服务形象，为什么一定要注意自己的服务形象

1，为什么一定要注意自己的服务形象

如果你要应聘工作或者想在公司里提升自己的形象,我帮你找了切实可行的几点你看看,对你有所帮助: 一）淡化面试的成败意识（二）保持自信（三）保持愉悦的精神状态（四）树立对方意识（五）面试语言要简洁流畅（六）不要紧张（七）仪态大方，举止得体（八）平视考官，不卑不亢（九）辩证分析，多维答题（十）冷静思考，理清思路另外,在不能改变的情况下，注意几点第一，穿着要庄重、大方。具体点：女生可选择及膝裙、裤装、带袖子和领子的上衣，有跟子的皮鞋或凉鞋。男生则是简单的很，西裤、衬衫、西装以及领带。第二，仪表要整洁。特别是女孩子，可以化点淡妆，但绝不要浓妆，少带配饰。头发要干净，尽量避免染发。第三，要有自信。这种从内而外的魅力远远大于表面

为什么一定要注意自己的服务形象

2，其礼仪就是律己中律己是什么 意思

“律己”就是自己管好自己。人世间最顽强的敌人是自己，最难战胜的也是自己。因为自己在没有正确理论和思想指导走正路的时候，歪风斜气在自己脑海里就会泛滥成灾，不可自拔、不可战胜，管好自己尤为重要。 “律己”是一种信仰。不论你有多高的职位，多大的责任，你的言行举止都必须对人民负责、对社会负责；在一定的组织纪律约束下行动，不允许随心所欲。这是我们每个人的天职。 “律己”是一种觉悟。律己中有一定的责任感成份，但更多的应该是一种自觉。每个人要把自己置身于人民群众之中，不能置身群众之上或之外。要时时事事小心谨慎，如果是一个领导者，要掌好权用好权，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，才可能自觉地克己自律，才不会利益薰心想做什么就做什么，想怎么做就怎么做。 “律己”是一种美德、素质。古人曰：“律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”这些属于“表率”作用，从这些作用中可以反映出一个人的素质和美德。“善禁者”先禁身而后人，“不善禁者”先禁人而后身。一个管不住自己德性和欲望的人怎么能做一个有益于人民的人呢？“不能胜寸心，安能胜苍穹？”

服务礼仪中律：对自己的行为规范，约束。，宽以待人：对待服务对象宽容、热情。服务礼仪关键是服务意识的改变，正确积极主动的服务心态，规范的礼仪接待，文明礼貌的服务用语，良好的服务形象。

其礼仪就是律己中律己是什么意思

3，什么是微笑服务

我认为微笑是人与人之间的感情传递，有了真诚的笑容，我们就能营造宽容和理解的氛围，有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。微笑是没有国际的语言，微笑可以征服一个人的灵魂，我们生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，微笑服务对于优质服务更是不可缺少的。百业作为羊城职介12强、诚信放心市场，消费者最信赖品牌，这些的荣誉产生与全体员工的敬业精神和微笑服务是分不开的。在中国人力资源向信息化社会迈进的今天，人力资源的需求也越来越重要，它不仅能够满足企业对人力的需求，更让企业对人才的多面性选择有了更大的空间。随着人力市场竞争的日趋激励，客户不光是对人力资源的要求提高了，相应对服务人员的素质要求更趋于人性化的服务，当我身着百业工作服走进服务大厅那一刻起，我意识到自己身处中心的服务窗口，每一位工作人员都是单位的形象代表。一个甜美的微笑，一声亲切的问候，拉近了客户与我们之间的距离，因为服务窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此，微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。。。。。。在企业里，拥有快乐的员工是企业真正能实行微笑服务的基础，也是企为一焕发勃勃生机的保证。

微笑服务是指服务员以诚挚为基础，用真诚的笑容向客人提供服务。；同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务，不过微笑需要把握个度，否则会让顾客觉得非常假，适得其反。

微笑是人们对生活的一种态度，只要你心里还有一缕阳光，那么你一定能做到笑着面对生活，面对工作。有人说，微笑是一面镜子，当我们微笑的时候，生活也在微笑，工作起来也舒心。微笑没有特别的目的，微笑是对他人的尊重，也是对生活的尊重，也是对工作的态度。微笑是有“回报”的，你对别人的微笑越多，别人回报你的微笑也会越多。微笑是一种修养，它的实质是亲切、是鼓励、是温馨。微笑是人生最好的名片，是朋友之间最美的语言。一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面还是相识已久，微笑总能拉近心与心之间的距离。受到曲解时，你可以选择暴怒，也可以选择微笑，而微笑的力量会比怒吼一番具有更加震撼的效果，一个浅浅的微笑足以显露出一种非凡的气度，一种为人所称道的豁达态度。让生活和工作来得轻松快乐一点，豁达一些、宽容一些，让心中充满爱，用微笑装饰自己的灵魂。一笑而过是一种坦然的宽容，面对赞扬和激励，一笑而过是一种谦虚清醒，然后不断地进取，这是一种力量。

什么是微笑服务

4，对服务工作我的认识还是有了些刻化作文

优质的服务要靠高素质的员工，而提高员工的素质，必须使员工对服务工作有正确的认识和态度。一、员工应充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识：服务就是产品，服务质量对服务业竞争具有决定性作用，对服务行业来讲，经营是前提，管理是关键，服务是支柱，服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果，服务不仅是产品，也是赢得宾客的关键，优质服务是服务业具有竞争力的前提，酒店经营的好坏最终取决于服务。我们要为宾客提供多功能的服务，使宾客感到亲切、舒服、方便、安全、有一种“宾至如归”的感觉，宾客才会多次光临消费，“宾客至上”应是酒店必须遵照的宗旨。“宾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识，这种意识就是员工以宾客为核心开展工作，以满足宾客需求，让宾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识；顾客有服务要求是正常的，我们要按规范服务客人，并时刻注意客人的言行举止，观察其表情，分析其要求，并及时满足他们。要记住“顾客永远是对的”要抓住机会提供好的服务，把握自己的言行，行成良好的服务意识。二、员工应正确看待服务和清洁工作，培养敬业乐业的精神在服务行业中，服务和清洁是一种固体，是不可缺少的重要工作，是服务质量的重要内容之一。我们的社会是一个分工和协调的社会，服务是服务工作的本质所在，在服务业中从事服务、清洁工作，这只是分工不同，并无高低贵贱之分。服务工作是文明的工作而不是低贱的工作，必须端正服务认识。直接和顾客打交道的服务工作要求有一定的知识和技巧，没有知识和技巧是不能提供优质服务的，没有心理学知识和语言技巧，就会有意无意的得罪客人；没有业务知识和操作技巧，就不能快捷、高效的服务。客人的需求是多层次的，如没有相应的多方面的知识，就满足不了客人多层次的需要，服务是种很知识化、专业化的工作。清洁工作也需要技巧和知识，也要有专业水平。服务工作和其他工作一样，是一种社会化、知识化、专业化的工作，是一种代表社会文明的工作，因此，员工没有任何理由轻视自己的工作，敬业乐业是对待工作的正确态度。员工必须严格要求自己，努力做好服务工作作为一名员工，必须明确岗位上的自我，是酒店的一分子，在自己岗位上“我”不仅仅是代表自己，更重要的是代表酒店，代表酒店的质量、形象，酒店的形象好坏、效益高低与我们的工作息息相关，酒店的兴衰，员工负有不可推卸的责任。在自己岗位上，要有这样的认识，不能因为我而使酒店形象受损，而要通过我的工作，优质的服务，让客人赞美我们的酒店，酒店的员工应具有强烈的责任感。作为一名员工必须明确酒店的服务程序、规范和标准，按酒店要求提供优质服务：*要积极主动、热情耐心、周到高效地为顾客服务，讲究礼节礼貌，遵照职业道德规范；*要灵活处理发生的问题，自己不能处理的，要及时报告上级处理。*要认识到，服务工作没有小事，对待服务工作必须持十分认真的态度，把每项事都做好。必须知道，服务业的工作，是在分工与协作的前提下进行的，任何一个人离开了本部门，别的员工都无法独立完成服务工作。*员工之间必须加强协作，工作时不推托；*为了优质的服务，和谐的工作环境，员工应严于律已，宽于待人，热诚相助，同事之间应相互尊重、友好相处、相互帮助、相互配合、团结协作；必须清楚制度、纪律是酒店正常运作所必须的，是酒店优质服务的保证，必须认真学习、严格尊守。必须明确优质服务来于我们的服务态度、服务知识和服务技能，而要提供优质服务，就必须认真学习，刻苦钻研业务技术，做到干一行、专一行。必须自觉维护酒店形象，要知道服务产品“100-1=0”的道理，（即一个环节，一个人的身上出现了劣质服务，所有好的服务，其他员工的勤立劳动将白白付诸东流，良好的酒店形象将在宾客印象中不复存在）树立酒店形象是作为宾客服务的基本准则。