）客服分类分为文字客服和视频客服网络客服是做什么的,是电话销售和网络销售的结合体，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似，分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等,请问淘宝客服是做什么的。
是电话销售和网络销售的结合体，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似，分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。工作内容主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等
客服即客户服务的简称！客户服务（CustomerService）是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。客户服务的定义广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）客服分类分为文字客服和视频客服
正常来说，电话客服的岗位职责主要包含：完成每日客户到访的电话咨询，为客户解答疑问；根据公司提供的准客户信息,进行不定期的回访；接听客户来电，处理售前售后疑问；开发新客户、稳固老客户等等。是不包含外勤应酬的。但是，当下的某些企业为了获取的优秀人才应聘，巧立岗位名目的招聘也随之增多。不排除某些招聘企业“同岗不同责”的现象发生。我们建议您应聘前后仔细甄别招聘岗位的工作内容，做到有的放矢
4、请问淘宝客服是做什么的?1、客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。2、现在的网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销服务活动
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