公众电话，微信公众号客服电话人工服务电话

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2，打12345电话要注意什么

打12345电话注意事项1、公众应通过电话向市长报告问题，并应有明确的申诉对象；2、申诉内容必须客观、真实、准确、全面，不得随意捏造或歪曲事实；3、语言文明，心情平和，诉求简洁中肯，通话时间尽可能缩短；4、为便于有关部门和单位及时解决相关问题，申请人报告了真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址，并如实回答了受理人员的询问。市长公开电话严格执行相关保密规定；5、公众电话反映的问题，一般在3-7个工作日内由有关部门和单位处理和答复。特别紧急或复杂的事项可以缩短或延长处理时限。延期时限原则上不应超过15个工作日。请耐心等待；6、来电者干扰或扰乱市长公开电话正常工作秩序的，工作人员有权制止并给予批评教育；情节严重，违反治安管理法规的，工作人员可以向公安机关举报，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚。

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3，省12345和市12345的区别

打省级12345与市级12345效果是一样的，没有谁强谁弱的区别。12345是全国性的，各地都用这个号码。只是各地的名称不一样，有些地方叫市民服务热线，有些地方叫市长热线，也有些地方叫政府服务热线，等等。其实，标准的叫法应该是“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活，生产中所遇困难和问题。注意事项：深圳市人民政府12345公众电话日于2007年12月12日正式启动。市民可致电12345向深圳市政府50多个职能部门咨询或投诉。12345公用电话集成深圳市政府56个部门和单位的96部服务电话和咨询电话。是市政府在行政机关职能范围内处理非紧急事务的开放电话服务平台。它主要负责在行政机关的职能范围内处理公民的电话咨询，答复，建议，帮助和投诉。电话开通后，深圳居民将24小时提供普通话，粤语，英语和其他语言的电话服务。以解决各政府部门的电话号码难以记住、难以及时通过电话、咨询或投诉的问题。如市民有查询，接待处职员会直接按各部门在资料库内所记录的标准答案回答问题。呼叫率是根据普通本地电话费率计算和收费的。以上内容参考：百度百科-12345

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