胖东来的口碑在员工和顾客中感染和感化的作用是毋庸置疑的。口碑是严格要求自己，锻造自己的最佳状态后的展现，在新乡的胖东来商场门口写着欢迎拍照，进去后就是服务台，在里面路上走着的的时候也许感受不到服务多么好，但是你会看到里面的清洁员有拿拖把的，有拿抹布的，即便是你挡住人家的路，清洁员也不会撵你，最多会提醒你一下。
1、河南的胖东来商场，为什么口碑那么好？
感谢邀请，胖东来堪称是零售界美誉度第一的商场，许昌和新乡的胖东来我都去过，就来说说自己的感受吧。在新乡的胖东来商场门口写着欢迎拍照，进去后就是服务台，在里面路上走着的的时候也许感受不到服务多么好，但是你会看到里面的清洁员有拿拖把的，有拿抹布的，即便是你挡住人家的路，清洁员也不会撵你，最多会提醒你一下，
在超市里很多地方都有温馨的小提示，也没有大喊大卖的景象，商品摆放整齐，地上干干净净，即便是上货员整理商品也会等你选完再去，不会莫名其妙的让你给他让路。在结账的时候收银员都是双手接物，面带微笑，帮你打包，不会有赶你不耐烦的表情，胖东来有很多温馨的服务，比如对商品不满意无理由退换货；找不到自己买的商品记下电话，人家帮你买；很多提示牌都在告诫你理性消费，并不是一味的推销商品；设有专门的绿色购物通道；员工服务不满意，投诉直接奖励500元，等等，总之胖东来是在用谦逊的态度对待顾客。
2、河南许昌胖东来口碑真的有那么好么？
胖东来的模式无法无限复制和扩大，为什么？胖东来老板的角色在国内实属不多。胖东来把公司利润大部分用在员工福利上了，好老板，爱民如子的东来。有一次媒体采访东来老板，他直接骂国内商界资本家心黑无比，只知道剥削员工。他就是骂国内疯狂扩张不惜牺牲员工的资本大佬，永辉海底捞。美团，。，。，能活多久？能走多远？他们通过私募公募基金融资，砸市场。
垄断行业，控制市场行情。胖东来老板考虑服务的更贴心，让员工更有主人翁意识和地位，胖东来理念不错，但是国内商界到处都是勾心斗角。尔虞我诈，笑里藏刀。哪里有功夫把企业理念和服务顾客做到温馨一片？！胖东来在河南本土繁花似锦，枝繁叶茂。但是，如果把胖东来移植他乡，会水土不服。会被排挤，永辉刚落户北京的时候，也是对当地群众特别温馨。
把优惠尽最大让给顾客，可是好景不长。永辉在华北地区华南地区站稳脚跟后，开始变了，不再是当初的永辉了，胖东来在河南许昌能有出色硕果和口碑。也是和当地群众生活习俗经济条件有关系的，天时利人和，缺一不可。都有也未必行，小黄车啥都有。还是死在黎明前，扩张要么一夜成王，要么摔得粉身碎骨。拼多多里面也有缺德带冒烟的骗子商家，也有伪劣产品，
胖东来的发展和愿景很难离开本土，胖东来以商超为主，国内有一家日本的商超，就是华堂商场，平和堂。平和堂进驻中国长沙几十年了，平和堂，华堂，坚决不卖假货，坚决抵制伪劣产品。而且华堂，平和堂的贴心服务是国内无数当地商家无法比拟的，而且本土商超假货次品泛滥。服务顾客的质量和口碑是比茅厕石头还臭，为什么？你在想想胖东来为什么很难走出河南许昌？做生意就是做人，做生意如果把钱当做目的，
这个企业活不久。不信你看，一个企业和一个人。你不要看他说什么，要看他做什么。胖东来的口碑在员工和顾客中感染和感化的作用是毋庸置疑的，这个口碑不是口号，大家千万不要认为胖东来是作秀。胖东来的高中低层管理人员是责任制岗位，不到位的管理就要严厉处罚。没有铁一样纪律的管理就不会打造出出色过硬的服务队伍，口碑是啥？为人民服务是做出来的。
不是喊出来的！我爱你不是叫出来的，是行出来的。口碑是严格要求自己，锻造自己的最佳状态后的展现，胖东来先训练先爱员工，员工再把服务和标准传达给每一位顾客，每一位来宾，胖东来就像几十年前供销社。但是比供销社要繁华要实惠，胖东来和在中国的日本平和堂不是商超，是疲惫的人休息的地方，苏州一百，人民商场没有顾客休息区。
