成都市教育局督导，幼儿园幼儿中午午饭用多少斤米

本文目录一览

1，幼儿园幼儿中午午饭用多少斤米
2，不参加培训可以考婚姻家庭咨询师吗
3，抚顺鲁洲生物科技工作怎么样
4，天一学院大不
5，如何有效建立饭店服务质量管理体系2
6，丰田公司招聘一般问什么问题
7，烟草商业市州公司如何加强改善企业管理水平

1，幼儿园幼儿中午午饭用多少斤米

我作为家长代表全程参与了永州市明星幼儿园使用劣质转基因食用油取证、举报的进程。中午10点40左右幼儿园做饭时间派了几个家长去幼儿厨房调查，遭到孩子吃的东西都不安全了，不知道明星幼儿园里还有多

孩子们对学校的午饭如此欢乐鼓舞，不但由于免费，还由于他们觉得很美味。要用多少时间，这个距离有人走了7小时，而有人可能1辈子也走不完。” 幼儿班的教师说，

平均每人1两5米就行。

2011年2月揭西县教育局幼儿园迎来了新任园长—曾园长，大家期待着幼儿园在新园长的带领下会有 . 就是中午分老师们的饭菜时，阿姨都特别照顾园长，留给园长办公室共3人

西安市政府督查室对网友反应的情况进行了调查回应，称11月14日至15日中午，庆安幼儿园托2班共发现4名幼儿感染手足口病，该园已对该班从11

幼兒餐點設計原則，和幼稚園餐點（含午饭及點心）所需食品份數表： . 1千克=1000公克 .. (2)挾菜或盛湯時應用公筷母匙，避免使用個人餐具或直接用手抓取。

幼儿园幼儿中午午饭用多少斤米

2，不参加培训可以考婚姻家庭咨询师吗

1 如果你准备半年的时间考试，那肯定不难；2 你符合的：）3 可以考12月的，而且考过的话还是国家第一批咨询师4 理论的职位空缺和实际好不好找工作是有差距的。你有法律专业基础，应该不错。5 薪水不定，刚入行的实习咨询师有可能是没薪水的（比如心理咨询师，实习和督导都要你给所在机构缴费）；你的在法律方面已经入行另说；7 作为国家认可的新职业，这个行业才刚刚起步，前景你可以看您所在地的心理咨询现在发展情况，婚姻家庭咨询师行业会落后心理咨询师行业5年左右8 建议加入婚姻家庭咨询师的qq群，或是注册“婚姻家庭咨询师之家”论坛，9 婚姻家庭咨询师与律师专业的结合是一个不错的切入婚姻家庭咨询师行业的方式（因为心理咨询行业仍然不算成熟），只要你真的在学了，有用的。

如果你只是为了拿证书的话，还是可以的。如果你想学东西呢，建议你还是经过培训过程要好些。我是成都的一家及婚姻家庭咨询师认证和培训于一体的国家职业鉴定机构，如果您愿意可以和我们取得联系，直接考试拿证都可以，有意向可以私下单聊。

貌似不可以,参加考试的其中一个条件就是要求学习专业知识达到一定的学时,才能参加全国考试

不参加培训可以考婚姻家庭咨询师吗

3，抚顺鲁洲生物科技工作怎么样

垃圾单位，除了老弱病残建议去，否则正常人千万别去，干活累的要命，工作时间还长，白班要晚上六点半才能下班，夜班从6点半上到第二天8点多，不让闭眼睛休息，哪怕是一小会，有专门巡查的，逮到你夜班休息要扣工资，你夜班等于白上了。有专门的督查，就是罚钱的，找个理由就随便罚钱。厂子到市区要一个小时，食堂弄的东西基本没法吃，居然还要钱。经常违反劳动法，让工人超负荷加班，经常性的一次性上班24小时，一个月加班将近72小时，远多于劳动法规定的36个小时，到了月末才算工，还不给记上。而且有时还不给算钱，还压一个月工资，管理人员全都是变态，全是山东人，根本没有抚顺本地的，就他妈知道罚钱，事还挺多，本来工资就不高，工作条件恶劣，气味难闻，温度也高，除了你是万不得已，否则千万别去！！！谁去谁后悔！即使你一个月累到要命，经常加班，顶多能开2500左右，这个厂子和抚顺的那个佳化化工一样全是变态的企业。这是一个在那干了两个月后不干了的工人的实话！希望抚顺的劳动监察部门尽快去处理这个单位！

鲁洲生物科技（四川）有限公司是新加坡鲁洲生物科技有限公司与四川金泰生物有限公司投资成立的中外合资企业，公司成立于2006年10月份，目前年耗用玉米20万吨，大米15万吨，坐落在号称“天府之国”的成都平原，位于彭山县青龙经济开发区。彭山县地处成都平原经济圈的核心带，其本身就有川西粮仓之称，而青龙镇位于成乐、成雅高速公路交汇处，距成都仅38km，距双流国际机场18km，是川西、川西南的交通枢纽，是成都平原经济圈中集航空、铁路、高速公路、水运等交通条件于一身的物资集散地，具有西南地区科技、人才、信息、资金诸多因素辐射的有利空间，具有工业项目扩散的地理环境条件和区位交通优势。公司销售服务区域为四川、重庆、云南、贵州、广西等地区。

抚顺鲁洲生物科技工作怎么样

4，天一学院大不

四川天一学院成立于1991年,是经国家教育部批准成立的中国首批(七所)、西南第一所全日制专科层次民办普通高校,招生纳入国家统一招生计划。学院现设有管理系、经济系、信息工程系、旅游系、英语系、艺术系、国际教育中心、继续教育中心和基础教育部等九个系部,现有在校统招生7200名,面向行业需求开设30个特色品牌专业,专业学科门类齐全,行业性强,涵盖了旅游、财经、电子、IT、通信、物流、艺术设计等行业,已成为西南地区最具影响力的综合性民办大学。　　学院位于四川省会成都市。在成都龙泉驿区、金牛区设有三个书院式精品校园,总占地面积近600亩。成都市是西南科技、商贸、金融、文教中心与交通、通信枢纽,依托国际大都市先进丰富的教育科技资源库、独特的区位优势与多元产(企)业集群,我院为有志学子提供了广阔的成才、就业、创业的平台,“到天一求学,来成都发展”已成为众多考生的首选。　　学院通过校内外实习(训)基地实施全程体验式教学。学院拥有标准的物流实验室、财会电算化实验室、电子综合实验室、电路分析实验室、通信基础实验室、网络构建实验室、会计手工实验室、实习工厂、画室、艺术设计实训室等各类实训室与校内(外)实习实训基地40余个,多媒体教室41个、英语视听室16个,高配置计算机1300多台。学生利用便捷的校园网上教务系统与共享型课件资源库,可实现“选课-学习-复习-考试”的自主化、高效化,畅享校园e生活。　　学院重视专业课教师实践能力的培养,在高校中率先推行“511工程”。“511工程”要求每个教师要联系和本专业相关的5家企业,带好1个试点班,建设好1门课程。学院现有“双师型”教师300余名,其中,国内知名学科带头人20名,企业、行业专家15名,外籍教师8名。学院还聘请了企业CEO、行业精英兼任客座教授与专业教学指导委员会委员,定期对专业教学进行督导、评估与改革,保证教学内容与行业需求接轨。预知详细内容,请登陆学院网站 http://www.tianyi.org/

5，如何有效建立饭店服务质量管理体系2

如何有效建立饭店服务质量管理体系服务质量是饭店经营管理的生命线，这一点早已取得饭店业同仁的共识，但如何加强饭店服务质量管理，创建服务精品，营造核心竞争优势，使饭店在这个快速变动，激烈竞争的市场中，处于领先地位，这是许多饭店管理者，业内人士一直在研究和探讨的话题。我国旅游饭店业经过二十多年的发展，在服务质量，管理水平，人员素质上都取得了历史性的进步。但我国整体饭店管理水准还落后于世界发达国家，国内地区间的服务质量差异也很大，如何有效的实施饭店服务质量管理呢？如何建立起一套行之有效的服务质量保障体系呢？我认为，饭店服务质量管理体系建立的因素有一下几点：一．建立饭店严密的服务质量管理规章制度无论是新筹建的饭店，还是正在运营中的饭店，都必须首先建立起一套严密而严肃的饭店服务质量管理规章制度。制度是饭店人员管理、经营管理、服务质量管理的核心准则，是保障饭店良好运营，给客人提供优质服务的法典。国内许多知名饭店，如南京金陵饭店、广州白天鹅宾馆、北京王府饭店等，在筹建之初就着手制定了完善而严密的服务质量管理规章制度，这些制度保证了饭店服务管理体系的良好运行和服务工作程序的落实到位。成都西藏饭店从一个国营招待所，能在短短十一年时间内，由二星到三星，以致到现在的准四星，就是饭店从一开始，就借鉴了北京丽都假日的服务质量管理制度。在经营中狠抓服务到位，塑造服务精品，建立和完善服务与管理的各项规章制度，才使饭店的服务水准不断上升，赢得了客人的信任和好评。同时，饭店在新世纪来临之际，率先在西南地区，成为首家通过国际ISO9002质量体系认证的饭店。二、有一批对服务质量工作高度负责的管理人员队伍饭店服务质量的好坏，管理水平的高低，最关键的因素是首先要造就一批有高度质量意识、服务意识、对质量工作高度负责的管理人员队伍，这是保证饭店服务质量优质的灵魂。纵观国外饭店职业经理人，他们在进入饭店前，就进行了严格的专业技能和服务质量标准化、规范化、优质化的教育和培训。饭店要想保证其服务质量的优良，就必须从“头”抓起，首先培养一批勇于负责，有高度敬业精神、开拓精神、酒店意识、质量意识的经理人。广州白天鹅宾馆、南京金陵饭店、深圳南海酒店、成都西藏饭店、北京王府饭店，为什么能在这么多年的发展历程中，保持服务质量的优质化、精品化、一致性。关键是有了一批对饭店服务质量检查工作、督导工作、管理工作高度负责，常抓不懈的高层管理队伍和职业经理人，他们视饭店的优质服务为自己工作的生命线。三、有督导检查管理到位的工作力度和工作作风有许多饭店的老总和部门经理认为，抓服务质量是质检部的事，把自己游离于抓饭店整体服务质量管理工作之外。饭店虽然也制定了一整套服务质量管理制度，奖励处罚条例，但由于饭店老总，个别管理人员服务质量管理意识不到位，工作力度不强，致使服务质量督导检查工作在饭店中流于形式。我曾在几家星级酒店就见到过这样的情景。

一般的饭店建立体系基本上为两个，一个是iso9000质量管理体系，还有一个是iso22000食品安全管理体系，这两个体系一般是同时进行。质量管理体系讲的是全局的运营，管理，各个环节的实施保证，及自我检查和发现问题的系统管理办法食品安全管理体系，讲的是如何在食品方面能做好所有的流程，存放，进货，加工，环境条件等各个方面进行管理。所以针对一个酒店来说，这两种体系，基本是具备的。并且根据国家规定，两个体系同时进行的话还会有优惠措施

6，丰田公司招聘一般问什么问题

成都丰田招人记得找一些有耐心服务好的噢不要找3分钟热度的

比较常问的有：1.请先谈谈你自己的情况。回答这个问题有两个方法：一是直接回答所问的问题，可回答自己最大的长处、特色，所具备的专业技术等；二是简单地自述后，很快地把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作所接受的培训上来。 2.你为什么会来本公司应聘？应聘者在面试前一般应多准备几个原因，但原因最好简短而切合实际。为了表明应聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能与应聘公司的产品和企业相关的，最好不要回答因为将来有发展空间，因为安定等答案，要表现出充分研究过企业的样子。 3.你对本公司有多少了解？这是一个测试应聘者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，只要回答出一部分公司简介内容及招聘人事的广告内容就行。 4.你认为这个业界的现况怎么样？这个问题主要是了解求职者对产业现况的理解及展望。针对无经验者，是试探他对本工作的意愿与关心程度。由于是刚从学校毕业，对这方面的知识也仅停留在书本上，不必在人事经理面前装内行，也没有必要陈述什么独创的见解，你只要能传递正确和真实的意见就行了。3.“你为什么选择我们公司？” 思路： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 4：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路： 1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 5：如果我录用你，你将怎样开展工作思路： 1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”6：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

一、“全面招聘体系”内容丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工,为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成6大阶段,前5个阶段招聘大约要持续5-6天。第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的颤选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料,同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解,初步感受工作岗位的要求,同时也是应聘人员自我评估和选择的过程,许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员,更加需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过1-2阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论,讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组,讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中,应聘人员需要组成项目小组,负担起计划和管理的职能,比如如何生产一种零配件,人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产考虑因素的有效运用。第4阶段应聘人员需要参加一个1小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就,这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好,他们以什么为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋,更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。通过以上四个阶段,员工基本上被丰田公司录用,但是员工需要参加第5阶段一个25小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况,和特别的情况,如酣酒、药物滥用的问题。最后在第6阶段,新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估,新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。丰田的全面招聘体系使我们理解了如何把招聘工作与未来员工的工作表现紧密结合起来。从全面招聘体系中我们可以看出,首先,丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工,因为公司非常注重团队精神;其次,丰田公司生产体系的中心点就是品质,因此需要员工对于高品质的工作进行承诺;再次,公司强调工作的持续改善,这也是为什么丰田公司需要招收聪明和有过良好教育的员工,基本能力和职业态度心理测试以及解决问题能力模拟测试都有助于良好的员工队伍形成。正如丰田公司的高层经理所说:受过良好教育的员工,必然在模拟考核中取得优异成绩。

丰田的全面招聘体系丰田公司著名的"看板生产系统"和"全面质量管理"体系名扬天下,但是其行之有效的"全面招聘体系"鲜为人知,正如许多日本公司一样,丰田公司花费大量的人力物力寻求企业需要的人才,用精挑细选来形容一点也不过分。一、“全面招聘体系”内容丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工,为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成6大阶段,前5个阶段招聘大约要持续5-6天。第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的颤选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料,同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解,初步感受工作岗位的要求,同时也是应聘人员自我评估和选择的过程,许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员,更加需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过1-2阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论,讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组,讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中,应聘人员需要组成项目小组,负担起计划和管理的职能,比如如何生产一种零配件,人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产考虑因素的有效运用。第4阶段应聘人员需要参加一个1小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就,这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好,他们以什么为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋,更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。通过以上四个阶段,员工基本上被丰田公司录用,但是员工需要参加第5阶段一个25小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况,和特别的情况,如酣酒、药物滥用的问题。最后在第6阶段,新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估,新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。丰田的全面招聘体系使我们理解了如何把招聘工作与未来员工的工作表现紧密结合起来。从全面招聘体系中我们可以看出,首先,丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工,因为公司非常注重团队精神;其次,丰田公司生产体系的中心点就是品质,因此需要员工对于高品质的工作进行承诺;再次,公司强调工作的持续改善,这也是为什么丰田公司需要招收聪明和有过良好教育的员工,基本能力和职业态度心理测试以及解决问题能力模拟测试都有助于良好的员工队伍形成。正如丰田公司的高层经理所说:受过良好教育的员工,必然在模拟考核中取得优异成绩。

7，烟草商业市州公司如何加强改善企业管理水平

期待看到有用的回答！

一、着眼长远发展，努力探索实践，整体推进全省行业贯标工作从2004年下半年至今，四川省局（公司）紧密围绕行业改革过程中如何提升管理水平、转变增长方式、实现“理性发展”等问题，在全省行业内开展了“管理年”活动，切实提高四川烟草商业企业的整体管理水平和总体竞争实力。全面导入ISO9000质量管理体系是最重要的活动之一，其主要目的就在于实现各项工作的科学化、标准化、规范化和程序化，为四川烟草商业企业“十一五”战略目标的实现以及更长远的发展，搭建起坚实的基础管理平台。（一）加强组织领导，明确贯标工作思路贯标工作涉及面广、要求高、任务重，是事关四川烟草商业企业长远发展的系统工程。省局（公司）和各市、州局（公司）在贯标之初就成立了贯标工作领导小组和贯标办公室，任命了管理者代表，明确了相关责任人员，大部分市、州局（公司）将贯标工作列为“一把手工程”，为贯标工作的顺利推进提供了坚实的组织保障。同时，省局（公司）结合我省行业的实际情况，明确提出了“统一实施、整体推进、全面覆盖、分层构建”的基本工作思路。（二）深入调查策划，形成并发布质量管理体系文件从2004年底开始，省局（公司）贯标办公室和咨询专家结合改革实际，在深入基层调研，形成数百万字调研记录的基础上，对各市、州局（公司）质量管理体系文件进行了精心策划，力求建立充分体现四川烟草特色的科学规范的烟草商业企业质量管理体系。2005年5月底，省局（公司）完成体系文件的第一稿，12月下旬通过“管理年”专家的成果评审。2006年4月20日发布SO9000质量管理体系文件试运行稿，并进入试运行。（三）积极推进管理实践，依据体系文件开展试运行在体系试运行阶段，我们着重围绕三个方面开展工作。第一，体系文件的宣贯培训与适应性修订。第二，加强内审员培训，提高贯标队伍素质。（四）严格检验贯标成果，积极组织全面质量审核从2006年8月下旬开始，省局（公司）统一组织各市、州局（公司）先后开展了二次内审，以证实各单位质量管理体系是否按照体系文件的相关要求有效运行和提供质量保证，是否符合ISO9000标准的有关规定。各市、州局（公司）以会议方式对体系进行了管理评审，对体系的适应性、有效性、充分性，以及质量方针、质量目标执行情况作出客观评价。从2006年9月中旬至11月上旬，认证审核机构对各市、州局（公司）质量管理体系进行了第一次注册审核，所有单位全部通过审核。（五）以全行业贯标为契机，将全面质量管理工作进一步引向深入今年以来，全省行业进一步贯彻落实国家局的有关文件精神，从三大层面同时着手，深入推进质量管理体系实施工作。省局（公司）机关举办了有27名学员参加的第一期内审员培训班，同时，机关体系文件于8月30日公开发布。在系统内工业企业贯标方面，省局（公司）选择凉山三益公司为试点单位，结合工业企业贯标的特点，稳步推进各项具体工作，目前体系文件编制与发布工作也基本完成。各市、州局（公司）均根据注册审核中发现的不符合项以及改进机会和建议，举一反三，触类旁通，对初步建立的质量管理体系进行了内审和管理评审，同时第三方认证机构的监督审核也全面完成，不符合项下降42%。二、结合行业实际，夯实管理基础，全省行业贯标工作成效显著实施贯标以来，全省烟草商业企业按照省局（公司）的统一安排部署，强化组织领导，提高思想认识，不断创新探索，整体全面提升，贯标工作取得了明显成效，积累了丰富经验，跨入了崭新阶段，总体上可以归结为“六个一”：（一）形成一套科学规范的质量管理体系文件省局（公司）牵头制定的质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和作业指导书三个层次，涵盖所有业务内容，共200多万字的，具有三大显著特点：（1）统一性；（2）系统性；（3）创新性。（二）培养了一支高素质的贯标人才队伍自从我省行业全面实施质量管理体系以来，各级单位都高度重视人才队伍建设，通过体系标准培训、内审员和内审组长培训、知识竞赛、单位间交流学习等多种方式，对广大干部职工进行全面质量管理教育，不断提升行业干部职工在质量管理方面的能力和水平。尤其是内审员队伍从无到有，在数量和质量上得到了快速发展和提升。目前，各市、州局（公司）和省局（公司）机关分别有内审员856名和30名，在现有员工中所占比重分别约为6%和11%，每个县区局（营销部）均配有2－4名内审员。（三）初步建立起一套持续改进的机制贯标以来，全省烟草商业系统以质量方针和质量目标为统领，以顾客需求为关注焦点，逐步建立起了由市、州局（公司）内审和管理评审、省局（公司）督导检查、第三方监督审核（即外审）等三方面构成的持续改进机制。内审和管理评审的水平逐渐提高。大部分各市、州局（公司）能够从整体架构上全面、系统、深刻地理解标准的内容和要求，抛开以单一案例来简单理解标准的传统思维惯性，注重抓主要线索、抓关键环节、抓核心过程，逐步摸索有效实施评审工作的方法、技巧和程序等。省局（公司）的督导检查力度进一步增强。省局（公司）各部门采取对口的方式，充分利用自身的烟草行业经验和专业知识优势，弥补外审机构在这方面的不足，对各市州局（公司）进行具（四）逐步构建起一个“两级三层次”的体系架构贯标以来，全省行业尝试逐步构建一个包括省市两级，涵盖省局（公司）机关、市（州）局（公司）以及打叶复烤厂、金叶化肥厂等系统内工业企业三个层次的全面质量管理体系架构。市（州）局（公司）已经初步建立并进入了持续改进阶段，省局（公司）机关和系统内工业企业贯标工作正处于体系试运行的关键时期，预计今年年底通过认证，覆盖全省范围的真正意义上的全面质量管理体系架构将正式建立起来。（五）营造出一种良好的质量氛围全省行业贯标工作的顺利实施在很大程度上得益于行业上下执行力在省市两级的不断强化。实施贯标以来，省局（公司）共计召开工作例会6次。同时，各市、州局（公司）通过建立例会制度、扩大培训对象、严格工作考核等多种手段进一步将质量意识延伸到基层第一线。实施贯标以来，各市、州局（公司）累计召开例会155次，每个单位平均达到7次。培训活动的范围进一步扩大。此外，20个市、州局（公司）针对贯标工作制定了相应的考核制度，多数公司将其纳入了年度目标考核，通过考核逐渐将员工行为融入到体系当中。（六）开创了一个全面质量管理的新局面贯标工作对烟草商业企业实际经营管理的促进作用体现在三大核心业务和各项支持性工作的各个方面，具体表现为五个“进一步”：一是管理理念和行为方式进一步转变。全省行业逐渐培养起学习和实践现代管理思想的浓厚氛围，广大干部职工努力克服传统的思维方法和行为习惯，将贯标内化为一种自觉行动体现在日常工作当中，实现了从“要我贯标”向“我要贯标”的根本转变。二是基础管理水平进一步提高。八大质量管理原则逐步深入人心，顾客满意度调查、PDCA改进循环、数据分析、过程方法、痕迹化管理等全面质量管理方法逐步应用于管理实践，促进了四川烟草从传统商业向现代流通、从传统烟叶生产向现代烟草农业、从机关行政管理向企业化管理、从粗放型管理向精细化管理的“四大转变”。三是服务意识和能力进一步增强。基本改变了过去服务方式简单，服务质量不佳，服务满意度不高的被动局面，实现了服务内容的标准化、服务过程的流程化以及服务手段的现代化。四是经营管理行为进一步规范。贯标与加强行业内部管理监督工作有机结合起来，基本做到了“事事有标准、时时有标准、人人有标准”，形成了“用制度管人、依流程做事、凭标准考核”的良好局面。五是管理创新的作用力进一步明显。通过贯标找到了长期提升管理水平的切入点，省局（公司）提出的“改革与管理并重”的战略构想开始得到贯彻；体系倡导的“以顾客为关注焦点”的基本原则符合行业的市场化改革取向，同“按订单组织货源”工作相辅相成，有利于满足真实的市场需求；科学、规范、标准的工作制度、工作流程和工作行为促使建立起公开、公平、公正的市场环境等。我省行业的贯标工作也得到了国家局的高度关注和充分肯定，先后三次到我省成都、凉山、绵阳、宜宾、资阳等市、州局（公司）实地调研，具体指导我省贯标工作，并提出了很好的意见和建议，这必将促使我省行业在更深层次、更大范围和更高水平上实现新的跨越。我省行业贯标工作已经从体系建立阶段过渡到了全面提升阶段，一个全面质量管理的新局面开始形成。三、认真总结经验，坚持科学发展，促进全省行业贯标工作再上新台阶纵观全省烟草商业企业ISO9000质量管理体系贯标全过程，我们主要有四点体会：（一）加强组织领导，坚持“五个统一”，为质量管理体系贯标工作的顺利开展提供组织保障首先，“统一组织领导”；第二，“统一体系文件”；第三，“统一咨询认证机构”；第四，“统一方法步骤”；第五，“统一标准培训”。（二）倡导管理创新，运用“四项原则”，为质量管理体系贯标工作的顺利开展提供运行保障一是市场导向性原则。实施ISO9000全面质量管理体系是提升企业市场竞争能力的重要途径。因此，质量体系必须将“以顾客为关注焦点”的基本原则贯穿始终，着眼于和服务于不断变化的市场需求，提升服务客户的能力。二是全员性原则。烟草商业企业的管理创新活动不仅需要外部市场环境的拉动，而且还需要内部组织环境的强力推动。“全员参与”是有利于管理创新的内部环境的本质特征。既需要领导者的积极推动，还需要跨部门的团队合作，以及企业文化与质量体系的有机融合。三是过程性原则。企业是由许多过程建立起来的一个集合体。“过程”为管理创新提供了一个基础平台，或者说，管理创新活动的载体通常就是“过程”。正因如此，我们一直强调要将工业企业的流程化管理理念应用于烟草商业企业的贯标实践。四是持续性原则。持续改进是促进质量体系不断实现创新的动力机制，也是ISO9000质量管理体系的一项重要的制度设计，它通常利用质量方针和目标、内部审核、数据分析、纠正和预防措施、年度监督审核等方式来确保这一原则的贯彻落实。总结起来，四川烟草商业企业质量管理体系的运行模式可以用十六字概括，即“市场导向、全员参与、注重过程、持续改进”。（三）严格督导检查，建立“三项制度”，为质量管理体系贯标工作的顺利开展提供制度保障为了切实把贯标工作抓紧、抓落实、抓出成效，必须以制度为保证，加大督导检查力度。首先是建立定期汇报制度。其次是建立督导检查制度。第三是建立责任考核制度。（四）注重体系应用，做好“两个结合”，为质量管理体系贯标工作的顺利开展提供实践保障第一，要将贯标工作与行业正在实施的各项改革与发展措施结合起来。第二，要将贯标工作与生产经营活动有机结合起来，正确处理好相互之间的关系，既突出重点，又兼顾本单位或部门的整体工作，坚决克服“两张皮”现象。四川烟草商业企业质量管理虽然取得了一定成绩，但与国家局的要求还有差距。在以后的工作中，我们决心以本次会议为契机，认真落实国家局的有关文件精神，加强与兄弟单位之间的学习和交流，通过全省上下的不懈探索，努力建立起具有四川烟草特色的全面质量管理体系，为全面提升四川烟草商业企业整体管理水平和总体竞争实力而努力奋斗！