零售终端，银行零售终端是什么意思

本文目录一览

1，银行零售终端是什么意思
2，现代零售渠道终端营销管理有什么实战技巧
3，零售终端是什么意思
4，家用电器的零售终端市场有哪些
5，三位一体结构下商业企业如何引导零售终端
6，浅谈如何扎实推进现代零售终端建设

1，银行零售终端是什么意思

营业厅

一般是指给个人发放贷款的业务部门。

银行零售终端是什么意思

2，现代零售渠道终端营销管理有什么实战技巧

终端销售是直接把商品传递到消费者手中的销售模式　　商场、超市、商店、便利店、零售市场都是终端销售的场所、直销也可以算是终端销售；最终用户可以购买到商品的地方都可以叫销售终端.　　终端销售是获利的最终实现,是整个产业链上最关键的一个环节.编辑本段终端销售和渠道销售的区别　　渠道销售：产品从生产厂家生产出后，各大批发商去厂家进货的为渠道销售　　终端销售：最终消费购买使用的购买群体。　　渠道销售：厂家面对的客户，比如大型超市、批发商、代理商　　终端销售：是超市、批发商销售使用产品的消费者编辑本段陈毓慧

现代零售渠道终端营销管理有什么实战技巧

3，零售终端是什么意思

新零售就是全渠道零售，是线上线下的整合营销模式，本质上是结合线上和线下。

零售终端是指产品销售渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费；通过这一端口，消费者买到自己需要并喜欢的产品。

在销售渠道上的最后一环，一般消费者完成支付并得到货物的场所。对于不同的行业，零售终端的范畴是不一样的。例如同样是饮料行业，牛奶更多就注重在超市，而啤酒更多就注重在一些饭店什么的。

零售终端是什么意思

4，家用电器的零售终端市场有哪些

这个终端市场我认为指的是城镇/农村的家用电器零售商。也就是所谓的第3终端。电器的销售与别样产品的销售话术基本大同小异。只是销售产品的不同。话术就是为了引导对方的观念思想能和你同步，做到这点就不用推销了，客户会主动找你谈业务。无非是些产品的功能介绍，公司的介绍，与同类产品比优势在哪里，市场需求，价格等等，总之在同类品种中没有突出点的地方要避开话题，强调你产品的优势，把你的理念灌输给客户但不要强加给客户，这就要勤分析了解客户的心里变化，虽然我们都分析不到客户想什么，但是要拉升销量就必须想客户所想。祝你成功

这个问题应该从以下三个方面解答：一是，家用电器的产品分类；二是，零售终端的认识；三是，如何以推销方式建立产品的销售终端市场。关于家用电器的分类，可以百度得知。但是对于其不同的商品类别，它的销售终端所表现的形式以及销售过程中消费者的消费心理和消费行为等也是不尽相同的。因此，对于不同的家电产品建立什么样的渠道终端能够有效（合适）达成交易，是需要仔细斟酌的。对于家用电器的零售终端市场有哪些这个问题国内外没有统一的定义（这个问题的命题似乎不是很严谨的），因此是无法准确解答的，只有具体到某个品牌产品似乎才能找到解答问题的切入点。但是，对于以推销方式建立产品的销售终端市场，应该能够找到切入点进行可行性分析的。比如，为满足某些特定群体需要而生产的家用电器，以及一些针对同类产品的功能不足而改进或形成功能突破等的一些家用电器产品，采用推销方式是不错的销售方式。这样，从销售终端这个概念来讲，推销产品的目标客户就是产品的终端市场，而无所谓城市农村的区分。

5，三位一体结构下商业企业如何引导零售终端

编者按：在当前全球性金融危机的深度影响下，烟草行业保增长和上水平的形势异常严峻。消费者、零售客户和商业企业三位一体化的结构提升是应该挑战、战胜困难的关键举措。基于客户经理在此三位一体中的核心与枢纽作用，引导消费习惯和引导经营模式就成了当前客户经理面临的重要课题。从本期文章开始，烟草在线选用三期文章介绍客户经理如何有效引导消费，即零售终端篇、消费终端篇和终端导购技巧篇。以期帮助客户经理在目前宏观形势严峻和内部任务压力下有效引导消费，拉伸卷烟消费结构，为国家创造更大财富，为消费者创造更优的消费环境。烟草在线转自中国烟草企业管理咨询网在促进消费观念持续改变的过程中，力量由自上而下的营销拉力和自下而上的市场推力所构成。具体如下表所示：零售终端作为卷烟消费的发源地，是引导消费市场的桥头堡和关键点。有零售客户感言：“我以前在供销社工作过，对零售业有一定的了解，也知道主动向顾客推荐卷烟的重要性。向顾客推荐一种卷烟，他也许会不接受，但是，如果你不推荐，他们肯定不会买。所以说，要想经营好卷烟，我们农村零售客户需要转变经营观念，掌握一定的经营技巧，提高自己的经营水平。只有这样，才能逐步提升商店的卷烟销售结构，才能在卷烟销售结构的提升中获得更多的利润。”足见零售终端在引导消费方面的关键地位，其作用的发挥，直接影响着最终成效。那么，在实际工作中，如何更好地发挥零售终端在引导消费方面的作用呢？笔者认为，应该从以下三个方面展开：一、选择示范零售客户对零售客户进行分类，然后按照一定的比例进行抽取。抓住核心客户，发挥示范效应，建立对消费市场的引导基地。 1、选择示范零售客户。引导消费虽然需要整体改变和提升，但实际操作起来更要先规划、找针对、有选择的执行，不是每一位客户都适合引导，要选择合适的人做合适的事情，正所谓“选对池塘钓大鱼”。客户经理要经过分析，有重点的选择带动能力强、辐射效益广、经营思路活的零售终端作为示范。 2、通过多种方法综合引导零售客户。选对了正确的池塘，也要用正确的方法才能钓到更多的鱼。对于所选定的零售客户，客户经理要积极采用各种行之有效、切合实际的方式方法进行引导，确保“选一家，成一家”。 3、形成终端市场的示范效应。如果紧紧把目光聚焦在零售终端上，即使再大的终端、再多的渠道，其影响力都是有限的，只有通过其对周边消费商圈的影响才能达到初步效果，确保“成一家，带一片”。 4、实现向消费者的延伸。消费商圈的影响力最终要体现的消费者身上。商圈能够有足够的能量引导和控制消费者购买行为和购买习惯，说明延伸是成功的，正所谓“带一片，活一片”。 5、拉动消费市场。影响消费者的最终目的还是要拉动消费市场，是要把消费者的消费欲望和消费能力成功的转化为购买行为，从而提升市场的消费力。二、引导零售客户的主要方法零售客户消费观念的改变不是自然发生的，需要通过合适有效的手段进行正向引导，至于方法，正所谓“兵无常势，水无常形”，只有有无效果，无所谓好坏对错。 1、观念引导：卷烟结构提升是经营水平提升的必然产物。随着消费者生活水平的日益提高，消费者从“价值、健康和品位”三个角度和层面对卷烟消费提出了更高的要求。作为满足消费唯一阵地的零售终端，就必然要顺应这一趋势，选择合适的时机以合适的方式，提升自身店面层次，从而更好的提高自身的经营水平，获得更大的价值。 2、政策引导：示范客户和品牌店。充分运用市场调控手段和措施，经过细致的市场分析和商圈调研，精心挑选一批有影响、懂经营、会管理的零售渠道，打造形象终端、塑造示范客户，在政策上予与一定的支持和倾斜，科学孵化出强辐射力的品牌店。 3、利益引导：充足的利润空间。科学挑选有充足利润空间的卷烟品牌和规格，以更高的利润和更大的价值吸引零售客户提升卷烟销售结构。 4、货源引导：货源稳定有保障。巧妇难为无米之炊，没有货源的稳定和保障，在好的引导方法都会失效。所以客户经理一方面要及时了解货源状况，挑选货源供应有更多保障的品牌和规格推荐给客户；另一方面，要未雨绸缪，积极主动寻求替代品牌，多打提前亮，少放马后炮。 5、信息引导：及时充分地传递卷烟品牌信息。客户经理掌握了货源信息后，还要积极主动、及时准确的传递给零售客户，通过信息引导客户的经营。 6、宣传促销引导：卷烟促销活动。当重点推荐的卷烟品牌上柜后，要积极开展宣传促销，采取丰富有效的措施，扩大品牌的影响面，提升品牌的动销率。 7、服务引导：营销服务周到。服务是引导销售结构提升的重要保障，高效及时的服务可以极大的解除客户上柜后的后顾之忧。服务应当以经营性服务为主导，强化服务的价值和体验。三、引导零售客户的关键环节 1、订货。科学订货主要是“四个做好”：做好订烟前的盘点工作；做好替代品牌的选择；做好充足的资金准备；做好电话访销后的核对。 2、库存引导。对于库存管理来说，主要把握“1214”口诀，即：盘清一个家底——卷烟库存弄清两个概念——周销量、月销量把握一个原则——结构要全、数量要偏应用四个方法——四个库存管理方法 3、商品陈列引导。重点推荐的卷烟更要注意商品陈列，主要的方法如下：方法1：显而易见陈列法方法2：最大化陈列法（或专柜陈列）方法3：垂直集中陈列法方法4：家族式陈列原则（厂家陈列）方法5：借势（光）陈列法方法6：重点突出陈列法方法7：与宣传品、广告相衔接法方法8：足够货量陈列法 4、卷烟断货解释引导。这是对特殊情况下的有效应对，客户经理必须在第一时间给出令人信服的解释，并积极准备替代品牌或规格，使零售终端因断货造成的降为最低水平。 5、新品消费引导。客户经理对于新品牌的消费引导要注重品牌本身和零售终端的无缝链接。一方面为新品牌寻找到适销对路的销售渠道，另一方面更要充分讲解新品牌的相应知识与信息，重点突出新品牌的核心卖点。 6、抓住机遇进行销售引导。客户经理要指导客户抓住一切有利时机进行销售引导，主要的途径有婚庆市场、团购市场和节假日等特殊时段市场。 7、消费引导售后服务：不断肯定，不断关注。对于客户经理来说，正确的销售理念应该是“销售从上柜开始”，对上柜负责，为动销努力。

6，浅谈如何扎实推进现代零售终端建设

现代零售终端建设必须一步一个脚印，统筹规划，稳步实施。　　建设现代零售终端的重要性　　扎实推进现代零售终端建设，对于密切客我关系、打造工商零共同面向消费者的营销体系、培育知名品牌、保持行业持续稳定健康发展具有重要意义。　　加强现代零售终端建设是推动“卷烟上水平”的必然要求。当前，行业正值加快转变发展方式、全面推动“卷烟上水平”的关键时期，全面加强现代卷烟零售终端建设，深入挖掘零售终端的潜在价值，充分发挥零售终端培育品牌、服务消费者的能动作用，已成为新形势下网建水平全面提升的关键所在。　　加强现代零售终端建设是密切客我关系的客观需要。近年来，随着经济、社会的不断发展，终端数量、终端业态不断出现新变化，终端诉求日益呈现多样化，应对这些新变化，必须切实采取有效措施，大力加强卷烟零售终端建设，不断满足客户诉求，提升客户价值，使广大零售客户共享行业改革发展的成果。　　加强现代零售终端建设是构建现代卷烟营销体系的重要环节。零售终端能敏锐地感知市场需求变化、有效地沟通供求信息、系统地引导市场消费，是整个卷烟营销网络中的关键环节。只有真正把零售客户视为卷烟营销网络的重要组成部分，引导零售客户树立现代营销理念，提升营销服务能力，才能全面建成工商零一体面向消费者的营销体系，才能提升整个卷烟营销网络的营销服务现代化水平，增强行业持续健康发展的后劲和动力。　　当前零售终端建设中存在的不足　　经过十几年的发展，行业网络建设取得了明显成效：经营进一步规范、市场价格总体稳定、良好卷烟销售市场秩序基本建立；零售客户从“卖烟不赚钱，倒贴塑料袋”，转变为“卖烟有赚头，无烟不成店”，终端满意度大幅提升。但是，对照“卷烟上水平”的发展要求，结合终端建设实践，笔者认为，当前行业个别单位的终端建设还存在以下几个方面的问题：　　一是现代终端建设认识有待深化。个别单位没有从行业长远发展的角度深刻认识终端建设的战略意义，紧迫感不强，终端建设工作动力不足；没有真正将零售终端作为卷烟营销网络的组成部分和重要营销资源来看待，终端建设工作标准不高；没有把终端建设当做一项长期性工作、系统性工程来抓，规划不够系统，终端建设工作的递进性、持续性体现不明显。　　二是现代终端建设水平有待提升。从功能看，行业个别单位的终端资源还未充分挖掘，终端价值还未充分体现，终端形象参差不齐，终端信息采集质量不高；从客我关系看，客我关系仍有进一步提升空间；从信息化程度看，终端信息化水平不高，终端数据分析应用能力需进一步增强。　　三是服务现代终端能力有待增强。行业个别单位终端建设模式不够成熟，终端建设目标与方法途径不够清晰；工商零一体化面向消费者的营销体系还有待完善，对卷烟消费人群的消费行为、消费趋势研究不够深入，分析市场、把握市场的能力以及服务客户、满足需求的能力需进一步增强，营销理念需进一步更新。　　现代零售终端建设的重点　　笔者认为，行业建设现代卷烟零售终端的一个重要目标就是不断增强终端经营服务能力，使其真正成为行业展示形象的窗口、培育品牌的平台、信息采集的源头、联系消费者的纽带，逐步形成工商零共同面向消费者的卷烟营销体系，有效满足市场需求。　　从这个意义上说，在现代卷烟零售终端建设中要以终端信息化、品牌培育、文化导向及终端满意度等工作为重点。　　推进终端信息化。信息化是现代化的基本特征。要创新模式与手段，推进现代信息技术与卷烟营销业务深度融合，在此基础上，引导零售客户配工具、用信息，实现信息化向零售终端延伸；要整合利用网上订货平台，面向零售终端实现网上订货、网上配货、网上结算、网上营销等电子商务功能，推进交易模式变革；要积极应用网上营销、口碑营销等现代营销手段，拓展网上服务新内容，形成网上、网下立体协调的互动营销体系；要强化营销信息的系统集成、数据集成与应用集成，提升各类信息资源的共享和利用效率；要完善现代零售终端管理信息系统功能，加强对零售客户的培训，提高零售客户利用信息化手段科学分析、订购、销售、支付的能力，促进传统终端向现代终端转变。　　大力培育卷烟产品品牌要按照开放、公平、规范、价格稳定、持续发展的原则，着力营造公平竞争的市场环境；要围绕行业重点品牌发展目标，开展营销策划、品牌培育竞赛等活动，营造培育知名品牌的浓厚氛围；要把培育知名品牌变成客我共识、形成共鸣，共同行动，促进知名品牌加快成长；要加强卷烟市场监测，做好市场分析，准确把握消费变化趋势和客户需求，做好品牌管理维护。　　大力培育流通服务品牌要准确定位，提炼品牌的核心价值，坚持“五个统一”（统一品牌标识、统一店面形象、统一市场策略、统一零售价格、统一服务标准）建设标准，突出服务，使流通品牌成为消费者购买卷烟商品、非烟商品的信任象征；要把品牌作为客我联系的纽带和共同利益的载体，以此推动终端建设健康发展。　　突出文化导向。文化是现代终端建设的智力支撑。突出文化导向需要在零售终端大力弘扬“两个至上”行业共同价值观，努力营造“平等、互利、合作、发展”的文化建设软环境，广泛实施基于服务文化、品牌文化的“文化品牌”整合传播战略，为服务品牌的构建、知名品牌的快速成长提供支撑。　　建设满意终端。满意终端首先体现的是消费者的满意。消费者是决定卷烟作为商品的价值和使用价值能否实现的“最终仲裁者”，消费者的选择和满意与否决定着行业未来发展空间，所以，终端建设最终的落脚点还是在于如何更有效地把握消费者需求上，对于零售客户的指导也应该更多地落在关注消费者层面。其次体现为终端对工商企业提供的产品和服务的满意。工商企业要进一步完善服务体系，创新服务方式，满足客户需求或超越客户期望，营造互动、互信的氛围。再次体现为工商企业对终端的满意。工商企业要引导终端更新经营理念，提升经营服务能力，充分发挥功能，提高对行业的贡献度。　　现代零售终端建设的原则　　卷烟零售客户数量庞大，情况复杂，这一现状决定了加强现代零售终端建设必须遵循自愿参与、自主经营、自我发展的原则，充分尊重和发挥零售终端的自主性和自觉性、创造性，科学规划，分类管理，稳步实施。　　统筹规划，稳步实施。开展终端调研，掌握不同终端的店铺地段、营业面积、经营需求、经营者素质等基本情况。在此基础上，科学制定现代零售终端建设工作规划，统筹设计成长路径、资源配置、功能发挥、平台建设等课题，系统规划不同区域、类型、功能的终端发展，妥善处理好近期建设和长期发展、重点引领和整体提升的关系，积极稳妥推进，分步有序实施。　　典型示范，发挥功能。要着眼于客户长远发展，制定制度化、系统化的客户培训体系，开展分类别、分层次、多形式的客户培训活动，全面提升零售客户经营水平；要以“客户价值”理论为指导，建立基于“依存度、信用度、成长度、贡献度、影响度”的五维激励体系和衡量标准，定期评价，根据评价结果，实施分类与动态管理；要引导店面地段佳、经营资源丰富、配合程度高、规范意识强的客户自觉加强终端建设，并以此为典型，引导更多的零售客户自愿、自主建设现代终端。　　创新服务，保障利益。要坚持“始于客户需求，终于客户满意”的理念，加强需求调研，准确把握客户真实服务需求，充分尊重客户意愿，在服务理念、服务标准、服务模式、服务策略上重创新、求突破；要科学组织供应卷烟货源，把握市场真实需求，加强工商协同，实现货源供应的公平公正、合理均衡；要加速交易模式变革，重点建设“四网合一”的开放式、多功能商务平台，为客户提供更多的让渡价值；要打造流通品牌，供应质量价格具有比较优势的非烟商品，拓宽客户赢利渠道；要提供亲情式服务，进一步完善困难客户帮扶机制，解决他们的实际困难；要积极开展增值性服务，在融资、助学、非烟商品供应等方面积极拓展增值性服务内容，不断提升客户对行业的信任度、依存度和满意度。　　[山东省局(公司)]