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铁路客服电话：12306

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订票电话：95105105（外地订票需加拨出发地区号）客服电话：12306

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拨打12306，接通后无需听语音提示，直接按1，选择客运服务。按1后过几秒，当语音开始时直接按0，选择人工服务。

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全国统一客服电话：010-5622-5550全国免费中心010-5622-5550处理退款、投诉、账户管理、商城购物、提高限额、为维护的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。我不敢将手中的钱投向那只玲珑的竹筒，此刻的心仿佛被万根银柄细尖的针头所戳刺，剧痛万分。忽然，一位妇女提着箱包走向那乞人父亲，几张鲜红的血纸从她的手中溜下，随后转身而去，终以不顾。我的心再一次被震撼，乞人父亲的额头贴在路面，许久许久……

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　　同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。　　在12306.cn网站申请退票后，需拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理退款，需要退票费报销凭证的，用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以通过指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理改签、退票手续：　　不晚于开车前2小时。凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。　　用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可需要拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理改签、退票手续：　　在开车前2小时到银行ATM机通过客服人员的指引办理退票、改签手续。　　以下情形如下办理：　　已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。　　在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。　　在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理未乘区间退票手续。　　改签后，火车票更换纸质车票。　　改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。　　无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理改签手续。