字楼物业和工业园区物业。相比之下写字楼物业的客服好一些，工作内容相比轻松一些，跟行政工作类似，但多是用手多过动脑，如果年龄不大。可以尝试。门槛不高，但想做好，还是需要认真积累经验，也能学到很多关于为人处事，说话方式等方面的经验。小区物业是被投诉最多的地方，因为都是业主自己的房，出现问题比较急人，容易发火，但应该比较锻炼人。物业客服工作内容：1、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。3、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。4、负责管理处内部行政事务、文档的管理。5、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务
物业管家催收物业费不到位不能被扣钱。用人单位是不能无故克扣其工资的，如用人单位无故克扣其工资的，劳动者可以向当地的劳动监察部门进行投诉举报，要求用人单位支付其被克扣的工资。用人单位克扣或者拖欠劳动者工资的，劳动者可以向劳动保障监察大队投诉该单位。劳动者去劳动监察大队投诉时携带：本人身份证、用人单位全称、负责人姓名及联系电话、能证明劳动者在用人单位上班的相关证据，由劳动保障监察大队下达限期改正，逾期不改正的，劳动保障监察大队可以下达行政处罚处理决定。业主该交的费用就先交。因为业主拒交物业管理费是无理且违法的行为，且物业提供了物业服务就有权收物业管理费。关于这一点，实际中很多业主就是走进误区，以为物业服务不到位就可以拒绝交钱，要是拒付较多钱款的话，就有可能被物业告上法院
物业管家在接到业主投诉点时应当体谅、理解业主这种心情，及时摆正好心态，调整好情绪来处理问题。业主既然来投诉，肯定绝大多数人心情不佳，言语不顺，这时候物业客服应该设法使业主平静，注意场合和接待人员人数，恭谦有度，多说几句“对不起”，好言安抚，注意体态语言在交谈中，不妨与对方拉拉家常，吹吹闲话，如同老年业主谈子女、谈家乡。物业投诉的接待与处理是物业服务中重要的组成部分，也是提高物业服务水准的重要途径。通过物业投诉不仅可以纠正在物业管理与服务运行中所出现的失误与不足，而且能够维护和提高物业服务企业的信誉和形象。要正确看待物业投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
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