1. 12345
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。[1]
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。[2]
2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，[10]上海12345未成年人保护热线开通[11]。
2. 12300
12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。[1]12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。
3. 谁来监督12345不解决怎么办12300,12388
通过12345诉求获得编号之后，如果诉求的编号忘记了，可以再打12345，向客服提供本人的身份证号码和相关的信息，经审核验证或者通过之后，客服会把当时诉求的编号再告诉你，你把它记下来，这样就完成了诉求编号忘记后再获取的整个程序。
4. 谁来监督12345 12388
出租车投诉可以拨打12328或拨打12345市民热线。
1.全国交通运输服务监督热线，受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务，对于应急救助类业务，受理对相关管理工作的投诉、举报、建议等三个方面的投诉举报、信息咨询、意见建议等三个方面进行处理。
2.市民热线用以帮助求职者解决生活、生产中遇到的困难和问题，市委、市政府通过平台关注民生、倾听民意。对出租车的投诉同样予以受理。要准备好发票、上车地点、下车地点、投诉原因，必须有，再打出租车公司电话，里面装有投诉电话，一次礼拜会给您投诉结果。
3.投诉后，您应始终保持电话畅通，出租车公司和交通局的有关人员会随时电话与您联系，主要是向您咨询投诉，在适当时间，会通知您到交通局对质并取得相应的处理结果。在处理投诉的过程中，一般也是以调解为主。
5. 12345不处理向谁投诉
我们在日常生活当中遇到了一些难题，或者对政府职能部门办事效率不高等原因，向12345进行投诉。并被告知不受理。是应当告知我们不受理的原因。如果是不合法规。或没有正当理由。或者此问题已被别的权威部门进行了裁决。这都是不受理的原因。我们可以自己想一下。是不是有这方面的问题？
6. 谁来监督12345不解决怎么办 客户投诉
你好，我很高兴来为你解答，如果你买的是食品，首先先和店家商量，看看店家怎么处理，如果协商不成，你可以拨打12345进行工商局投诉，你可以保留好证据，还有转账记录，积极配合工商局的调查，如果12345解决不了，你可以走法律途径来保护自己的合法权益。可以去法院去起诉。
7. 谁来监督12345部门
12345属于市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
12345热线受理：
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬等；
6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务；
7、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
8、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
9、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
12345热线只是负责转接，处理问题需要具体职能部门。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。
12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
《中华人民共和国宪法》第二条 中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。人民依照法律规定，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务。
8. 12345投诉不管怎么办
如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。
12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。
12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。
12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。
9. 谁来监督12345不解决怎么办 投诉电话
12345投诉不解决用以下方法进行维权：
1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用，如果有同样诉求的其他人，大家可以团结起来，一起反应问题，迫使对方解决问题；
2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为一一曝光，给对方和主管部门施加舆论压力；
3、多渠道反应。可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉；
4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求。
5、拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。
