1. 客服在线咨询系统
今日头条使用的时候不少人都会遇到问题,遇到问题那肯定第一时间想到的就是联系客服,那么今日头条怎么联系人工客服呢?
操作方法
01打开手机,在手机桌面上找到今日头条并点击打开,
02接下来在今日头条的首页中找到右下角的【我的】选项并点击打开个人主页。
03进入到今日头条的个人主页后找到其中的【用户反馈】选项并点击。
04在意见反馈界面中我们点击顶部的【常见问题】,大家可以在这里找找看有没有自己遇到的问题,如果没有就点击【我的意见】。
05然后在我的意见下方点击输入栏,这样可以打开意见反馈的输入界面。
06接下来就可以把我们遇到的问题给写好,然后点击右上角的【发送】,等待客服处理即可。
2. 客服在线咨询
1、负责公司现有电商平台客服接待工作,处理售前、售中、售后的各种问题;
2、针对客户反馈问题内容进行记录、分类、归档、管理,如退换货表格、月度赔付表;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通,确保工作的质量、效率,提高客户满意度。
在线客服或称做网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。
随着互联网不断发展,新技术的推陈出新,在线客服系统也迎来了技术上更新,曾经困扰用户的会延迟现象,如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互,让会话延迟得到了根本的解决,大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。
3. 客服在线咨询系统选易聊人工客服
随着公司的业务不断的扩展,都会出现一个普遍的问题,咨询部门转化率低下、人员成本过高等。
易聊是一个人工在线客服系统,能够帮助公司处理一些棘手的问题,比如易聊可以筛选出公司有效客户,提高公司流量的转化率,降低公司运营的成本。
除此之外,有些公司因为人手不够会大量招人,咨询专员业务水平参差不齐,易聊可以自动回复一些常见的问题。
4. 客服在线咨询系统源码
一般的论坛都是结构化的文件形式,页面都是通过调用相应的参数来显示的。你可以按照以下步骤来删除:
1、将源代码的在线客服系统前的静态的文字记录下来,作为标志2、然后去源文件里面首页去搜索,看看后边调用的是哪个参数,根据参考的路径,顺藤摸瓜就能找到源文件所在的位置了,直接删除就ok了
5. 客服在线系统
国内开发微信公众号客服系统的很少,然后这几家基本都是开发的网页版,以单一的客服功能为主,有一个鱼塘微客服系统,101项功能,整合了多号绑定,多客服同时在线,聊天记录永久保存,粉丝多维度画像,粉丝来源精准监控等核心功能,并且还有pc安装版,ios版app,小程序版等多个版本,适合在各种场景完成客服工作。
6. 客服在线咨询系统有哪些
在线客服一般分如下几种:
1、QQ在线类,任何QQ都可以设置这种,比较常见
2、企业QQ在线类,这个资费较高,可以几个客服共用一个企业QQ,几个QQ之间可以自由切换
3、网页开发的在线问答系统,例如淘宝的在线问答
4、网页开发的机器人自动问答,参见淘宝自助服务
5、跟QQ一样的阿里旺旺
6、其他公司开发的类似于QQ类的聊天软件(MSN,YY等) 7,、其他公司开发的轻量级socket通信软件
7. 网站客服系统在线
如果是你自己的网站或你管理的网站的话,在后台网页代码中加客服代码就可以了.只是很单一.如果你要帮公司加客服系统,可以选择云软ImCC在线客服系统,有专门的人帮你调试
8. 客服 咨询系统
Live800系统
服务于国内外数十万用户,成就行业标杆
1.16亿次
日均处理对话
730万条
流转工单
23-52%
提升订单转换率
21-45%
降低服务成本
针对中小企业
超宽访客显示区
访客信息一目了然,一屏可展现多达20个访客的详细信息,包括访客ID、搜索引擎、关键词、推荐网址、浏览器、类别、访问轨迹、来源地域、语言等,更多详细信息还可自由选配。
机器人客服
提供无人值守的24小时服务的智能客服,具备丰富的寒暄库,后台自动分解用户的提问,解答常见性的服务问题,为企业降低人力成本21%以上。
多渠道统一接入
Live800在线客服统一接入了网页、微信、QQ、短信、电话,其中集团版还支持微博、易信、飞信、WAP、邮件和APP集成,总计超过10种渠道,Live800保证每一个沟通环节都不会错过。
对话自如切换
Live800多渠道在线客服系统配备自动流程化的设计,当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多用户服务时对话可自如切换。
访客分析
Live800在线客服系统进行多维度数据挖掘,全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、关键词、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多维度数据。
对话自动分配
Live800引入ACD自动分配模型,包括饱和度分配、 依次分配、优先分配等多种分配策略,让客服技能和效率达到完美平衡,有效提升访客的满意度。
针对集团客户
Live800针对大型企业提供丰富的解决方案,目前已为国内众多知名企业实施了服务器定制开发和成功部署。 在众多方案中企业可选择采用云端或者进行个性化系统自建。系统支持包括各行业大型客户、集团客户以及各类B2C、B2B、B2B2C、O2O等平台的整合。
全渠道接入
大型企业支持更多渠道,包括微博、微信、APP、易信、邮件等,实现统一接入、统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理,加上多维度的数据统计和分析对比,快速提升企业运营能力,降低企业服务成本和培训成本。
业务系统集成
Live800拥有丰富和完善的企业业务平台对接经验,包括CRM、工单、订单、考勤、物流、电商平台等系统,完成线上线下的整体业务流转并满足管理需求。支持特殊流程介入和定制,为企业提供差异化服务与营销策略。
高级机器人客服
深度细化行业分词和语义,通过语句分析结合上下文的语境和用户业务树模型,提升机器人客服应答准确度。Live800机器人与人工客服可以通过设定的业务规则进行无缝衔接。高级机器人可有效转化人工内容为知识库,并可按时段配置机器人的调度和接入优先级。
电商平台对话接入整体方案
Live800在线客服系统与电商平台完美对接,包括客服系统与店铺管理系统的集成。访客对话分配精准匹配,客服在线接待对话的同时,能看到访客实际咨询商品的后台参数,电商平台可统一对商铺客服系统进行管理和统计