消费者投诉在线咨询(消费者网在线投诉平台投诉)

1. 消费者网在线投诉平台投诉

一般情况下，如果我们的合法权益受到了侵犯，那么就可以通过12315平台进行维权。此外，12315平台能处理的投诉指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。以下为通过12315平台进行投诉的流程。

1、打开浏览器，在搜索引擎上键入12315，点击搜索结果中带有官方字样的链接。

2、进入12315网站，会发现右上角有一个“请登录”字样，点击它进入登陆界面，如果有账号就直接输入账号并登陆，没有的话就点击“注册新账号”，按照指引执行操作，创建用户成功后，会要求你完善个人信息（实名认证），推荐通过支付宝或微信扫码进行实名认证，比较方便快捷。

3、登陆成功后，点击右上角“返回首页”，选择“您购买商品或接受服务认为经营者侵犯您的合法权益>>我要投诉”。

4、接下来有一个投诉须知，你可以简要浏览一下，在通知下方有一个“同意”按钮，不过刚开始是灰色的，要等待5秒钟变为蓝色了，就可以点击了。

5、在搜索框中输入准备投诉的单位名称。根据我的经验，输入企业名称，不太容易识别出来，最好输入统一社会信用代码或注册号，如果记不住也可以点击“进入地图搜索”，选择城市，键入企业名称进行搜索，选择自己要投诉的企业，然后确认企业信息，填写消费者信息，接着填写业务信息，确认无误后提交。按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。一般说来，很快就会告知受理情况，比如我投诉了某企业后，第二天就获知了受理情况。

特别注意，投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：

（1）投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

（2）法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

（3）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

（4）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

（5）未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；

（6）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

2. 消费者网在线投诉平台投诉电话

第一12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

第二受理范围是全国。

第三拨打方法：拨通12315电话后，需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

3. 网上消费者投诉平台

是维护消费者权益的部门，买到假货或商家有欺诈行为都可以投诉。

4. 消费者网在线投诉平台投诉不了

12315投诉不成功可以直接起诉。或者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

5. 消费者网上投诉平台官网

当消费者合法权益遭到损害时，可以向12135进行合理投诉。首先可以拨打12135投诉电话，书面通知、网络平台和到访等形投诉和检举。登记申诉举报内容，工商行政管理机关职权范围内予以受理。分析具体情况，让不同部门处理。调解后，按规定程序告知申诉人具体结果。

6. 消费者投投诉网站

12315,消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,这一串数字大家应该都不陌生

7. 消费者官方投诉平台

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

8. 消费者投诉网上投诉

向行政管理部门投诉消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。向12345投诉各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。