感谢邀请，我去年在新郑电信呆，今年依然在河南给移动工作，对河南的运营商还是比较了解的。通常也是先打移动客服投诉，移动一般通知铁塔处理（个别是自留站），如果确定是铁塔的，也可以拨打铁塔客服电话投诉，经协商后才能解决问题，如果是市场部的话，比如哪个营业厅办卡搞活动收费不合理，家里网断了没人维修，可以直接拨打移动客服电话进行人工投诉，受理一旦发现真实，那么处罚也很严重。
1、话费充错了怎么办？
感谢您的阅读！【手机的话费充错了怎么办？我们今天给大家聊聊解决途径】我们现在在手机充话费的过程中，可能会出现将话费充错，这种情况其实是比较常见的，有可能我们一个数字打错，它就有可能将话费充错，而且现在使用的是手机充值，我们直接在支付宝微信等方面给手机充值，充错的可能性和概率其实都比较大。那么，遇到这种情况，我们该怎么解决？1.给充错话费的用户打电话，看看对方能否将话费的钱重新给我们，
一般来说知情达理的人，他会将这部分的钱退还给你，可是我们也遇到过充值话费之后对方根本没有想。将充值的钱还给你的迹象，那么这种情况该怎么样去处理呢？2.我们可以找运营商客服进行协商，其实这里又分为几种情况——第1种情况，我们在营业厅进行充值，我们可以直接带着身份证以及我们的单据，直接到营业厅找客服人员就行。
2、河南的中国移动怎么投诉？
感谢邀请，我去年在新郑电信呆，今年依然在河南给移动工作，对河南的运营商还是比较了解的，中国移动下属很多分公司，分公司又下属很多部门。而与我们息息相关的大多是网络部、工建部、市场部，第一，如果是市场部的话，比如哪个营业厅办卡搞活动收费不合理，家里网断了没人维修，可以直接拨打移动客服电话进行人工投诉，受理一旦发现真实，那么处罚也很严重。
第二，如果是网络部，通常就是投诉信号不好，那么也是拨打客服电话，这样后台会先进行核实，网络优化，有故障就排除，弱覆盖的会考虑补点。第三，如果是工建部，比如说把基站建在家里不给钱，通常也是先打移动客服投诉，移动一般通知铁塔处理（个别是自留站），如果确定是铁塔的，也可以拨打铁塔客服电话投诉，经协商后才能解决问题。
