成都市对标管理申报材料，如何通过对标管理促进客户满意度提升

来源：整理时间：2022-11-20 23:16:21 编辑：成都生活手机版

本文目录一览

1，如何通过对标管理促进客户满意度提升
2，如何制定综合管理部对标管理实施方案
3，对标管理提质量这句话通吗
4，什么是对标管理如何做好对标管理
5，如何搞好企业对标管理
6，成都参保单位职工缴费基数申报办理资料要有什么
7，求企业对标管理办法

1，如何通过对标管理促进客户满意度提升

找到适合的对标企业，与它在客户服务对标要素上进行比较，找出差距，制定改进方案。

如何通过对标管理促进客户满意度提升

2，如何制定综合管理部对标管理实施方案

你把每个项目对应的、所要求达到的标准制定出来，然后对不达标、达标的人或单位制定详细的考核细则就可以了

额

如何制定综合管理部对标管理实施方案

3，对标管理提质量这句话通吗

对标管理通常分为4种。第一种，内部对标。很多大公司内部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准，这是最简单的对标

通。

对标管理提质量这句话通吗

4，什么是对标管理如何做好对标管理

对标管理，是由美国施乐公司于1979年首创，MBA、CEO必读12篇及EMBA等商科教育，均将其视为现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将对标管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。同时，对标管理也越来越成为企业乃至政府的一种流行选择。

所谓“对标”就是对比标杆找差距。推行对标管理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的总体方向。标杆除了是业界的最好水平以外，还可以将企业自身的最好水平也作为内部标杆，通过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我，从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。

5，如何搞好企业对标管理

转载以下资料供参考对标管理步骤第一步，制定对标计划，确保对标计划与公司的战略一致。第二步，建立对标团队。团队的结构取决于对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素。其次是就对标程序、分析工具和技术、交流能力、公司背景和系统对团队人员进行培训。如果让专人负责对标的实施过程，就能大大激发他们的责任心，提高实施效率。除了领导能力外，对标团队还应当具备分析、程序处理和图书馆/电脑搜索等技能，3到5人最理想。第三步，收集必要的数据。首先，要收集本公司的流程表、客户反馈、程序手册等信息进行自我分析。否则，你将看不到与别人的差距，无法发现改善的机会在哪儿。其次，找到适合自己的模仿对象。公司做一个候选对象的名单，选择那些获奖公司、在商业杂志或者其他媒体尤其是年度行业报告中得到公认的公司，或由供应商、客户、咨询师推荐的企业。然后就这些企业进行调查，筛选出3到5个公司作为信息交换和对标合作伙伴。第四步，分析业绩差距数据。在理解对标对象最佳的方法基础上，衡量自己与别人业绩的差距。可用的指标包括：利润率、投资回报、产品周期、每个员工销售量、每种服务/产品成本，或者如何开发一种新产品或服务等。比较时，必须就相同的事情进行对比，苹果比苹果，而不是比梨子。同时根据经济规模、不同的管理思路、市场环境做出调整。通过比较业绩，企业就会发现与最好公司的差距。“别人能行，为什么我们不行？”这样对标就可以帮助公司建立一个战略目标。在将相关信息告诉高层管理人员和整个公司后，企业要根据数据设计行动计划、实施办法以及监督衡量标准。第五步，持续进行对标管理。企业在减少与最佳案例的差距时，需时常用衡量标准来监测实施的有效性。另外，由于表现最佳的公司本身也会继续发展，所以“找到并实施最好的方法”的对标管理也是一个只要开始就没有结束的过程。

6，成都参保单位职工缴费基数申报办理资料要有什么

1、《成都市社会保险参保单位职工补缴核定申报表》（加盖单位行政公章，并由本人签字确认）【表单下载地址:登录市人社局官网http://cdhrss.chengdu.gov.cn/→“蓉e人社”网上服务大厅→用人单位（或个人用户）→社会保险网上经办（或个人社保网上经办）→相关下载】。 2、补缴上月的:无需其它资料。 3、补缴上月之前的: （1）申请缴纳社会保险欠费的书面申请；（2）职工本人居民身份证复印件一份；（3）人民法院生效的判决、裁定、调解书，或劳动人事争议仲裁委员会生效的仲裁裁决、决定、调解书，或审计部门的审计结论，或社会保险行政部门的限期改正、行政处理、处罚决定，或社保经办机构的稽核书面处理决定之原件及加盖单位行政公章的复印件一份；（4）包含职工工资表的装订成册原始会计凭证；（5）职工劳动合同原件及加盖单位行政公章的复印件一份；（6）职工工资发放明细表；（7）补缴职工的人事档案。 [备注:①由相关部门裁定补缴或在同一单位累计补缴超过36个月的，提供上述（1）、（2）、（3）项资料。②因投诉、信访或用人单位主动整改且在同一单位补缴未超过36个月的:补缴4个月及以内的，提供上述（1）、（2）、（5）、（6）项资料；补缴5个月及以上的，提供上述（1）、（2）、（4）、（5）、（6）项资料；补缴1996年1月1日以前的，提供上述（1）、（2）、（4）、（5）、（6）、（7）项资料。] 4、依据法律文书裁定补缴基数的:社保经办机构出具的《稽核意见书》，或劳动仲裁委员会出具的《裁决书》、《调解书》，或人民法院出具的《判决书》、《调解书》，或劳动监察机构出具的《限期责令改正书》原件及加盖单位行政公章的复印件一份。 5、已离职人员补缴保底、封顶缴费基数的:无需其它资料。

7，求企业对标管理办法

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:左海霞XX集团有限公司对标管理办法（试行）第一章总则第一条为全面提升集团及分子公司经营管理水平，提高企业经济运行质量及降本增效，促进企业全面实践标杆企业的优秀方法和经验，达到提高企业核心竞争力的目的，根据XX省国资委国有资产监督管理文件精神及集团管理提升实施相关要求，制定本办法。第二条本办法适用于XX集团及下属全资、控股公司，以及根据对标管理需要延伸的部分重要三级公司。第三条本办法所称对标管理，是指通过寻找和研究同区域或行业内一流标杆企业先进管理理念及方法，建立动态比较机制，分析本企业管理短板从而持续改进，提高本单位经营管理水平的一系列管理活动的总称。对标管理工作重点主要包括建标、选标、对标、达标等，其中：建标：是指建立服务公司战略、符合自身业务和管理特点的管理指标和技术经济指标体系的过程。选标：根据建立的管理指标和技术经济指标体系，选择对标最优值或标准值，确定公司要达到的目标。对标：向对标企业最优值或标准值看齐，通过比较发现自身管理“短板”的过程。达标：即采取有效措施和手段实现设定目标的过程。第二章组织机构及职责第四条集团及各分子公司成立对标管理工作领导小组（领导小组成员第七条（第十六条第二十四条

开展对标管理首先要明确自身企业的症结所在，或者是需要提升的点，然后选择一个“标”，也就是参照物，以数据，指标等硬性条件去“对”，在对标过程中要不断的调整，不断创新，不断改进，这样就需要我们的企业领导人首先对标杆管理有认识和重视度。你可以把你的扣扣号给我，或许可以再研究帮到你们。时时找标杆、处处立标杆、人人创标杆,将行业及企业内部自主发现的最佳实践、最科学的标准、最规范的细节、最易行的方法实施“对标”管理，让它在全企业共享、内部推广、全面掌握、完全落实到具体岗位标准、具体人员上。这时，我们就完成了一次“对标”。

第一部分：标杆管理实践一、什么是标杆管理1、标杆环——立标、对标、达标、创标2、卓越企业的共性——标杆创建二、标杆管理类型与实施效果案例1、同业对标与企业创新2、跨行业对标与突破企业瓶颈三、标杆管理实施的核心意识1、标杆管理追求不让问题2、如何发现问题的本质原因第二部分：标杆思维与企业卓越绩效的问题改善路径一、标杆管理的剪刀思维法（标杆四法）——高效工作的标准、西点军校剪刀流程与专项对标流程二、剪刀思维的谱系图应用——测量分析，理顺对标思路的图形思维法2 案例：抓住主线与共性——企业各层面问题案例的统一分析三、标杆管理的责任层级法（标杆四法）——分析改进，解决企业本质问题的超级工具四、标杆管理的六个绝不放过五、从片面对标到精细标准的全面创建第三部分：企业全面指标分解与全环节岗位创标一、企业全岗位要素指标分解1、全岗位全环节的价值要素分解2、可衡量的才是可管理的——在关键环节创建量化标准3、标杆管理的要素建模法（标杆四法）——持续改进，实现全岗位全环节基准创建与管控到位二、标杆指标与绩效的科学管控三、建立可持续发展的标杆指标数据库第四部分：企业对标管理的指标选择与战略协同效应一、标杆的指标选择1、企业任何模块都可以对标改善2、对标管理的实施路径引导与企业战略部署二、全面标杆管理推进与文化环境创建三、标杆管理的协同创标法（标杆四法） —— 从协调到协作到全面协同作战2 战略协同——六纵N横指标体系与全面的战略落实

岗位对标管理办法　　为全力打造本质安全型矿井，提高安全生产管理水平，确保点线面管理制度、隐患排查市场化机制能够更好的有效运用，从而规范“人”的行为准则，能够强化各岗位责任的落实和现场管理，消除煤矿隐患死角，形成闭合的安全联保责任制。根据县局文件要求，我矿积极准备，初步制定出了岗位对标管理办法，决定在全矿范围内开展岗位对标管理工作，现提出岗位对标管理办法如下：　　一、岗位对标管理组织及职责　　1、成立岗位对标管理领导组　　组长：刘平　　副组长：樊剑宏　　成员：各系统分管领导、各科队负责人　　下设岗位对标管理办公室，副组长全面主持对标工作。　　2、岗位对标管理领导组职责　　（1）全面领导岗位对标管理工作。确定岗位对标管理工作思路和工作原则，负责制定工作目标、指标体系、管理办法、考核，决定开展岗位对标管理中的有关重大事项。　　（2）定期召开工作例会，特殊情况召集临时会议，听取岗位对标管理办公室工作汇报，指导、协调重大事项。　　（3）审核岗位对标管理办公室提出考核方面的建议。　　3、岗位对标管理办公室职责　　（1）负责制定全矿岗位对标管理办法、制度、措施等，分解工作目标、指标体系，落实责任。　　（2）负责岗位对标管理办法的实施，加强过程控制、监督、检查和指导。　　（3）负责岗位对标管理办法的分析、总结。　　（4）负责制定岗位对标管理办法细则。　　（5）定期召开岗位对标管理负责人会议，指导、督促、检查负责人的工作。　　4、岗位对标管理中各专业设立负责人，负责在本专业内开展工作，认真落实岗位对标管理办法、制度、措施等，负责本专业内岗位对标管理的检查、指导工作。　　5、每月要把考核资料汇总建档管理，每月总结。　　6、岗位对标管理是一项系统工程，必须要做到层层负责、层层把关。　　二、岗位对标管理内容　　1、本着减少管理层次、加大管理力度的要求，按照“点线面管理办法”，从面、线、点明确责任，下达责任分工表，做到各级职责清晰，指标层层分解、层层落实。　　2、应当掌握的岗位作业标准、安全技术标准、岗位操作规程和任务，以及应当履行的岗位安全职责。　　3、科学、合理、明确地告诉作业者应先干什么，后干什么，怎么干，干到什么程度及注意什么，操作程序必须到位，安全要点必须记清。　　4、岗位对标管理办公室要根据对标工作开展情况及时进行监督检查，检查内容包括各岗位的班前准备、接班程序、作业程序、交班程序、操作标准及安全要求。　　5、各专业岗位对标负责人要不定期或定期的检查指标的完成情况和过程，确保真实性、准确性。　　三、岗位对标管理工作程序　　1、制定岗位对标管理计划，确保对标计划与公司的战略一致。　　2、建立岗位对标标准，出台符合本矿实际的对标标准，其次就是对全矿范围的人员进行培训、交流。　　3、制定岗位对标工作管理、检查、考核办法，明确指标分工。　　4、对标工作总结，每旬、每月都必须衡量自己与别人的差距，看到不足之处，制定措施。　　四、岗位对标工作方式　　根据本单位的实际情况，结合对标工作的实质性意义，把岗位对标管理办公室和安全质量标准办公室合为一体，确定了三名质检员，分三个班次，对井下各岗位不间断的从班前准备、接班程序、作业程序、交班程序、操作标准及安全要求进行动态检查、监督、指导，质检员每班必须及时汇总当班岗位对标工作情况，存在的问题要及时汇报岗位对标管理办公室。办公室要根据质检员提供的情况对岗位人员进行考核，对于存在的问题，根据井下实际情况，及时制定措施。　　五、岗位对标管理培训教育制度　　1、制定培训教育计划　　结合2011年培训教育大纲要求，编制出岗位对标管理培训教育大纲，制定出各部门、各工种的培训实施计划和进程表，分工种、分层次的进行全面培训。　　2、培训教育形式　　岗位对标管理培训教育形式包括课堂教学、地面实物操练，同时配合一系列比赛活动，增强员工的学习兴趣，形成了“比、学、赶、超”的学习氛围。　　3、培训教育效果的评估　　为提高培训效果，必须进行培训教育效果评估，采用操作查看、集体提问、课间和课后抽查等方式进行。评估效果要直接和员工的薪酬挂钩。评估分三级：　　（1）一级评估：针对员工对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必须进行。在培训结束后3天内把心得休会报安指中心。　　（2）二级评估：针对员工完成课程后的学习成效通过组织考核或实地操作等进行评估，结果汇总后报安指中心。　　（3）三级评估：针对员工回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训面有预期中的改变进行评估。　　（4）安指中心根据对员工的培训教育进行全面评估，员工不参与、配合培训效果评估或考核成绩不合格处罚100-300元；员工培训教育后上岗工作，没有按培训内容严格执行的，视情节严重处罚200-500元。　　六、岗位对标管理连带制度　　为了使广大干部职工提高岗位对标管理的认识，使岗位对标管理工作更加深入的运用到实际当中，结合点线面管理办法，岗位对标管理必须有连带，连带的范围有：岗位工、班组长、科队长、包线领导、包面领导。　　七、岗位对标管理考核具体办法　　为保证岗位对标管理工作能够有效运用，使每位员工上标准岗、干标准活，特制定了此办法：　　1、考核办法　　（1）月总分在90分以上按绩效工资的100%发放。　　（2）月总分在80分以上按绩效工资的90%发放。　　（3）月总分在70分以上按绩效工资的80%发放。　　（4）月总分在60分以上按绩效工资的70%发放。　　（5）月总分在60分以下全部扣除绩效工资。　　（6）连续两次在60以下且每次考核分数没有进步的情况，　　必须进行脱产学习培训，直至考试合格后方可上岗。　　2、评分办法　　（1）每个班次质检员要对井上下每个岗位进行考核，岗位对标管理办公室每月2日前根据每班考核结果进行汇总。　　（2）班得分＝100-当班岗位所扣小项之和　　月得分＝班得分总和÷出勤天数　　3、考核细则　　（1）班前准备（10分）　　通用标准中所规定的项目，每违反一项扣2分，扣完为止。　　（2）交接班（20）　　未进行交接班扣5分；未履行交接班手续扣5分；　　交接班交接不到位扣5分；未电话汇报扣5分；扣完为止　　（3）作业前准备（10）　　作业前准备中所规定的项目，每违反一项扣1分，扣完为止。　　（4）作业中（60）　　作业中所规定的项止，每违反一项扣2分，扣完为止。　　八、每个月和每个季度将根据每月考核结果，推荐得分最高的3个人，评选出优秀员工，并给予适当现金的奖励。　　九、每月召开一次对标管理研讨会，涉及重点、难点、盲区或有争议的问题，经岗位对标领导组讨论，根据实际情况重新调整。各单位、各岗位要把岗位对标管理列入重要议事日程，确保各项工作层层分解，落实到位。加大宣传，选树典型。采取多种形式，大力宣传岗位对标管理的重要意义。各级领导要带好头，起好步，强化管理，堵塞漏洞，从而实现我矿安全管理精细化、质量管理精细化、现场管理精细化。　　十、本办法在实际实施中涉及补充的相关内容，经领导组同意后，在补充规定中予以完善。　　十一、本考核办法从2011年九月起执行。　　附：岗位作业标准化标准

这种都是商业秘密谁会告诉你