质量成本分析，质量成本管理工作程序的具体内容

1，质量成本管理工作程序的具体内容

（1）最佳质量成本水平的确定。（2）质量成本预测与计划。（3）质量成本的核算。（4）质量成本分析和报告。（5）质量成本考核。P240到243

质量成本管理工作程序的具体内容

2，如何进行质量成本管理

原发布者:龙源期刊网[摘要]从质量成本概念、质量成本科目设置及核算、质量成本分析、控制与改进、质量成本评价、质量成本管理架构与职责等方面对质量成本管理进行理解和论述。[关键词]质量成本管理质量是企业的生存之本，在市场经济日益发达的今天加强质量成本管理和控制对企业的发展具有重要的意义。质量既是企业获取和保持竞争优势的重要因素又是影响企业经济效益的基本组成要素，有效的质量活动必须以经济性为基础，这样有助于企业提高收益和保持持续竞争力。质量成本研究的最终目标不是得出相关质量成本信息而是为进一步推动质量改进工作，可以用于判定和支持每个产品或服务的重要活动领域中质量性能的改进、成本的减少，从而提高利润。一、质量成本概念（1）根据国标GB/T13339 91定义，质量成本是企业为了保证和提高产品质量而支出的费用，以及因未达到质量水平而产生的损失之和。质量成本分为预防成本、鉴别成本、内部损失成本、外部损失成本。（2）按存在形式分类。显见质量成本：包括预防成本、鉴定成本、内外部损失成本的一部分。隐含质量成本：反映实际收益的减少，如产品降级、降价、停工损失等。

如何进行质量成本管理

3，质量成本分析的组成

质量成本可看作由两部分构成，一是为达到产品既定的质量标准而支出的费用；二是由于质量低劣而造成的经济损失。前者称为质量控制成本，包括鉴定成本和预防成本；后者称为质量损失成本，包括内外部损失成本。那么，质量成本究竟有多大呢?据估计，一般企业的质量成本约占销售收入的15%—20%，而一个运行良好的质量管理计划，其正确的质量成本只占销售收入的2．5%以下。可见，质量成本管理的意义多么重大。然而，质量成本中的控制成本和损失成本是对立的，加强质量控制提高产品质量，虽然降低了损失成本，但同时也加大了控制成本；而放松成本控制，虽然可以降低控制成本，但可能又加大了损失成本。成本决策的根本依据是，“控制成本”所增加的费用不大于“结果成本”所造成的损失，或“可控成本”增加所带来的经济效益足以抵消由于质量问题造成的损失，并在这一核心思想的基础上建立起各种优化的质量成本结构。最佳质量成本结构的模式如图7—2所示。如朱兰博士认为：预防成本10%、故障成本50%、鉴定成本40%为最佳结构；哈灵顿认为预防成本10%、鉴定成本25%、内部故障成本57%、外部故障成本8%为最佳结构；桑德霍尔姆认为：预防成本7.9%、鉴定成本23．8%、内部损失成本43．5%、外部损失成本24．8%，是具有典型意义的质量成本结构。图7-2最佳质量成本模式图朱兰博士还另辟蹊径，把质量成本曲线分为“质量改进区域”、“中间区域”、“至善论区域”三部分，并指出不同区域的工作重点，便于企业管理当局有的放矢地采取措施。以此为基础，建立起了包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本在内的质量成本项目体系。

质量成本分析的组成

4，质量成本预测有哪些程序方法

质量成本预测的程序。质量成本预测首先要掌握大量的观测数据和资料，主要收集以下资料：1、用户资料，收集用户关于产品质量和售后服务的要求；2、竞争对手资料，包括产品质量、质量成本、用户对竞争对手产品质量的反应等；3、企业资料，主要包括本企业关于质量成本的历史资料，如质量成本结构、质量成本水平等；4、技术性资料，即企业所使用的检测设备、检测标准、检测方法以及企业所使用的原材料、外构件对产品质量及质量成本的影响资料，还有企业关于新产品开发、新技术新工艺使用的情况；5、宏观政策，即国家或地方关于产品质量政策等。然后对收集到的资料进行整理分析，从中寻找质量成本变化的规律、用户需求的规律、质量成本不同构成要素之间相互作用的规律等等，在充分准备的基础上作预测。质量成本预测的方法：开展质量成本预测的方法很多，随预测对象、预测期限、信息数据资料的多少而各有不同。但其基本方法大体可归纳为定量预测分析方法和定性预测分析方法两大类。1、定量预测分析法就是运用现代数学方法对历史数据(包括会计、统计、业务核算资料)进行科学的加工处理，并建立经济数学模型，充分提示各有关变量之间的规律性联系，作为质量成本预测分析的依据。按照具体方法的不同，质量成本的定量预测方法又可分为以下两种类型。1)因果预测分析法即从某项指标与其他有关指标之间的规律性联系中进行分析研究，这种类型主要是根据各有关指标之间内在的相互依存、相互制约的关系，建立相应的因果数学模型所进行的预测分析。如质量成本的构成分析、相关分析、因素分析等都属于这个类型。2)趋势预测分析法即根据某项指标过去的、按时间顺序排列的数据，运用一定的数学方法进行加工、计算，借以预测未来发展趋势的分析方法，亦称“外推分析法”。它的实质就是把未来视作历史的延伸。例如简单平均法、移动加权平均法、指数平滑法等都属于这种类型。定量预测分析具体的方法有：①水平对比法；②时间序列分析法；③变动趋势分析法；④平均值法；⑤移动平均法；⑥因果分析法；⑦目标预测法。2、定性预测分析方法亦称非数量预测分析法。这种方法多用在缺乏完备、准确的历史资料的情况下。首先由熟悉企业经济业务的专家，根据过去所积累的经验进行分析判断，提出预测的初步意见，然后再通过召开座谈会或发出征求意见函等各种形式，对上述预测的初步意见进行修正、补充，作为预测的最终结果。具体的预测方法有：①个人主观预测法；②群体讨论法；③特尔菲法。