二是整体的考核体系要做出相应改变。航空公司处理旅客投诉要像大禹治水一样，要疏而不是堵，放宽下属单位处理投诉问题的权限；对待一些无理投诉要坚决抵制，设置旅客黑名单。
三是做好数据分析，积极应对服务痛点。据了解，旅客投诉集中在航班正常性、客票销售、地面服务、电商业务、行李运输等多个环节。对民航局出台的服务方面的规章制度，航空公司要认真落实，加大对规定落实的督导和检查力度，按规定办事，与动机不良的“专业投诉户”进行坚决斗争。此外，建议提前做好航班的安排工作，充分考虑到民航的淡旺季，直接优化而不是临时优化航班。
四是做好内部培训和宣传贯彻工作，利用多个触点提升旅客体验。航空公司是服务型企业，与旅客的接触点多，将最新的服务理念、实践落实到基层需要大量而反复的培训和宣传引导。要做好知识传递，尤其是对与旅客接触最多的一线员工的培训教育尤其重要。增强一线员工的服务意识，才能真正实现旅客服务体验的提升，将践行“真情服务”落到实处。（《中国民航报》、中国民航网 通讯员曲岩）
8. 国家质量监督管理认证中心电话地址
是一个国家级认证监督机构，凡是生产有需要认证产品的企业，每年都得进行工厂检查，如果你申报产品的机构是中国质量认证中心的话，它可以根据申报的产品对其进行检查。几乎所有需要认证的产品都可以申请到中国质量认证中心进行认证，而中国汽车认证中心只能对汽车进行检测监督，但对于汽车行业来说，这两个机构是平等的，效力是一样的，主要是看企业想要在哪个机构认证而已。
9. 全国企业质量监督管理中心电话
12365
市场监管投诉电话
“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，规定2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
基本信息
包括 举报投诉处理、咨询服务
履行 《产品质量法》赋予的行政职能
提出了 各地检验检疫和质量监督两局
发展历程
2001年3月，为履行《产品质量法》赋予的行政职能，强化投诉举报工作，满足日益增多的消费者申诉需要，北京市质量技术监督局成立了投诉举报中心，投诉举报中心的主要职责是：负责受理北京市范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉，并负责举报的转办，投诉的处理工作。另外，还开发了产品质量咨询、产品防伪查询的功能。
2001年3月13日，质量技术监督系统特服号“12365”率先在北京市局开通投入运行。
统一号码
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。[1]
号码寓意
“12365”的寓意是一年12个月、365天，天天为百姓服务，号码简明，便于记忆。
拨打方法
1、拨通12365电话后，按照语音提示进行选择。若是手机拨打，则会接通到信号覆盖所在地级市质监局（或检验检疫局），若用固定电话拨打，则会直接接通所在地市级质监局。
2、如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
注：1、拔打12365是收费的
2、12365的权力是有限的
3、生产领域产品质量问题拨打12365投诉举报，而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。
4、12365接线人员会为举报投诉人保密的
10. 中国质量认证监督管理中心电话
1电话方式：在电话投诉一定工作日后，可以通过回电方式查询自己的处理结果，这种方式不推荐，接下来介绍通过微信小程序的方式查询自己的处理结果。
2微信小程序：扫描官方微信二维码，打开小程序。
点击下方的个人中心
进入个人中心完成实名认证后，点击“我的投诉”，可以查询投诉记录和处理结果。
3还可以通过官方网站进行查询，网站地址为：http://www.12315.cn/，登录后可以查看自己的投诉记录和处理结果。
